Talk Klavini

Ayuda y configuración

Comenzando con Talk Klavini

Una guía corta para llamadas interpretadas — lo que cada lado escucha, cuándo hacer pausas, cómo terminar la llamada de manera limpia y cómo configurar el desvío de llamadas desde tu proveedor de telefonía.

¿Qué es Talk Klavini?

Un asistente telefónico de IA para cualquier persona en el Reino Unido cuyo idioma nativo no sea el inglés. Te damos un nuevo número de móvil del Reino Unido. Cuando alguien llama, nuestra asistente LILY responde en inglés, toma un mensaje y te envía el resumen por SMS en tu propio idioma. En los planes de pago, ella también puede conectar al llamante utilizando un intérprete de IA en vivo que traduce en ambas direcciones en tiempo real.

Talk Klavini fue originalmente creado para residentes de habla rusa en el Reino Unido — todavía la comunidad más grande que atendemos — pero el mismo producto ahora funciona para cualquiera de los 54 idiomas soportados, en la llamada y en el resumen por SMS.

Qué sucede cuando alguien llama a tu número del Reino Unido

  1. Tu número de Talk Klavini suena en tu móvil personal durante 10 segundos.
  2. Si no respondes, la llamada se desvía a Talk Klavini.
  3. LILY responde en inglés.
  4. Ella le pregunta al llamante su nombre y el motivo de la llamada.
  5. Te envía un SMS en tu idioma elegido resumiendo la llamada.
  6. O: si el llamante lo pide, LILY ofrece conectarte a través del intérprete de IA con traducción en vivo en ambas direcciones.

Hablando a través del intérprete

El intérprete te escucha, espera una pausa clara, luego traduce el segmento al otro lado. Algunos hábitos marcan una gran diferencia.

Habla en segmentos cortos y haz pausas claras

El intérprete comienza a traducir después de aproximadamente 0.4 segundos de silencio tras tu última palabra. Apunta a una o dos oraciones, luego detente. La otra parte escucha la traducción, responde en su idioma, y tú escuchas eso en el tuyo. Luego tomas tu siguiente turno.

No hables sobre la otra persona

Mientras su audio traducido aún se esté reproduciendo, no comiences tu respuesta. Si lo haces, el sistema tiene que elegir qué traducir primero y se pierden partes. Espera a que el audio traducido termine antes de hablar.

La voz que escuchas es IA

La voz en la línea es la del intérprete, no la voz de tu verdadero interlocutor. Puede que escuches brevemente la voz original a bajo volumen antes de que llegue la traducción — eso es normal.

Terminando una llamada de manera limpia

Esto es especialmente importante si el inglés no es tu primer idioma — no hay una señal obvia que le indique al otro lado que la llamada ha terminado en tu idioma.

  • Cuando la conversación ha terminado y has dicho adiós, cuelga claramente — presiona el botón rojo o deja el auricular.
  • Si dejas la línea abierta después de decir adiós, el otro lado escuchará silencio y puede que no sepa que la llamada ha terminado. Simplemente cuelga.
  • El lado que no paga escuchará brevemente “Esta llamada fue traducida por Talk Klavini.” antes de que se corte la línea. Esa es la señal de que la conversación ha terminado de manera limpia.

Calidad de la llamada y fuerza de la señal

La calidad de la traducción es tan buena como el audio que nuestro sistema recibe. Si la IA no puede escucharte claramente, no puede traducirte claramente.

Las llamadas desde un sótano, una estación de metro, un tren en movimiento o cualquier área con señal débil le darán a la IA interrupciones y ruido — y las traducciones serán incompletas o incorrectas. Lo mismo se aplica si el otro lado está en una línea deficiente.

Para obtener los mejores resultados

  • Estar en un lugar tranquilo con señal móvil completa.
  • Usa llamadas por WiFi si tu operador lo admite y estás en interiores con señal móvil débil.
  • Evita el altavoz en entornos ruidosos — sostiene el teléfono cerca de tu oído o usa un auricular.
  • No cubras el micrófono con tu mano o una funda.
  • Si la llamada suena mal, cuelga y vuelve a llamar desde un lugar más tranquilo — los minutos gastados en una llamada ruidosa rara vez producen un resultado útil.

Configurando el desvío de llamadas (la parte más importante)

Esto es lo que hace que Talk Klavini funcione para las llamadas perdidas en tu número existente. Escribes un código corto en el marcador de tu teléfono — se llama un código MMI. El mismo código funciona en todas las redes del Reino Unido — Three, O2, EE, Vodafone y el resto.

Activa “desviar las llamadas que no contesto”

Le estás diciendo a tu teléfono que desvíe solo las llamadas que no contestas — después de aproximadamente 10 segundos de timbrar — a tu número de Talk Klavini, para que LILY pueda responderlas. Dos códigos lo hacen: uno para eliminar cualquier desvío que ya esté configurado, luego uno para activar el nuevo desvío. Escribe cada uno en el marcador de tu teléfono exactamente como se muestra, luego presiona el botón de llamada/verde.

Primero, elimina cualquier desvío existente:

##002#

Luego activa el desvío para llamadas no contestadas:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

Donde cada parte del código de desvío significa:

  • **61* — el código estándar del Reino Unido para “desviar cuando no contesto”.
  • <your Talk Klavini number> — tu número de Talk Klavini, escrito sin espacios en formato internacional (por ejemplo +447476922354).
  • *11 — solo llamadas de voz (no desviar datos o fax).
  • *10# — espera aproximadamente 10 segundos antes de desviar (aproximadamente 2–3 timbradas).

El código anterior utiliza un marcador donde va tu número. El código exacto — con tu propio número de Talk Klavini ya completado — se muestra en tu panel, listo para copiar.

Los códigos MMI viajan a través del canal de señalización de su red, que es separado de la llamada en sí y puede verse afectado por la intensidad de la señal o la carga de la red. Su teléfono puede mostrar un error incluso cuando el código llegó al operador; la confirmación simplemente no regresó. Simplemente inténtelo de nuevo. En áreas con recepción más débil, no es inusual necesitar de 5 a 10 intentos antes de que funcione; moverse hacia una ventana o salir al exterior generalmente acelera las cosas. El código siempre se procesa eventualmente.

Si los códigos no funcionan
En iPhone (iOS)
  1. Abre Configuración → Teléfono → Desvío de llamadas
  2. Activa el desvío de llamadas
  3. Ingresa tu número de Talk Klavini como el número al que desviar, luego toca atrás para guardar

Tu número de Talk Klavini: tu número de Talk Klavini

En Android
  1. Abre Configuración → Teléfono (o Llamadas) → Desvío de llamadas
  2. Toca "Desviar cuando no se responda" (a veces etiquetado como "Desvío condicional")
  3. Ingresa tu número de Talk Klavini y confirma

Los nombres exactos de los menús varían según la marca — Samsung lo llama "Desvío de llamadas", Google Pixel dice "Desvío", etc.

Tu número de Talk Klavini: tu número de Talk Klavini

¿Todavía no funciona? Llama a tu proveedor de telefonía móvil

Estos códigos de marcación no funcionan en todos los teléfonos: algunos dispositivos y algunas redes móviles no los soportan. La forma infalible es llamar a tu proveedor de telefonía móvil y pedirles que configuren “desvío de llamadas cuando no se responda” (después de unos 10 segundos) a tu número de Talk Klavini. Ellos pueden activarlo por ti.

Diles: "Por favor, activa el desvío condicional de llamadas en caso de no respuesta, después de 10 segundos, a" y lee tu número de Talk Klavini.

Diles este número: tu número de Talk Klavini

¿Necesitas ayuda? Llama a tu proveedor

Llama a tu red móvil y pídeles que desvíen las llamadas no respondidas (después de unos 10 segundos) a tu número de Talk Klavini arriba.

Números verificados en junio de 2026: tu proveedor puede haberlos cambiado. El código corto es gratuito para marcar desde la SIM de tu propia red; el número más largo funciona desde cualquier teléfono.

Lo que oyen los que llaman

Cuando tu número suena sin respuesta durante unos 10 segundos, la llamada va a LILY. Esto es lo que oyen los que llaman:

“Hola, soy LILY — asistente de IA. Puedo tomar un mensaje o conectarte a través de nuestro intérprete de IA. ¿Cómo puedo ayudar?”

Idiomas — lo que funciona

En la llamada (54 idiomas)

LILY puede entender y hablar con los llamantes en 54 idiomas.

  • Afrikaans
  • Arabic
  • Armenian
  • Azerbaijani
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Chinese
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Galician
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Macedonian
  • Malay
  • Nepali
  • Norwegian
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Slovak
  • Slovenian
  • Spanish
  • Swahili
  • Swedish
  • Tagalog
  • Tamil
  • Thai
  • Turkish
  • Ukrainian
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

En resúmenes por SMS (todos los 54 idiomas)

El resumen por SMS que LILY te envía después de una llamada está disponible en los mismos 54 idiomas. Tú eliges el tuyo al registrarte y puedes cambiarlo en cualquier momento en el panel de control.

…y más. Si quieres confirmar que el tuyo está en la lista, envíanos un correo.

Privacidad

Las llamadas no se graban. Las conversaciones no se almacenan.

Para la declaración completa, consulta nuestro Privacidad.

FAQ

¿Es el intérprete una persona real?

No, es IA — no hay nadie de Klavini Labs escuchando tus llamadas. Utiliza la última tecnología de voz de IA para una conversación natural y fluida.

¿Puedo mantener mi número de teléfono existente?

Sí, mantienes tu propio número y SIM. También te damos un nuevo número del Reino Unido; configuras el desvío de llamadas para que las que no puedas contestar se reenvíen a él y LILY contesta. ¿Prefieres omitir el desvío? Simplemente comparte el nuevo número.

¿Qué pasa si no hablo ruso?

Estás bien. Talk Klavini soporta 54 idiomas en ambos lados — la llamada y el resumen por SMS.

El producto fue originalmente creado para residentes de habla rusa en el Reino Unido, pero el español, portugués, francés, alemán, hindi, mandarín y el resto de los 54 funcionan de manera idéntica.

¿Qué tan precisa es la traducción?

Mejor esfuerzo, utilizando la última tecnología de voz de IA. La traducción es natural y rápida, pero no es un sustituto de un intérprete humano calificado en llamadas legales, médicas o financieras.

¿Pueden las personas llamarme desde el extranjero? ¿Puedo llamar al extranjero?

Entrante — sí. Tu número de Talk Klavini es un número normal del Reino Unido, así que amigos, familiares y empresas pueden llamarlo desde cualquier parte del mundo. Simplemente pagan la tarifa habitual de su proveedor para llamar al Reino Unido; no te cuesta nada extra y utiliza tus minutos como cualquier otra llamada.

Saliente — solo Reino Unido. Las llamadas que realices a través de LILY se conectan solo a números del Reino Unido; los destinos internacionales no están disponibles.

¿Puedo hacer llamadas salientes, no solo recibirlas?

Sí. Desde tu teléfono, llama a tu propio número de Talk Klavini y LILY realiza la llamada, interpretando toda la conversación en ambas direcciones, en vivo. Por defecto, ella interpreta entre tu idioma y el inglés; solo escribe el número del Reino Unido en tu teclado y presiona el símbolo de almohadilla (#).

Tu panel de control tiene un interruptor para esto en la sección de salidas. Déjalo apagado para interpretar entre tu idioma y el inglés, o enciéndelo y LILY te preguntará qué idioma interpretar al inicio de cada llamada; es útil si hablas inglés tú mismo, o para contactar a alguien que no hable ni tu idioma ni inglés. Las llamadas salientes se conectan solo a números del Reino Unido y funcionan mejor cuando una persona real responde.

¿Qué pasa cuando se acaban los minutos de mi plan?

Las nuevas llamadas entrantes están bloqueadas hasta tu próximo ciclo de facturación. Los números en la lista blanca aún pueden comunicarse. Los contadores se reinician en tu fecha de facturación.

¿Cómo cancelo?

Panel de control → Facturación → Administrar suscripción → Cancelar. Toma efecto al final del período pagado.

¿Puedo obtener un reembolso?

Tienes un derecho legal de 14 días para cancelar desde tu primer pago. Debido a que el servicio comienza de inmediato, se hace una deducción prorrateada por los días utilizados — el resto se reembolsa automáticamente. Después de 14 días, no se otorgan reembolsos; tu plan continúa hasta el final del período pagado.

He configurado el desvío pero no está funcionando — ¿qué hago ahora?

No te preocupes: suele llevar unos intentos. Si el código devuelve un error, introdúcelo de nuevo hasta que se procese; esto es normal y está fuera de nuestro control. Como respaldo, tu proveedor de telefonía móvil puede habilitar el desvío de llamadas por teléfono, y tu panel de control tiene la guía completa paso a paso.

A continuación, intenta habilitar el desvío de llamadas desde la configuración de tu teléfono directamente — en iPhone: Configuración → Teléfono → Desvío de llamadas → activar → ingresar tu número de Talk Klavini; en Android: Configuración → Teléfono (o Llamadas) → Desvío de llamadas → Desviar cuando no se conteste → ingresar tu número. Los nombres exactos de los menús varían según la marca del teléfono.

Si aún no funciona, una rápida llamada telefónica a tu proveedor de móvil — cualquier red — pidiéndoles que activen el desvío de llamadas cuando no se contesten lo soluciona. Pueden activarlo para tu cuenta en un minuto, luego el código funcionará.

¿Qué pasa si hay una interrupción?

Las llamadas simplemente suenan — tu móvil personal no se ve afectado. Monitoreamos el tiempo de actividad y comunicamos el mantenimiento planificado por correo electrónico.

¿Aún atascado?

Envía un correo a [email protected] para cualquier cosa no cubierta arriba. Respondemos en aproximadamente 24 horas, de lunes a viernes.

Help & Setup · Talk Klavini