Talk Klavini

Pomoć i postavljanje

Kako započeti s Talk Klavini

Kratki vodič za tumačene pozive — što svaka strana čuje, kada pauzirati, kako završiti poziv bez problema i kako postaviti preusmjeravanje poziva od svog pružatelja telefonskih usluga.

Što je Talk Klavini?

AI telefonski asistent za svakoga u UK čiji prvi jezik nije engleski. Dajemo vam potpuno novi mobilni broj iz UK. Kada netko nazove, naš asistent LILY odgovara na engleskom, uzima poruku i šalje vam sažetak putem SMS-a na vašem jeziku. Na plaćenim planovima može vas također spojiti s pozivateljem koristeći živog AI tumača koji prevodi u oba smjera u stvarnom vremenu.

Talk Klavini prvotno je izgrađen za ruski govoreće stanovnike u UK — još uvijek najveća zajednica koju opslužujemo — ali isti proizvod sada radi za bilo koji od 54 podržanih jezika, tijekom poziva i u SMS sažetku.

Što se događa kada netko nazove vaš UK broj

  1. Vaš Talk Klavini broj zvoni na vašem osobnom mobilnom 10 sekundi.
  2. Ako ne odgovorite, poziv se preusmjerava na Talk Klavini.
  3. LILY odgovara na engleskom.
  4. Pita pozivatelja za ime i razlog poziva.
  5. Šalje vam SMS na vašem odabranom jeziku sažimajući poziv.
  6. Ili: ako pozivatelj pita, LILY nudi da vas spoji putem AI tumača s živim prevođenjem u oba smjera.

Razgovor preko tumača

Tumač vas sluša, čeka jasan prekid, a zatim prevodi segment na drugu stranu. Nekoliko navika čini veliku razliku.

Govori u kratkim segmentima i jasno pauziraj

Tumač počinje prevoditi nakon otprilike 0,4 sekunde tišine nakon vaše posljednje riječi. Ciljajte na jednu ili dvije rečenice, a zatim stanite. Druga strana čuje prijevod, odgovara na svom jeziku, a vi to čujete na svom. Tada preuzimate svoj sljedeći red.

Ne razgovarajte preko druge osobe

Dok se njihov prevedeni audio još uvijek reproducira, ne započinjite svoj odgovor. Ako to učinite, sustav mora odabrati što prvo prevesti i dijelovi se gube. Pričekajte da prevedeni audio završi prije nego što progovorite.

Glas koji čujete je AI

Glas na liniji je tumač, a ne glas vašeg stvarnog sugovornika. Možda ćete kratko čuti izvorni glas na tihoj razini prije nego što prijevod dođe — to je normalno.

Završavanje poziva bez problema

Ovo je posebno važno ako engleski nije vaš prvi jezik — ne postoji očiti znak koji govori drugoj strani da je poziv završen na vašem jeziku.

  • Kada je razgovor završen i rekli ste zbogom, jasno prekinite — pritisnite crveno dugme ili spustite slušalicu.
  • Ako ostavite liniju otvorenom nakon što kažete zbogom, druga strana će čuti tišinu i možda neće znati da je poziv završen. Samo prekinite.
  • Strana koja ne plaća će kratko čuti “Ovaj poziv je preveden od strane Talk Klavini.” prije nego što linija prekine. To je signal da je razgovor završen bez problema.

Kvaliteta poziva i jačina signala

Kvaliteta prevođenja ovisi o zvuku koji naš sustav prima. Ako AI ne može jasno čuti vas, ne može vas ni jasno prevesti.

Pozivi iz podruma, podzemne stanice, pokretnog vlaka ili bilo kojeg područja s slabim signalom će dati AI praznine i šum — a prijevodi će biti nepotpuni ili pogrešni. Isto vrijedi ako je druga strana na lošoj liniji.

Za najbolje rezultate

  • Budite na mirnom mjestu s punim mobilnim signalom.
  • Koristite WiFi pozivanje ako vaš operater to podržava i nalazite se unutra s slabim mobilnim signalom.
  • Izbjegavajte zvučnik u bučnim okruženjima — držite telefon uz uho ili koristite slušalice.
  • Ne prekrivajte mikrofon rukom ili futrolom.
  • Ako poziv zvuči loše, prekinite i nazovite s nekog mirnijeg mjesta — minute provedene na bučnom pozivu rijetko daju koristan rezultat.

Postavljanje preusmjeravanja poziva (najvažniji dio)

Ovo je ono što čini da Talk Klavini radi za propuštene pozive na vašem postojećem broju. Upišite kratki kod u biralicu vašeg telefona — zove se MMI kod. Isti kod radi na svakoj mreži u UK — Three, O2, EE, Vodafone i ostalima.

Uključite “preusmjeri pozive koje ne odgovorim”

Govoriš svom telefonu da preusmjeri samo pozive koje ne podižeš — nakon otprilike 10 sekundi zvonjenja — na tvoj Talk Klavini broj, tako da LILY može odgovoriti. Dva koda to rade: jedan za brisanje bilo kakvog preusmjeravanja koje je već postavljeno, a zatim jedan za uključivanje novog preusmjeravanja. Upišite svaki u biralicu vašeg telefona točno kako je prikazano, a zatim pritisnite tipku za poziv/zeleno dugme.

Prvo, obrišite bilo kakvo postojeće preusmjeravanje:

##002#

Zatim uključite preusmjeravanje za neodgovorene pozive:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

Gdje svaki dio koda za preusmjeravanje znači:

  • **61* — standardni UK kod za “preusmjeri kada ne odgovorim”.
  • <your Talk Klavini number> — vaš Talk Klavini broj, upisan bez razmaka u međunarodnom formatu (na primjer +447476922354).
  • *11 — samo glasovni pozivi (ne preusmjeravajte podatke ili faks).
  • *10# — čekajte otprilike 10 sekundi prije preusmjeravanja (otprilike 2–3 zvonjenja).

Kod iznad koristi zamjensko mjesto gdje ide vaš broj. Točan kod — s vašim vlastitim Talk Klavini brojem već ispunjenim — prikazan je na vašoj nadzornoj ploči, spreman za kopiranje.

MMI kodovi putuju preko signalnog kanala vaše mreže, koji je odvojen od samog poziva i može biti pod utjecajem jačine signala ili opterećenja mreže. Vaš telefon može prikazati grešku čak i kada je kod stigao do operatera — potvrda jednostavno nije stigla natrag. Pokušajte ponovno. U područjima s slabijom prijemom, 5–10 pokušaja prije nego što uspije nije neobično; premještanje do prozora ili izlazak van obično ubrzava stvari. Kod uvijek na kraju prođe.

Ako kodovi ne rade
Na iPhoneu (iOS)
  1. Otvorite Postavke → Telefon → Preusmjeravanje poziva
  2. Uključite preusmjeravanje poziva
  3. Unesite svoj Talk Klavini broj kao broj na koji se preusmjerava, a zatim dodirnite natrag za spremanje

Vaš Talk Klavini broj: vaš Talk Klavini broj

Na Androidu
  1. Otvorite Postavke → Telefon (ili Pozivi) → Preusmjeravanje poziva
  2. Dodirnite "Preusmjeri kada se ne javi" (ponekad označeno kao "Uvjetno preusmjeravanje")
  3. Unesite svoj Talk Klavini broj i potvrdite

Točna imena izbornika variraju ovisno o marki — Samsung to naziva "Preusmjeravanje poziva", Google Pixel kaže "Preusmjeravanje", itd.

Vaš Talk Klavini broj: vaš Talk Klavini broj

Još uvijek ne radi? Nazovite svog mobilnog operatera

Ovi pozivni brojevi ne rade na svakom telefonu — neki uređaji i neki mobilni mreže ih ne podržavaju. Najsigurniji način je nazvati svog mobilnog pružatelja i zamoliti ih da postave „prosljeđivanje poziva kada se ne odgovara” (nakon otprilike 10 sekundi) na vaš Talk Klavini broj. Oni to mogu uključiti za vas.

Recite im: "Molimo omogućite uvjetno preusmjeravanje poziva na neodgovor, nakon 10 sekundi, na" i pročitajte svoj Talk Klavini broj.

Pročitajte im ovaj broj: vaš Talk Klavini broj

Trebate pomoć? Nazovite svog pružatelja

Nazovite svoju mobilnu mrežu i zamolite ih da proslijede neodgovorene pozive (nakon otprilike 10 sekundi) na vaš gornji Talk Klavini broj.

Brojevi provjereni lipanj 2026 — vaš pružatelj ih možda promijenio. Kratki kod je besplatan za biranje s SIM kartice vaše mreže; duži broj radi s bilo kojeg telefona.

Što pozivatelji čuju

Kada vaš broj zvoni bez odgovora otprilike 10 sekundi, poziv ide LILY. Ovo je ono što pozivatelji čuju:

“Bok, ovdje je LILY — AI asistent. Mogu primiti poruku ili vas povezati s našim AI tumačem. Kako vam mogu pomoći?”

Jezici — što radi

Na pozivu (54 jezika)

LILY može razumjeti i razgovarati s pozivateljima na 54 jezika.

  • Afrikaans
  • Arabic
  • Armenian
  • Azerbaijani
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Chinese
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Galician
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Macedonian
  • Malay
  • Nepali
  • Norwegian
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Slovak
  • Slovenian
  • Spanish
  • Swahili
  • Swedish
  • Tagalog
  • Tamil
  • Thai
  • Turkish
  • Ukrainian
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

U SMS sažecima (sva 54 jezika)

SMS sažetak koji LILY šalje nakon poziva dostupan je na istih 54 jezika. Odabirete svoj prilikom prijave i možete ga promijeniti u bilo kojem trenutku na nadzornoj ploči.

…i više. Ako želite potvrditi da je vaš na popisu, pošaljite nam e-mail.

Privatnost

Pozivi se ne snimaju. Razgovori se ne pohranjuju.

Za cjelovitu izjavu pogledajte našu Privatnost.

Česta pitanja

Je li tumač stvarna osoba?

Ne, to je AI — nitko iz Klavini Labs ne sluša vaše pozive. Koristi najnoviju AI tehnologiju govora za prirodan i tečan razgovor.

Mogu li zadržati svoj postojeći broj telefona?

Da — zadržavate svoj broj i SIM. Također vam dajemo novi britanski broj; postavite preusmjeravanje poziva tako da pozivi koje ne možete odgovoriti tiho preusmjere na njega, a LILY preuzima. Radije preskočiti preusmjeravanje? Možete jednostavno podijeliti novi broj umjesto toga.

Što ako ne govorim ruski?

U redu ste. Talk Klavini podržava 54 jezika s obje strane — poziv i SMS sažetak.

Proizvod je prvotno izgrađen za ruski govoreće stanovnike u UK, ali španjolski, portugalski, francuski, njemački, hindi, mandarinski i ostalih 54 rade identično.

Koliko je točno prevođenje?

Najbolji mogući trud, koristeći najnoviju AI tehnologiju govora. Prijevod je prirodan i brz, ali nije zamjena za kvalificiranog ljudskog tumača u pravnim, medicinskim ili financijskim pozivima.

Mogu li me ljudi zvati iz inozemstva? Mogu li zvati u inozemstvo?

Dolazni — da. Vaš Talk Klavini broj je običan UK broj, tako da vas prijatelji, obitelj i tvrtke mogu zvati s bilo kojeg mjesta na svijetu. Oni jednostavno plaćaju svoju uobičajenu tarifu svog pružatelja usluga za pozivanje u UK; vas to ne košta ništa dodatno i koristi vaše minute kao i svaki drugi poziv.

Odlazni — samo UK. Pozivi koje upućujete putem LILY povezuju se samo s UK brojevima; međunarodne destinacije nisu dostupne.

Mogu li obavljati pozive, ne samo primati?

Da. Sa svog telefona, nazovite svoj vlastiti Talk Klavini broj i LILY će uspostaviti poziv, tumačeći cijeli razgovor u oba smjera, uživo. Po defaultu tumači između vašeg jezika i engleskog — jednostavno upišite UK broj na svom tipkovnici i pritisnite hash (#).

Vaša kontrolna ploča ima prekidač za ovo u odjeljku za odlazne pozive. Ostavite ga isključenim da tumači između vašeg jezika i engleskog, ili ga uključite i LILY će pitati koji jezik tumačiti na početku svakog poziva — korisno ako sami govorite engleski, ili da dođete do nekoga tko ne govori ni vaš jezik ni engleski. Odlazni pozivi se povezuju samo na UK brojeve i najbolje rade kada stvarna osoba odgovara.

Što se događa kada mi minute na planu istekne?

Novi dolazni pozivi su blokirani do vašeg sljedećeg obračunskog ciklusa. Brojevi na bijeloj listi i dalje prolaze. Brojači se resetiraju na datum obračuna.

Kako mogu otkazati?

Nadzorna ploča → Naplata → Upravljanje pretplatom → Otkazati. Stupa na snagu na kraju plaćenog razdoblja.

Mogu li dobiti povrat novca?

Imate zakonsko pravo na otkazivanje u roku od 14 dana od vaše prve uplate. Budući da usluga počinje odmah, vrši se proporcionalno umanjenje za dane korištenja — ostatak se automatski vraća. Nakon 14 dana, povrat novca se ne daje; vaš plan traje do kraja plaćenog razdoblja.

Postavio sam prosljeđivanje, ali ne radi — što sada?

Ne brinite — obično je potrebno nekoliko pokušaja. Ako kod vrati grešku, unesite ga ponovno dok ne prođe; to je normalno i izvan naše kontrole. Kao rezervu, vaš mobilni operater može omogućiti prosljeđivanje poziva za vas putem telefona — a vaša nadzorna ploča ima potpuni vodič korak po korak.

Sljedeće, pokušajte omogućiti prosljeđivanje poziva iz postavki vašeg telefona izravno — na iPhoneu: Postavke → Telefon → Prosljeđivanje poziva → uključite → unesite svoj Talk Klavini broj; na Androidu: Postavke → Telefon (ili Pozivi) → Prosljeđivanje poziva → Proslijedi kada se ne javi → unesite svoj broj. Točna imena izbornika variraju ovisno o marki telefona.

Ako još uvijek ne radi, jedan brzi telefonski poziv vašem mobilnom operateru — bilo kojoj mreži — tražeći od njih da uključe preusmjeravanje poziva kada se ne odgovara, to rješava. Mogu to uključiti za vaš račun u minuti, a zatim će kod raditi.

Što ako dođe do prekida?

Pozivi jednostavno zvone — vaš osobni mobilni nije pogođen. Pratimo dostupnost i komuniciramo planirano održavanje putem e-maila.

Još uvijek zaglavljeni?

Pošaljite e-mail na [email protected] za sve što nije pokriveno gore. Odgovaramo unutar otprilike 24 sata, od ponedjeljka do petka.

Help & Setup · Talk Klavini