Help & Setup · Talk Klavini

Q: آیا مترجم یک شخص واقعی است؟

No, it's AI — there is nobody from Klavini Labs listening to your calls. It uses the latest AI speech technology for a natural, fluent conversation.

Q: آیا میتوانم شماره تلفن موجود خود را نگهدارم؟

Yes — you keep your own number and SIM. We also give you a new UK number; you set up call divert so the calls you can’t answer quietly forward to it and LILY picks up. Prefer to skip divert? You can simply share the new number instead.

Q: اگر من روسی صحبت نکنم چه؟

You're fine. Talk Klavini supports 54 languages on both sides — the call and the SMS summary you receive afterwards. You pick your language at sign-up; you can change it any time in the dashboard.

Q: دقت ترجمه چقدر است؟

Best-effort, using the latest AI speech technology. The translation is natural and fast, but it is not a substitute for a qualified human interpreter on legal, medical or financial calls.

Q: آیا مردم میتوانند از خارج تماس بگیرند؟ آیا میتوانم به خارج تماس بگیرم؟

Incoming — yes: your Talk Klavini number is a normal UK number, so people can call it from anywhere in the world (they pay their own provider's usual rate for calling the UK). Outgoing — UK only: calls you make through LILY connect to UK numbers only.

Q: آیا میتوانم تماسهای خروجی بگیرم، نه فقط دریافت کنم؟

Yes. From your phone, call your own Talk Klavini number and LILY places the call, interpreting both ways live. By default she interprets between your language and English — type the UK number on your keypad and press hash. Your dashboard has a switch in the outbound section: off keeps it your language and English; on makes LILY ask which language to interpret to at the start of each call. Outgoing calls are UK numbers only and work best when a real person answers.

Q: وقتی دقایق طرح من تمام شود چه اتفاقی میافتد؟

New incoming calls are blocked until your next billing cycle — the caller hears a short message asking them to try again later. Whitelisted numbers still get through.

Q: چگونه میتوانم لغو کنم؟

From your dashboard: Billing → Manage subscription → Cancel. Cancellation takes effect at the end of your current paid period.

Q: آیا میتوانم بازپرداخت بگیرم؟

You have a 14-day statutory right to cancel from your first payment. A pro-rata deduction is made for the days you've used — the rest is refunded automatically.

Q: من انتقال را تنظیم کردم اما کار نمیکند — حالا چه کار کنم؟

Usually quick to fix. First, check the code was typed as one continuous string with no spaces, exactly as shown, including the symbols at the start and the end. Next, make sure Call Forwarding (Call Divert) is switched on in your phone's own settings — Android: Phone app → Settings → Call forwarding; iPhone: Settings → Phone → Call Forwarding. If it still won't work, one quick phone call to your mobile provider — any network — asking them to turn on call forwarding when unanswered sorts it, then try the code again.

Talk Klavini چیست؟

یک دستیار تلفنی هوش مصنوعی برای هر کسی در بریتانیا که زبان اولش انگلیسی نیست. ما یک شماره موبایل جدید در بریتانیا به شما می‌دهیم. وقتی کسی به آن زنگ می‌زند، دستیار ما LILY به انگلیسی پاسخ می‌دهد، پیامی را می‌گیرد و خلاصه آن را به زبان خودتان از طریق SMS ارسال می‌کند. در طرح‌های پرداختی، او همچنین می‌تواند تماس‌گیرنده را از طریق یک مترجم هوش مصنوعی زنده که به‌صورت هم‌زمان ترجمه می‌کند، به شما وصل کند.

Talk Klavini در ابتدا برای ساکنان روسی‌زبان در بریتانیا ساخته شد — هنوز هم بزرگ‌ترین جامعه‌ای است که ما به آن خدمت می‌کنیم — اما همین محصول اکنون برای هر یک از ۵۷ زبان پشتیبانی شده، در تماس و در خلاصه SMS کار می‌کند.

چه اتفاقی می‌افتد وقتی کسی به شماره بریتانیایی شما زنگ می‌زند

شماره Talk Klavini شما به مدت ۱۰ ثانیه روی موبایل شخصی شما زنگ می‌زند.
اگر پاسخ ندهید، تماس به Talk Klavini منتقل می‌شود.
LILY به انگلیسی پاسخ می‌دهد.
او از تماس‌گیرنده می‌خواهد نام و دلیل تماسش را بگوید.
او یک SMS به زبان انتخابی شما ارسال می‌کند که خلاصه تماس را شامل می‌شود.
یا: اگر تماس‌گیرنده بخواهد، LILY پیشنهاد می‌دهد که شما را از طریق مترجم هوش مصنوعی با ترجمه زنده در هر دو جهت وصل کند.

صحبت کردن از طریق مترجم

مترجم به شما گوش می‌دهد، منتظر یک مکث واضح می‌ماند، سپس بخش را به طرف دیگر ترجمه می‌کند. چند عادت تفاوت بزرگی ایجاد می‌کند.

در بخش‌های کوتاه صحبت کنید و به‌وضوح مکث کنید

مترجم پس از حدود ۰.۴ ثانیه سکوت پس از آخرین کلمه شما شروع به ترجمه می‌کند. سعی کنید یک یا دو جمله بگویید، سپس متوقف شوید. طرف دیگر ترجمه را می‌شنود، به زبان خود پاسخ می‌دهد و شما آن را به زبان خود می‌شنوید. سپس نوبت شماست.

روی شخص دیگر صحبت نکنید

در حالی که صدای ترجمه‌شده آنها هنوز در حال پخش است، پاسخ خود را شروع نکنید. اگر این کار را کنید، سیستم باید انتخاب کند که ابتدا چه چیزی را ترجمه کند و بخش‌هایی از بین می‌رود. منتظر بمانید تا صدای ترجمه‌شده تمام شود قبل از اینکه صحبت کنید.

صدایی که می‌شنوید هوش مصنوعی است

صدای خط، صدای مترجم است، نه صدای واقعی شریک مکالمه شما. ممکن است به‌طور مختصر صدای اصلی را با صدای کم قبل از اینکه ترجمه بیاید بشنوید — این طبیعی است.

پایان دادن به یک تماس به‌طور تمیز

این به‌ویژه مهم است اگر انگلیسی زبان اول شما نیست — هیچ نشانه واضحی وجود ندارد که به طرف دیگر بگوید تماس در زبان شما تمام شده است.

وقتی مکالمه تمام شد و شما خداحافظی کردید، به‌وضوح قطع کنید — دکمه قرمز را فشار دهید یا گوشی را بگذارید.
اگر پس از خداحافظی خط را باز بگذارید، طرف دیگر سکوت را می‌شنود و ممکن است نداند که تماس به پایان رسیده است. فقط قطع کنید.
طرف غیرپرداخت‌کننده به‌طور مختصر می‌شنود «این تماس توسط Talk Klavini ترجمه شد.» قبل از اینکه خط قطع شود. این نشانه‌ای است که مکالمه به‌خوبی به پایان رسیده است.

کیفیت تماس و قدرت سیگنال

کیفیت ترجمه تنها به خوبی صدایی که سیستم ما دریافت می‌کند بستگی دارد. اگر هوش مصنوعی نتواند شما را به‌طور واضح بشنود، نمی‌تواند شما را به‌طور واضح ترجمه کند.

تماس‌ها از یک زیرزمین، ایستگاه مترو، قطار در حال حرکت، یا هر منطقه با سیگنال ضعیف به هوش مصنوعی شکاف‌ها و نویز می‌دهد — و ترجمه‌ها ناقص یا نادرست خواهند بود. همین امر در مورد طرف دیگر که در خط ضعیف است نیز صدق می‌کند.

برای بهترین نتایج

در یک مکان ساکت با سیگنال کامل موبایل باشید.
اگر اپراتور شما از آن پشتیبانی می‌کند و شما در داخل با سیگنال موبایل ضعیف هستید، از تماس WiFi استفاده کنید.
در محیط‌های پر سر و صدا از بلندگو استفاده نکنید — گوشی را به گوش خود نزدیک کنید یا از هدفون استفاده کنید.
میکروفن را با دست یا کیس نپوشانید.
اگر تماس بد به نظر می‌رسد، قطع کنید و از جایی ساکت‌تر دوباره تماس بگیرید — دقایق صرف شده در یک تماس پر سر و صدا به ندرت نتیجه مفیدی تولید می‌کند.

تنظیم انحراف تماس (مهم‌ترین بخش)

این چیزی است که باعث می‌شود Talk Klavini برای تماس‌های از دست رفته بر روی شماره موجود شما کار کند. شما یک کد کوتاه را در شماره‌گیر تلفن خود وارد می‌کنید — به آن کد MMI می‌گویند. همان کد در هر شبکه‌ای در بریتانیا — Three، O2، EE، Vodafone و بقیه — کار می‌کند.

فعال کردن «انحراف تماس‌هایی که پاسخ نمی‌دهم»

شما به تلفن خود می‌گویید که فقط تماس‌هایی را که پاسخ نمی‌دهید — پس از حدود ۱۰ ثانیه زنگ — به شماره Talk Klavini شما ارسال کند، تا LILY بتواند به آنها پاسخ دهد. دو کد این کار را انجام می‌دهند: یکی برای پاک کردن هرگونه انحرافی که قبلاً تنظیم شده، سپس یکی برای فعال کردن انحراف جدید. هر کدام را دقیقاً همانطور که نشان داده شده در شماره‌گیر تلفن خود وارد کنید، سپس دکمه تماس/سبز را فشار دهید.

ابتدا هرگونه انحراف موجود را پاک کنید:

##002#

سپس انحراف را برای تماس‌های بدون پاسخ فعال کنید:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

هر بخش از کد انحراف به چه معناست:

**61* — کد استاندارد بریتانیا برای «انحراف زمانی که پاسخ نمی‌دهم».
<your Talk Klavini number> — شماره Talk Klavini شما، بدون فاصله‌ها به فرمت بین‌المللی تایپ شده (برای مثال +۴۴۷۴۷۶۹۲۲۳۵۴).
*11 — فقط تماس‌های صوتی (داده یا فکس را انحراف ندهید).
*10# — حدود ۱۰ ثانیه قبل از انحراف صبر کنید (تقریباً ۲–۳ زنگ).

کد بالا از یک جایگزین استفاده می‌کند که شماره شما در آن قرار می‌گیرد. کد دقیق — با شماره Talk Klavini خودتان که قبلاً پر شده — در داشبورد شما نشان داده شده است، آماده کپی کردن.

کدهای MMI از طریق کانال سیگنال شبکه شما منتقل می‌شوند، که از خود تماس جدا است و می‌تواند تحت تأثیر قدرت سیگنال یا بار شبکه قرار گیرد. ممکن است تلفن شما خطایی نشان دهد حتی زمانی که کد به اپراتور رسید — تأییدیه فقط به عقب برنگشت. به سادگی دوباره تلاش کنید. در مناطقی با دریافت ضعیف، ۵–۱۰ تلاش قبل از اینکه کد ثبت شود غیرمعمول نیست؛ حرکت به سمت یک پنجره یا بیرون رفتن معمولاً سرعت را افزایش می‌دهد. کد در نهایت همیشه منتقل می‌شود.

اگر کدها کار نکردند

در آیفون (iOS)

تنظیمات → تلفن → انتقال تماس را باز کنید
انتقال تماس را فعال کنید
شماره Talk Klavini خود را به عنوان شماره مقصد وارد کنید، سپس برای ذخیره به عقب برگردید

شماره Talk Klavini شما: شماره Talk Klavini شما

در اندروید

تنظیمات → تلفن (یا تماس‌ها) → انتقال تماس را باز کنید
بر روی "انتقال در صورت عدم پاسخ" ضربه بزنید (گاهی اوقات به عنوان "انتقال شرطی" نامیده می‌شود)
شماره Talk Klavini خود را وارد کرده و تأیید کنید

نام‌های دقیق منو بسته به برند متفاوت است — سامسونگ آن را "انتقال تماس" می‌نامد، گوگل پیکسل می‌گوید "انتقال" و غیره.

شماره Talk Klavini شما: شماره Talk Klavini شما

هنوز کار نمی‌کند؟ با ارائه‌دهنده موبایل خود تماس بگیرید

این کدهای شماره‌گیری در هر تلفنی کار نمی‌کنند — برخی از دستگاه‌ها و برخی از شبکه‌های موبایل از آن‌ها پشتیبانی نمی‌کنند. راه مطمئن این است که با ارائه‌دهنده موبایل خود تماس بگیرید و از آن‌ها بخواهید که «انتقال تماس در صورت عدم پاسخ» (پس از حدود 10 ثانیه) به شماره Talk Klavini شما تنظیم کنند. آن‌ها می‌توانند این کار را برای شما انجام دهند.

به آنها بگویید: "لطفاً انتقال تماس شرطی را در صورت عدم پاسخ، پس از 10 ثانیه، به" فعال کنید و شماره Talk Klavini خود را بخوانید.

این شماره را برای آن‌ها بخوانید: شماره Talk Klavini شما

به کمک نیاز دارید؟ با ارائه‌دهنده خود تماس بگیرید

با شبکه موبایل خود تماس بگیرید و از آن‌ها بخواهید که تماس‌های بدون پاسخ (پس از حدود 10 ثانیه) را به شماره Talk Klavini شما در بالا منتقل کنند.

EE150از EE 0800 956 6000
O2202از O2 0344 809 0202
Vodafone191از Vodafone 0333 304 0191
Three333از Three 0333 338 1001
Tesco Mobile4455از Tesco Mobile 0345 301 4455
Sky Mobile150از Sky SIM 0333 759 1310
giffgaffفقط آنلاین — هیچ خط تلفنی (از اپلیکیشن یا چت وب‌سایت آن‌ها استفاده کنید)
SMARTYفقط آنلاین — هیچ خط تلفنی (از اپلیکیشن یا چت وب‌سایت آن‌ها استفاده کنید)

شماره‌ها در ژوئن 2026 بررسی شده‌اند — ممکن است ارائه‌دهنده شما آن‌ها را تغییر داده باشد. کد کوتاه از سیم کارت شبکه خودتان رایگان است؛ شماره طولانی از هر تلفنی کار می‌کند.

آنچه تماس‌گیرندگان می‌شنوند

زمانی که شماره شما به مدت حدود 10 ثانیه بی‌پاسخ بماند، تماس به LILY منتقل می‌شود. این چیزی است که تماس‌گیرندگان می‌شنوند:

“سلام، من LILY هستم — دستیار هوش مصنوعی. می‌توانم پیامی بگیرم یا شما را از طریق مترجم هوش مصنوعی‌مان متصل کنم. چگونه می‌توانم کمک کنم؟”

زبان‌ها — چه چیزی کار می‌کند

در تماس (۵۷ زبان)

LILY می‌تواند با تماس‌گیرندگان به ۵۷ زبان صحبت کند و آنها را درک کند.

Afrikaans
Arabic
Armenian
Azerbaijani
Bosnian
Bulgarian
Catalan
Chinese
Croatian
Czech
Danish
Dutch
English
Estonian
Finnish
French
Galician
German
Greek
Hebrew
Hindi
Hungarian
Icelandic
Indonesian
Italian
Japanese
Kannada
Kazakh
Korean
Latvian
Lithuanian
Macedonian
Malay
Nepali
Norwegian
Persian
Polish
Portuguese
Romanian
Russian
Serbian
Slovak
Slovenian
Spanish
Swahili
Swedish
Tagalog
Tamil
Thai
Turkish
Ukrainian
Urdu
Vietnamese
Welsh

در خلاصه‌های SMS (تمام ۵۷ زبان)

خلاصه SMS که LILY پس از یک تماس برای شما ارسال می‌کند، به همان ۵۷ زبان موجود است. شما زبان خود را در زمان ثبت‌نام انتخاب می‌کنید و می‌توانید هر زمان در داشبورد آن را تغییر دهید.

…و بیشتر. اگر می‌خواهید تأیید کنید که زبان شما در لیست است، به ما ایمیل بزنید.

حریم خصوصی

تماس‌ها ضبط نمی‌شوند. مکالمات ذخیره نمی‌شوند.

برای بیانیه کامل به حریم خصوصی.

سوالات متداول

آیا مترجم یک شخص واقعی است؟

نه، این هوش مصنوعی است — هیچ‌کس از Klavini Labs به تماس‌های شما گوش نمی‌دهد. این فناوری گفتار هوش مصنوعی پیشرفته‌ای را برای یک مکالمه طبیعی و روان استفاده می‌کند.

آیا می‌توانم شماره تلفن موجود خود را نگه‌دارم؟

بله — شما شماره و سیم‌کارت خود را نگه می‌دارید. ما همچنین یک شماره جدید بریتانیا به شما می‌دهیم؛ شما انتقال تماس را تنظیم می‌کنید تا تماس‌هایی که نمی‌توانید پاسخ دهید به آرامی به آن شماره منتقل شود و LILY پاسخ می‌دهد. ترجیح می‌دهید انتقال را رد کنید؟ می‌توانید به سادگی شماره جدید را به اشتراک بگذارید.

اگر من روسی صحبت نکنم چه؟

شما مشکلی ندارید. Talk Klavini از 54 زبان در هر دو طرف — تماس و خلاصه SMS — پشتیبانی می‌کند.

این محصول در ابتدا برای ساکنان روسی‌زبان بریتانیا ساخته شده بود اما اسپانیایی، پرتغالی، فرانسوی، آلمانی، هندی، ماندارین و بقیه ۵۷ به‌طور یکسان کار می‌کنند.

دقت ترجمه چقدر است؟

تلاش بهترین، با استفاده از آخرین فناوری گفتار هوش مصنوعی. ترجمه طبیعی و سریع است، اما جایگزینی برای یک مترجم انسانی واجد شرایط در تماس‌های قانونی، پزشکی یا مالی نیست.

آیا مردم می‌توانند از خارج تماس بگیرند؟ آیا می‌توانم به خارج تماس بگیرم؟

ورودی — بله. شماره Talk Klavini شما یک شماره عادی در بریتانیا است، بنابراین دوستان، خانواده و کسب‌وکارها می‌توانند از هر نقطه‌ای در جهان به آن تماس بگیرند. آنها فقط هزینه معمول ارائه‌دهنده خود را برای تماس با بریتانیا پرداخت می‌کنند؛ این برای شما هیچ هزینه اضافی ندارد و مانند هر تماس دیگری از دقایق شما استفاده می‌کند.

خروجی — فقط بریتانیا. تماس‌هایی که از طریق LILY برقرار می‌کنید فقط به شماره‌های بریتانیا متصل می‌شوند؛ مقاصد بین‌المللی در دسترس نیستند.

آیا می‌توانم تماس‌های خروجی بگیرم، نه فقط دریافت کنم؟

بله. از تلفن خود، با شماره Talk Klavini خود تماس بگیرید و LILY تماس را برقرار می‌کند و کل مکالمه را به صورت زنده به دو زبان تفسیر می‌کند. به طور پیش‌فرض، او بین زبان شما و انگلیسی تفسیر می‌کند — فقط شماره UK را روی صفحه‌کلید خود وارد کنید و دکمه هشتگ (#) را فشار دهید.

داشبورد شما یک سوئیچ برای این در بخش خروجی دارد. آن را خاموش بگذارید تا بین زبان شما و انگلیسی تفسیر کند، یا آن را روشن کنید و LILY از شما می‌پرسد که کدام زبان را در ابتدای هر تماس تفسیر کند — این برای زمانی که خودتان انگلیسی صحبت می‌کنید یا برای رسیدن به کسی که نه زبان شما و نه انگلیسی صحبت می‌کند، مفید است. تماس‌های خروجی فقط به شماره‌های UK متصل می‌شوند و بهترین عملکرد را زمانی دارند که یک شخص واقعی پاسخ دهد.

وقتی دقایق طرح من تمام شود چه اتفاقی می‌افتد؟

تماس‌های ورودی جدید مسدود می‌شوند تا دوره صورتحساب بعدی شما. شماره‌های در لیست سفید هنوز به شما می‌رسند. شمارش‌ها در تاریخ صورتحساب شما بازنشانی می‌شوند.

چگونه می‌توانم لغو کنم؟

داشبورد → صورتحساب → مدیریت اشتراک → لغو. در پایان دوره پرداختی اثر می‌گذارد.

آیا می‌توانم بازپرداخت بگیرم؟

شما حق قانونی ۱۴ روزه برای لغو از اولین پرداخت خود دارید. از آنجا که خدمات بلافاصله شروع می‌شود، کسر به‌صورت تناسبی برای روزهای استفاده شده انجام می‌شود — بقیه به‌طور خودکار بازپرداخت می‌شود. پس از ۱۴ روز، هیچ بازپرداختی داده نمی‌شود؛ طرح شما تا پایان دوره پرداختی ادامه دارد.

من انتقال را تنظیم کردم اما کار نمی‌کند — حالا چه کار کنم؟

نگران نباشید — معمولاً چند بار تلاش نیاز دارد. اگر کد خطا برگرداند، دوباره آن را وارد کنید تا موفق شود؛ این طبیعی است و خارج از کنترل ماست. به عنوان یک پشتیبان، ارائه‌دهنده تلفن همراه شما می‌تواند انتقال تماس را برای شما از طریق تلفن فعال کند — و داشبورد شما راهنمای کامل مرحله به مرحله را دارد.

سپس، سعی کنید انتقال تماس را مستقیماً از تنظیمات تلفن خود فعال کنید — در iPhone: تنظیمات → تلفن → انتقال تماس → روشن کنید → شماره Talk Klavini خود را وارد کنید؛ در Android: تنظیمات → تلفن (یا تماس‌ها) → انتقال تماس → در صورت عدم پاسخ → شماره خود را وارد کنید. نام‌های دقیق منو بسته به برند تلفن متفاوت است.

اگر هنوز کار نمی‌کند، یک تماس سریع به ارائه‌دهنده تلفن همراه شما — هر شبکه‌ای — بزنید و از آنها بخواهید که انحراف تماس را در صورت عدم پاسخ فعال کنند. آنها می‌توانند آن را برای حساب شما در یک دقیقه فعال کنند، سپس کد کار خواهد کرد.

اگر قطعی وجود داشته باشد چه؟

تماس‌ها به سادگی زنگ می‌زنند — موبایل شخصی شما تحت تأثیر قرار نمی‌گیرد. ما زمان کارکرد را نظارت می‌کنیم و نگهداری برنامه‌ریزی شده را از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی می‌کنیم.

هنوز گیر کرده‌اید؟

برای هر چیزی که در بالا پوشش داده نشده است، به [email protected] ایمیل بزنید. ما در حدود ۲۴ ساعت، از دوشنبه تا جمعه، پاسخ می‌دهیم.

شروع کار با Talk Klavini

Talk Klavini چیست؟

چه اتفاقی می‌افتد وقتی کسی به شماره بریتانیایی شما زنگ می‌زند

صحبت کردن از طریق مترجم

در بخش‌های کوتاه صحبت کنید و به‌وضوح مکث کنید

روی شخص دیگر صحبت نکنید

صدایی که می‌شنوید هوش مصنوعی است

پایان دادن به یک تماس به‌طور تمیز

کیفیت تماس و قدرت سیگنال

برای بهترین نتایج

تنظیم انحراف تماس (مهم‌ترین بخش)

فعال کردن «انحراف تماس‌هایی که پاسخ نمی‌دهم»

زبان‌ها — چه چیزی کار می‌کند

در تماس (۵۷ زبان)

در خلاصه‌های SMS (تمام ۵۷ زبان)

حریم خصوصی

سوالات متداول

هنوز گیر کرده‌اید؟