Talk Klavini

Pomoc a nastavení

Jak začít s Talk Klavini

Krátký průvodce tlumočenými hovory — co každá strana slyší, kdy pauzovat, jak hovor ukončit čistě a jak nastavit přesměrování hovorů od vašeho poskytovatele telefonu.

Co je Talk Klavini?

AI telefonní asistent pro každého v UK, jehož mateřským jazykem není angličtina. Dáme vám zcela nové mobilní číslo v UK. Když někdo zavolá, náš asistent LILY odpoví anglicky, vezme zprávu a pošle vám shrnutí SMS ve vašem vlastním jazyce. U placených plánů může také spojit volajícího s živým AI tlumočníkem, který překládá obě strany v reálném čase.

Talk Klavini byl původně vytvořen pro rusky mluvící obyvatele v UK — stále největší komunitu, kterou obsluhujeme — ale stejný produkt nyní funguje pro jakýkoli z 54 podporovaných jazyků, jak při hovoru, tak v SMS shrnutí.

Co se stane, když někdo zavolá na vaše číslo v UK

  1. Vaše číslo Talk Klavini zvoní na vašem osobním mobilu po dobu 10 sekund.
  2. Pokud neodpovíte, hovor se přesměruje na Talk Klavini.
  3. LILY odpovídá anglicky.
  4. Ptá se volajícího na jeho jméno a důvod hovoru.
  5. Posílá vám SMS ve vašem vybraném jazyce shrnující hovor.
  6. Nebo: pokud se volající zeptá, LILY nabídne, že vás spojí prostřednictvím AI tlumočníka s živým překladem v obou směrech.

Mluvení prostřednictvím tlumočníka

Tlumočník vás poslouchá, čeká na jasnou pauzu, a poté překládá segment na druhou stranu. Některé návyky dělají velký rozdíl.

Mluvte v krátkých segmentech a jasně pauzujte

Tlumočník začne překládat přibližně po 0,4 sekundách ticha po vašem posledním slově. Snažte se říct jednu nebo dvě věty, pak se zastavte. Druhá strana slyší překlad, odpovídá ve svém jazyce a vy to slyšíte ve svém. Pak přejdete na svůj další tah.

Nemluvte přes druhou osobu

Zatímco jejich přeložený zvuk stále hraje, nezačínejte svou odpověď. Pokud to uděláte, systém musí vybrat, co přeložit jako první, a některé části se ztratí. Počkejte, až se přeložený zvuk dokončí, než promluvíte.

Hlas, který slyšíte, je AI

Hlas na lince je tlumočník, ne hlas vašeho skutečného konverzačního partnera. Můžete krátce slyšet původní hlas při nízké hlasitosti předtím, než překlad přijde — to je normální.

Ukončení hovoru čistě

To je obzvlášť důležité, pokud angličtina není vaším mateřským jazykem — neexistuje žádný zřejmý signál, který by druhé straně řekl, že hovor skončil ve vašem jazyce.

  • Když je konverzace u konce a řekli jste sbohem, jasně zavěste — stiskněte červené tlačítko nebo položte sluchátko.
  • Pokud necháte linku otevřenou po říkání sbohem, druhá strana uslyší ticho a nemusí vědět, že hovor skončil. Prostě zavěste.
  • Neplátící strana krátce uslyší „Tento hovor byl přeložen Talk Klavini.“ předtím, než linka spadne. To je signál, že konverzace skončila čistě.

Kvalita hovoru a síla signálu

Kvalita překladu je pouze tak dobrá, jaký zvuk náš systém přijímá. Pokud vás AI neslyší jasně, nemůže vás ani čistě přeložit.

Hovory z podzemí, z podzemní stanice, z jedoucího vlaku nebo z jakékoli oblasti se slabým signálem dají AI mezery a šum — a překlady budou neúplné nebo špatné. Totéž platí, pokud je druhá strana na špatné lince.

Pro nejlepší výsledky

  • Buďte na klidném místě s plným mobilním signálem.
  • Používejte WiFi volání, pokud to váš operátor podporuje a jste uvnitř s slabým mobilním signálem.
  • Vyhněte se reproduktoru v hlučných prostředích — držte telefon u ucha nebo použijte sluchátka.
  • Nezakrývejte mikrofon rukou ani pouzdrem.
  • Pokud hovor zní špatně, zavěste a zavolejte zpět z klidnějšího místa — minuty strávené na hlučném hovoru zřídka přinášejí užitečný výsledek.

Nastavení přesměrování hovorů (nejdůležitější část)

To je to, co dělá Talk Klavini funkční pro zmeškané hovory na vašem stávajícím čísle. Zadejte krátký kód do vytáčení vašeho telefonu — nazývá se to MMI kód. Tentýž kód funguje na každé síti v UK — Three, O2, EE, Vodafone a ostatní.

Zapněte „přesměrování hovorů, které nezvedám“

Říkáte svému telefonu, aby přesměrovával pouze hovory, které nezvednete — po přibližně 10 sekundách zvonění — na vaše číslo Talk Klavini, aby je LILY mohla zvednout. Dva kódy to udělají: jeden pro zrušení jakéhokoli již nastaveného přesměrování, pak jeden pro zapnutí nového přesměrování. Zadejte každý z nich do vytáčení vašeho telefonu přesně tak, jak je uvedeno, a pak stiskněte tlačítko pro volání/zelené tlačítko.

Nejprve zrušte jakékoli existující přesměrování:

##002#

Pak zapněte přesměrování pro nezodpovězené hovory:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

Kde každá část kódu pro přesměrování znamená:

  • **61* — standardní kód v UK pro „přesměrování, když nezvedám“.
  • <your Talk Klavini number> — vaše číslo Talk Klavini, zadané bez mezer v mezinárodním formátu (například +447476922354).
  • *11 — pouze hlasové hovory (nepřesměrovávat data nebo fax).
  • *10# — čekat přibližně 10 sekund před přesměrováním (přibližně 2–3 zvonění).

Výše uvedený kód používá zástupce, kde se nachází vaše číslo. Přesný kód — s vaším vlastním číslem Talk Klavini již vyplněným — je zobrazen na vašem panelu, připraven k zkopírování.

MMI kódy cestují přes signální kanál vaší sítě, který je oddělený od samotného hovoru a může být ovlivněn sílou signálu nebo zatížením sítě. Váš telefon může zobrazit chybu, i když kód dorazil k operátorovi — potvrzení se prostě nevrátilo. Zkuste to jednoduše znovu. V oblastech se slabším příjmem není neobvyklé, že je potřeba 5–10 pokusů, než to vyjde; přestěhování k oknu nebo vyjití ven obvykle urychlí proces. Kód nakonec vždy projde.

Pokud kódy nefungují
Na iPhonu (iOS)
  1. Otevřete Nastavení → Telefon → Přesměrování hovorů
  2. Přepněte přesměrování hovorů na
  3. Zadejte své číslo Talk Klavini jako číslo pro přesměrování, poté se vraťte zpět pro uložení

Vaše číslo Talk Klavini: číslo Talk Klavini

Na Androidu
  1. Otevřete Nastavení → Telefon (nebo Hovory) → Přesměrování hovorů
  2. Klepněte na "Přesměrovat, když se nikdo neozve" (někdy označeno jako "Podmíněné přesměrování")
  3. Zadejte své číslo Talk Klavini a potvrďte

Přesné názvy menu se liší podle značky — Samsung to nazývá "Přesměrování hovorů", Google Pixel říká "Přesměrování", atd.

Vaše číslo Talk Klavini: číslo Talk Klavini

Stále to nefunguje? Zavolejte svému mobilnímu operátorovi

Tyto volací kódy nefungují na každém telefonu — některé přístroje a některé mobilní sítě je nepodporují. Nejbezpečnější způsob je zavolat svému mobilnímu poskytovateli a požádat je, aby nastavili „přesměrování hovorů, když není zvednuto“ (po asi 10 sekundách) na vaše číslo Talk Klavini. Mohou to pro vás zapnout.

Řekněte jim: "Prosím, povolte podmíněné přesměrování hovorů při nezvednutí, po 10 sekundách, na" a přečtěte své číslo Talk Klavini.

Přečtěte jim toto číslo: číslo Talk Klavini

Potřebujete pomoc? Zavolejte svému poskytovateli

Zavolejte své mobilní síti a požádejte je, aby přesměrovali nezvednuté hovory (po asi 10 sekundách) na vaše výše uvedené číslo Talk Klavini.

Čísla zkontrolována v červnu 2026 — váš poskytovatel je mohl změnit. Krátký kód je zdarma k vytáčení z SIM vaší vlastní sítě; delší číslo funguje z jakéhokoli telefonu.

Co volající slyší

Když vaše číslo nezvednete přibližně 10 sekund, hovor přejde na LILY. Toto je to, co volající slyší:

“Ahoj, tady je LILY — AI asistent. Mohu vzít zprávu nebo vás spojit s naším AI tlumočníkem. Jak mohu pomoci?”

Jazyky — co funguje

Při hovoru (54 jazyků)

LILY rozumí a mluví s volajícími ve 54 jazycích.

  • Afrikaans
  • Arabic
  • Armenian
  • Azerbaijani
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Chinese
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Galician
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Macedonian
  • Malay
  • Nepali
  • Norwegian
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Slovak
  • Slovenian
  • Spanish
  • Swahili
  • Swedish
  • Tagalog
  • Tamil
  • Thai
  • Turkish
  • Ukrainian
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

V SMS shrnutích (všechny 54 jazyky)

SMS shrnutí, které vám LILY pošle po hovoru, je k dispozici ve stejných 54 jazycích. Vyberete si svůj jazyk při registraci a můžete ho kdykoli změnit v ovládacím panelu.

…a další. Pokud chcete potvrdit, že váš jazyk je na seznamu, pošlete nám e-mail.

Ochrana soukromí

Hovory nejsou nahrávány. Konverzace nejsou uchovávány.

Pro úplné prohlášení viz naše Ochrana soukromí.

Často kladené dotazy

Je tlumočník skutečná osoba?

Ne, je to AI — nikdo z Klavini Labs neposlouchá vaše hovory. Používá nejnovější technologii AI pro přirozenou a plynulou konverzaci.

Mohu si ponechat své stávající telefonní číslo?

Ano — zachováte si své číslo a SIM. Dáme vám také nové číslo ve Velké Británii; nastavíte přesměrování hovorů, aby se hovory, které nemůžete zvednout, tiše přesměrovaly na něj a LILY je zvedne. Chcete přesměrování přeskočit? Můžete jednoduše sdílet nové číslo místo toho.

Co když nemluvím rusky?

Jste v pořádku. Talk Klavini podporuje 54 jazyků na obou stranách — hovor a SMS shrnutí.

Produkt byl původně vytvořen pro rusky mluvící obyvatele v UK, ale španělština, portugalština, francouzština, němčina, hindština, mandarínština a ostatních 54 fungují identicky.

Jak přesný je překlad?

Nejlepší snaha, využívající nejnovější technologii AI pro řeč. Překlad je přirozený a rychlý, ale nenahrazuje kvalifikovaného lidského tlumočníka při právních, lékařských nebo finančních hovorech.

Můžou mi lidé volat ze zahraničí? Můžu volat do zahraničí?

Příchozí — ano. Vaše číslo Talk Klavini je normální britské číslo, takže přátelé, rodina a firmy vám mohou volat odkudkoli na světě. Jednoduše platí obvyklou sazbu svého poskytovatele za volání do Velké Británie; vás to nestojí nic navíc a využívá to vaše minuty jako jakýkoli jiný hovor.

Odchozí — pouze UK. Hovory, které uskutečňujete prostřednictvím LILY, se spojují pouze s britskými čísly; mezinárodní destinace nejsou k dispozici.

Mohu volat ven, nejen je přijímat?

Ano. Z vašeho telefonu zavolejte na své vlastní číslo Talk Klavini a LILY uskuteční hovor, živě interpretuje celou konverzaci oběma směry. Ve výchozím nastavení interpretuje mezi vaším jazykem a angličtinou — stačí zadat číslo UK na klávesnici a stisknout mřížku (#).

Na vašem panelu máte přepínač pro toto v sekci odchozích hovorů. Nechte ho vypnutý, abyste interpretovali mezi vaším jazykem a angličtinou, nebo ho zapněte a LILY se na začátku každého hovoru zeptá, do kterého jazyka má interpretovat — užitečné, pokud mluvíte anglicky, nebo abyste se spojili s někým, kdo nemluví ani vaším jazykem, ani angličtinou. Odchozí hovory se připojují pouze k číslům v UK a fungují nejlépe, když skutečná osoba zvedne telefon.

Co se stane, když mi dojdou minuty plánu?

Nové příchozí hovory jsou zablokovány až do vašeho dalšího fakturačního cyklu. Čísla na whitelistu se stále dostanou skrz. Počítadla se resetují k vašemu fakturačnímu datu.

Jak zruším?

Ovládací panel → Fakturace → Spravovat předplatné → Zrušit. Nabývá účinnosti na konci placeného období.

Mohu dostat vrácení peněz?

Máte 14denní zákonné právo na zrušení od vaší první platby. Protože služba začíná okamžitě, provede se poměrné odečtení za dny, které byly využity — zbytek je automaticky vrácen. Po 14 dnech není vrácení peněz poskytováno; váš plán běží až do konce placeného období.

Nastavil jsem přesměrování, ale nefunguje — co teď?

Nedělejte si starosti — obvykle to trvá několik pokusů. Pokud kód vrátí chybu, zadejte ho znovu, dokud neprojde; to je normální a mimo naši kontrolu. Jako zálohu může váš mobilní operátor povolit přesměrování hovorů po telefonu — a váš panel má kompletní podrobný návod.

Dále zkuste povolit přesměrování hovorů přímo v nastavení vašeho telefonu — na iPhonu: Nastavení → Telefon → Přesměrování hovorů → zapnout → zadejte své číslo Talk Klavini; na Androidu: Nastavení → Telefon (nebo Hovory) → Přesměrování hovorů → Přesměrovat, když není zvednuto → zadejte své číslo. Přesné názvy menu se liší podle značky telefonu.

Pokud to stále nefunguje, jeden rychlý telefonát vašemu mobilnímu operátorovi — jakékoli síti — s žádostí o zapnutí přesměrování hovorů, když nejsou zodpovězeny, to vyřeší. Mohou to zapnout pro váš účet během minuty, pak kód bude fungovat.

Co když dojde k výpadku?

Hovory jednoduše zvoní — váš osobní mobil není ovlivněn. Sledujeme dostupnost a komunikujeme plánovanou údržbu e-mailem.

Stále uvízli?

Napište na [email protected] pro cokoliv, co není pokryto výše. Odpovídáme přibližně do 24 hodin, od pondělí do pátku.

Help & Setup · Talk Klavini