Talk Klavini

Pomoć i postavljanje

Kako početi s Talk Klavini

Kratki vodič za tumačene pozive — šta svaka strana čuje, kada pauzirati, kako završiti poziv uredno i kako postaviti preusmjeravanje poziva od vašeg provajdera telefona.

Šta je Talk Klavini?

AI telefonski asistent za svakoga u UK čiji prvi jezik nije engleski. Dajemo vam potpuno novi mobilni broj iz UK. Kada vas neko pozove, naš asistent LILY odgovara na engleskom, uzima poruku i šalje vam sažetak putem SMS-a na vašem jeziku. Na plaćenim planovima, ona također može spojiti pozivatelja koristeći živog AI tumača koji prevodi u oba smjera u realnom vremenu.

Talk Klavini je prvobitno razvijen za ruski govoreće stanovnike u UK — još uvijek najveća zajednica koju opslužujemo — ali isti proizvod sada radi za bilo koji od 54 podržanih jezika, tokom poziva i u SMS sažetku.

Šta se dešava kada vas neko pozove na vaš UK broj

  1. Vaš Talk Klavini broj zvoni na vašem ličnom mobilnom 10 sekundi.
  2. Ako ne odgovorite, poziv se preusmjerava na Talk Klavini.
  3. LILY odgovara na engleskom.
  4. Pita pozivatelja za njihovo ime i razlog poziva.
  5. Šalje vam SMS na vašem odabranom jeziku sažimajući poziv.
  6. Ili: ako pozivatelj pita, LILY nudi da vas spoji putem AI tumača sa živim prevođenjem u oba smjera.

Razgovor preko tumača

Tumač vas sluša, čeka jasan prekid, a zatim prevodi segment na drugu stranu. Nekoliko navika čini veliku razliku.

Govori u kratkim segmentima i jasno pauziraj

Tumač počinje prevoditi nakon otprilike 0.4 sekunde tišine nakon vaše posljednje riječi. Ciljajte na jednu ili dvije rečenice, a zatim stanite. Druga strana čuje prevod, odgovara na svom jeziku, a vi to čujete na svom. Tada preuzimate svoj sljedeći red.

Ne razgovarajte preko druge osobe

Dok se njihov prevedeni audio još uvijek reprodukuje, ne započinjite svoj odgovor. Ako to učinite, sistem mora odabrati šta prvo prevesti i delovi se gube. Sačekajte da prevedeni audio završi prije nego što progovorite.

Glas koji čujete je AI

Glas na liniji je tumač, a ne glas vašeg stvarnog sagovornika. Možda ćete kratko čuti izvorni glas na tišoj jačini prije nego što prevod dođe — to je normalno.

Uređeno završavanje poziva

Ovo je posebno važno ako engleski nije vaš prvi jezik — ne postoji očigledan znak koji govori drugoj strani da je poziv završen na vašem jeziku.

  • Kada je razgovor završen i rekli ste zbogom, jasno prekinite — pritisnite crveno dugme ili spustite slušalicu.
  • Ako ostavite liniju otvorenom nakon što kažete zbogom, druga strana će čuti tišinu i možda neće znati da je poziv završen. Samo prekinite.
  • Strana koja ne plaća će kratko čuti “Ovaj poziv je preveden od strane Talk Klavini.” prije nego što linija prekine. To je signal da je razgovor završio uredno.

Kvalitet poziva i jačina signala

Kvalitet prevođenja je samo onoliko dobar koliko je audio koji naš sistem prima. Ako AI ne može jasno da vas čuje, ne može vas ni jasno prevesti.

Pozivi iz podruma, podzemne stanice, pokretnog voza ili bilo kojeg područja sa slabim signalom će dati AI praznine i šum — a prevodi će biti nepotpuni ili pogrešni. Isto važi ako je druga strana na lošoj liniji.

Za najbolje rezultate

  • Budite na mirnom mestu sa punim mobilnim signalom.
  • Koristite WiFi pozivanje ako vaš operater to podržava i ako ste unutra sa slabim mobilnim signalom.
  • Izbjegavajte zvučnik u bučnim okruženjima — držite telefon uz uvo ili koristite slušalice.
  • Ne prekrivajte mikrofon rukom ili futrolom.
  • Ako poziv zvuči loše, prekinite i pozovite ponovo iz mirnijeg mesta — minuti provedeni na bučnom pozivu rijetko daju koristan rezultat.

Postavljanje preusmjeravanja poziva (najvažniji dio)

Ovo je ono što čini da Talk Klavini radi za propuštene pozive na vašem postojećem broju. Ukucajte kratki kod u biralicu vašeg telefona — to se zove MMI kod. Isti kod radi na svakoj mreži u UK — Three, O2, EE, Vodafone i ostalim.

Uključite “preusmjeri pozive koje ne odgovorim”

Govoriš svom telefonu da preusmjeri samo pozive koje ne podižeš — nakon otprilike 10 sekundi zvonjenja — na tvoj Talk Klavini broj, tako da LILY može odgovoriti. Dva koda to rade: jedan za brisanje bilo kakvog preusmjeravanja koje je već postavljeno, a zatim jedan za uključivanje novog preusmjeravanja. Ukucajte svaki u biralicu vašeg telefona tačno kako je prikazano, a zatim pritisnite dugme za poziv/zeleno dugme.

Prvo, obrišite bilo kakvo postojeće preusmjeravanje:

##002#

Zatim uključite preusmjeravanje za neodgovorene pozive:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

Gdje svaki dio koda za preusmjeravanje znači:

  • **61* — standardni UK kod za “preusmjeri kada ne odgovorim”.
  • <your Talk Klavini number> — vaš Talk Klavini broj, ukucan bez razmaka u međunarodnom formatu (na primjer +447476922354).
  • *11 — samo glasovni pozivi (ne preusmjeravajte podatke ili faks).
  • *10# — čekajte otprilike 10 sekundi prije preusmjeravanja (otprilike 2–3 zvonjenja).

Kod iznad koristi zamjensko mjesto gdje ide vaš broj. Tačan kod — sa vašim vlastitim Talk Klavini brojem već popunjenim — prikazan je na vašem kontrolnom panelu, spreman za kopiranje.

MMI kodovi putuju preko signalnog kanala vaše mreže, koji je odvojen od samog poziva i može biti pogođen snagom signala ili opterećenjem mreže. Vaš telefon može prikazati grešku čak i kada je kod stigao do operatera — potvrda jednostavno nije stigla nazad. Samo pokušajte ponovo. U područjima sa slabijom prijemom, 5–10 pokušaja prije nego što uspije nije neobično; pomjeranje do prozora ili izlazak napolje obično ubrzava stvari. Kod uvijek na kraju prođe.

Ako kodovi ne rade
Na iPhone (iOS)
  1. Otvorite Postavke → Telefon → Preusmjeravanje poziva
  2. Uključite preusmjeravanje poziva
  3. Unesite svoj Talk Klavini broj kao broj na koji se preusmjerava, zatim se vratite da sačuvate

Vaš Talk Klavini broj: vaš Talk Klavini broj

Na Android
  1. Otvorite Postavke → Telefon (ili Pozivi) → Preusmjeravanje poziva
  2. Dodirnite "Preusmjeri kada se ne javi" (ponekad označeno kao "Uslovno preusmjeravanje")
  3. Unesite svoj Talk Klavini broj i potvrdite

Tačni nazivi menija variraju po brendu — Samsung to naziva "Preusmjeravanje poziva", Google Pixel kaže "Preusmjeravanje", itd.

Vaš Talk Klavini broj: vaš Talk Klavini broj

Još uvijek ne radi? Pozovite svog mobilnog operatera

Ovi pozivni brojevi ne rade na svakom telefonu — neki uređaji i neki mobilni mreže ih ne podržavaju. Najsigurniji način je da pozovete svog mobilnog provajdera i zamolite ih da postave „prosljeđivanje poziva kada se ne odgovara“ (nakon otprilike 10 sekundi) na vaš Talk Klavini broj. Oni to mogu uključiti za vas.

Recite im: "Molim vas, omogućite uslovno preusmjeravanje poziva na neodgovor, nakon 10 sekundi, na" i pročitajte svoj Talk Klavini broj.

Pročitajte im ovaj broj: vaš Talk Klavini broj

Trebate pomoć? Pozovite svog provajdera

Pozovite svoju mobilnu mrežu i zamolite ih da proslijede neodgovorene pozive (nakon otprilike 10 sekundi) na vaš gornji Talk Klavini broj.

Brojevi provjereni u junu 2026 — vaš provajder ih možda je promijenio. Kratki kod je besplatan za biranje sa SIM kartice vaše mreže; duži broj radi sa bilo kojeg telefona.

Šta pozivatelji čuju

Kada vaš broj zvoni neodgovoreno oko 10 sekundi, poziv ide na LILY. Ovo je ono što pozivatelji čuju:

“Zdravo, ovdje je LILY — AI asistent. Mogu uzeti poruku ili vas povezati s našim AI tumačem. Kako mogu pomoći?”

Jezici — šta funkcioniše

Na pozivu (54 jezika)

LILY može razumjeti i razgovarati s pozivateljima na 54 jezika.

  • Afrikaans
  • Arabic
  • Armenian
  • Azerbaijani
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Chinese
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Galician
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Macedonian
  • Malay
  • Nepali
  • Norwegian
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Slovak
  • Slovenian
  • Spanish
  • Swahili
  • Swedish
  • Tagalog
  • Tamil
  • Thai
  • Turkish
  • Ukrainian
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

U SMS sažecima (svi 54 jezika)

SMS sažetak koji vam LILY šalje nakon poziva dostupan je na istih 54 jezika. Vi birate svoj prilikom registracije i možete ga promijeniti u bilo kojem trenutku na kontrolnoj tabli.

…i više. Ako želite potvrditi da je vaš na listi, pošaljite nam e-mail.

Privatnost

Pozivi se ne snimaju. Razgovori se ne čuvaju.

Za punu izjavu pogledajte našu Privatnost.

Česta pitanja

Da li je tumač stvarna osoba?

Ne, to je AI — niko iz Klavini Labs ne sluša vaše pozive. Koristi najnoviju AI tehnologiju govora za prirodan i tečan razgovor.

Mogu li zadržati svoj postojeći broj telefona?

Da — zadržavate svoj broj i SIM. Također dobijate novi britanski broj; postavite preusmjeravanje poziva tako da pozivi koje ne možete odgovoriti tiho preusmjere na njega, a LILY će ih primiti. Radije preskočiti preusmjeravanje? Možete jednostavno podijeliti novi broj umjesto toga.

Šta ako ne govorim ruski?

U redu ste. Talk Klavini podržava 54 jezika na obe strane — poziv i SMS sažetak.

Proizvod je prvobitno razvijen za ruski govoreće stanovnike u UK, ali španski, portugalski, francuski, njemački, hindi, mandarinski i ostalih 54 funkcionišu identično.

Koliko je tačan prevod?

Najbolji trud, koristeći najnoviju AI tehnologiju govora. Prevod je prirodan i brz, ali nije zamjena za kvalificiranog ljudskog tumača u pravnim, medicinskim ili finansijskim pozivima.

Mogu li me ljudi zvati iz inostranstva? Mogu li zvati u inostranstvo?

Dolazni — da. Vaš Talk Klavini broj je običan UK broj, tako da vas prijatelji, porodica i preduzeća mogu zvati iz bilo kojeg dijela svijeta. Oni jednostavno plaćaju svoju uobičajenu tarifu svog provajdera za pozivanje u UK; to vas ne košta ništa dodatno i koristi vaše minute kao i svaki drugi poziv.

Odlazni — samo UK. Pozivi koje upućujete putem LILY povezuju se samo na UK brojeve; međunarodne destinacije nisu dostupne.

Mogu li obavljati pozive, a ne samo primati ih?

Da. Sa svog telefona, pozovite svoj vlastiti Talk Klavini broj i LILY će obaviti poziv, tumačeći cijeli razgovor u oba smjera, uživo. Po defaultu tumači između vašeg jezika i engleskog — jednostavno otkucajte UK broj na svom tastaturi i pritisnite hash (#).

Vaša kontrolna tabla ima prekidač za ovo u odjeljku za odlazne pozive. Ostavite ga isključenim da tumači između vašeg jezika i engleskog, ili ga uključite i LILY će pitati koji jezik da tumači na početku svakog poziva — korisno ako govorite engleski, ili da dođete do nekoga ko ne govori ni vaš jezik ni engleski. Odlazni pozivi se povezuju samo na UK brojeve i najbolje funkcionišu kada pravi čovjek odgovara.

Šta se dešava kada mi istekne minuta plana?

Novi dolazni pozivi su blokirani do vašeg sljedećeg obračunskog ciklusa. Brojevi na bijeloj listi i dalje prolaze. Brojači se resetuju na datum vašeg obračuna.

Kako da otkažem?

Kontrolna tabla → Obračun → Upravljanje pretplatom → Otkazivanje. Stupa na snagu na kraju plaćenog perioda.

Mogu li dobiti povrat novca?

Imate zakonsko pravo na otkazivanje u roku od 14 dana od vaše prve uplate. Budući da usluga počinje odmah, vrši se proporcionalno umanjenje za dane korištene — ostatak se automatski vraća. Nakon 14 dana, povrat novca se ne daje; vaš plan traje do kraja plaćenog perioda.

Postavio sam preusmjeravanje, ali ne radi — šta sada?

Ne brinite — obično je potrebno nekoliko pokušaja. Ako kod vrati grešku, unesite ga ponovo dok ne prođe; to je normalno i izvan naše kontrole. Kao rezervu, vaš mobilni provajder može omogućiti preusmjeravanje poziva za vas putem telefona — a vaša kontrolna tabla ima potpuni vodič korak po korak.

Zatim, pokušajte omogućiti preusmjeravanje poziva iz postavki vašeg telefona direktno — na iPhone: Postavke → Telefon → Preusmjeravanje poziva → uključite → unesite vaš Talk Klavini broj; na Android: Postavke → Telefon (ili Pozivi) → Preusmjeravanje poziva → Preusmjeri kada se ne javi → unesite vaš broj. Tačni nazivi menija variraju prema marki telefona.

Ako još uvijek ne radi, jedan brzi telefonski poziv vašem mobilnom operateru — bilo kojoj mreži — tražeći od njih da uključe preusmjeravanje poziva kada se ne odgovara to rješava. Mogu to uključiti za vaš račun za minutu, a zatim će kod raditi.

Šta ako dođe do prekida?

Pozivi jednostavno zvone — vaš lični mobilni nije pogođen. Pratimo vrijeme rada i komuniciramo planirano održavanje putem e-maila.

Još uvijek zaglavljeni?

Pošaljite e-mail na [email protected] za sve što nije pokriveno gore. Odgovaramo u roku od otprilike 24 sata, od ponedjeljka do petka.

Help & Setup · Talk Klavini