Talk Klavini

Help & installatie

Aan de slag met Talk Klavini

Een korte gids voor geïnterpreteerde gesprekken — wat elke kant hoort, wanneer te pauzeren, hoe het gesprek netjes te beëindigen, en hoe je oproepdoorschakeling van je telefoonprovider in te stellen.

Wat is Talk Klavini?

Een AI-telefoonassistent voor iedereen in het VK wiens eerste taal geen Engels is. We geven je een gloednieuw Brits mobiel nummer. Wanneer iemand het belt, beantwoordt onze assistent LILY in het Engels, neemt een bericht aan en stuurt je de samenvatting per sms in je eigen taal. Bij betaalde plannen kan ze de beller ook doorverbinden met een live AI-tolk die beide kanten op in real-time tolkt.

Talk Klavini is oorspronkelijk gebouwd voor Russischsprekende inwoners in het VK — nog steeds de grootste gemeenschap die we bedienen — maar hetzelfde product werkt nu voor elk van de 54 ondersteunde talen, zowel tijdens het gesprek als in de SMS-samenvatting.

Wat er gebeurt wanneer iemand je Britse nummer belt

  1. Je Talk Klavini-nummer gaat over op je persoonlijke mobiele telefoon voor 10 seconden.
  2. Als je niet antwoordt, wordt de oproep doorgeschakeld naar Talk Klavini.
  3. LILY beantwoordt in het Engels.
  4. Ze vraagt de beller naar hun naam en reden van bellen.
  5. Ze stuurt je een SMS in jouw gekozen taal met een samenvatting van het gesprek.
  6. Of: als de beller vraagt, biedt LILY aan je door te verbinden via de AI-tolk met live vertaling in beide richtingen.

Praten via de tolk

De tolk luistert naar je, wacht op een duidelijke pauze, en vertaalt dan het segment naar de andere kant. Een paar gewoonten maken een groot verschil.

Spreek in korte segmenten en pauzeer duidelijk

De vertaler begint te vertalen na ongeveer 0,4 seconden stilte na je laatste woord. Streef naar één of twee zinnen, stop dan. De andere kant hoort de vertaling, antwoordt in hun taal, en jij hoort dat in de jouwe. Dan neem je je volgende beurt.

Praat niet door de andere persoon heen

Terwijl hun vertaalde audio nog speelt, begin je niet met je antwoord. Als je dat doet, moet het systeem kiezen wat eerst te vertalen en delen worden weggelaten. Wacht tot de vertaalde audio is afgelopen voordat je spreekt.

De stem die je hoort is AI

De stem aan de lijn is de tolk, niet de stem van je echte gesprekspartner. Je kunt kort de originele stem op een laag volume horen voordat de vertaling doorkomt — dat is normaal.

Een gesprek netjes beëindigen

Dit is vooral belangrijk als Engels niet je eerste taal is — er is geen duidelijke aanwijzing die de andere kant vertelt dat het gesprek voorbij is in jouw taal.

  • Wanneer het gesprek is afgelopen en je afscheid hebt genomen, hang dan duidelijk op — druk op de rode knop of leg de hoorn neer.
  • Als je de lijn openlaat na het afscheid nemen, hoort de andere kant stilte en weet misschien niet dat het gesprek is beëindigd. Hang gewoon op.
  • De niet-betalende kant hoort kort “Dit gesprek werd vertaald door Talk Klavini.” voordat de lijn verbroken wordt. Dat is het signaal dat het gesprek netjes is beëindigd.

Gesprek kwaliteit en signaalsterkte

De kwaliteit van de vertaling is alleen zo goed als de audio die ons systeem ontvangt. Als de AI je niet duidelijk kan horen, kan het je niet duidelijk vertalen.

Oproepen vanuit een kelder, een ondergrondse station, een rijdende trein, of een gebied met een zwak signaal zullen de AI gaten en ruis geven — en vertalingen zullen incompleet of fout zijn. Hetzelfde geldt als de andere kant op een slechte lijn is.

Voor de beste resultaten

  • Wees op een rustige plek met een vol mobiel signaal.
  • Gebruik WiFi-bellen als je provider het ondersteunt en je binnen bent met een zwak mobiel signaal.
  • Vermijd luidspreker in lawaaierige omgevingen — houd de telefoon bij je oor of gebruik een headset.
  • Bedek de microfoon niet met je hand of een hoes.
  • Als het gesprek slecht klinkt, hang op en bel terug vanuit een rustigere plek — minuten die aan een lawaaierig gesprek worden besteed, leveren zelden een nuttig resultaat op.

Instellen van doorschakeling (het belangrijkste deel)

Dit is wat Talk Klavini laat werken voor gemiste oproepen op je bestaande nummer. Je typt een korte code in de telefoon van je toestel — het wordt een MMI-code genoemd. Dezelfde code werkt op elk UK-netwerk — Three, O2, EE, Vodafone en de rest.

Zet “doorschakelen van de oproepen die ik niet beantwoord” aan

Je vertelt je telefoon om alleen de oproepen die je niet opneemt — na ongeveer 10 seconden van bellen — door te schakelen naar je Talk Klavini-nummer, zodat LILY ze kan beantwoorden. Twee codes doen het: één om elke bestaande doorschakeling die al is ingesteld te wissen, en dan één om de nieuwe doorschakeling in te schakelen. Typ elke code precies zoals weergegeven in de telefoon van je toestel, en druk dan op de bel/groene knop.

Eerst, wis elke bestaande doorschakeling:

##002#

Schakel dan de doorschakeling voor niet-beantwoorde oproepen in:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

Waar elk onderdeel van de doorschakelcode voor staat:

  • **61* — de standaard UK-code voor “doorschakelen wanneer ik niet antwoord”.
  • <your Talk Klavini number> — je Talk Klavini-nummer, getypt zonder spaties in internationaal formaat (bijvoorbeeld +447476922354).
  • *11 — alleen spraakoproepen (geen data of fax doorsturen).
  • *10# — wacht ongeveer 10 seconden voordat je doorschakelt (ongeveer 2–3 beltonen).

De bovenstaande code gebruikt een tijdelijke aanduiding waar je nummer komt. De exacte code — met je eigen Talk Klavini-nummer al ingevuld — wordt in je dashboard weergegeven, klaar om te kopiëren.

MMI-codes reizen over het signaleringskanaal van je netwerk, dat los staat van de oproep zelf en beïnvloed kan worden door signaalsterkte of netwerkbelasting. Je telefoon kan een foutmelding tonen, zelfs wanneer de code de operator heeft bereikt — alleen de bevestiging kwam niet terug. Probeer het gewoon opnieuw. In gebieden met zwakkere ontvangst zijn 5–10 pogingen voordat het lukt niet ongebruikelijk; naar een raam lopen of naar buiten stappen versnelt het meestal. De code gaat uiteindelijk altijd door.

Als de codes niet werken
Op iPhone (iOS)
  1. Open Instellingen → Telefoon → Oproepdoorschakeling
  2. Zet Oproepdoorschakeling aan
  3. Voer je Talk Klavini-nummer in als het door te schakelen nummer, tik dan terug om op te slaan

Je Talk Klavini-nummer: je Talk Klavini-nummer

Op Android
  1. Open Instellingen → Telefoon (of Oproepen) → Oproepdoorschakeling
  2. Tik op "Doorschakelen bij niet beantwoorden" (soms aangeduid als "Voorwaardelijke doorschakeling")
  3. Voer je Talk Klavini-nummer in en bevestig

Exacte menunamen variëren per merk — Samsung noemt het "Oproepdoorschakeling", Google Pixel zegt "Doorschakeling", enz.

Je Talk Klavini-nummer: je Talk Klavini-nummer

Werkt het nog steeds niet? Bel je mobiele provider

Deze belcodes werken niet op elke telefoon — sommige toestellen en sommige mobiele netwerken ondersteunen ze niet. De waterdichte manier is om je mobiele provider te bellen en hen te vragen om 'doorschakelen bij geen antwoord' (na ongeveer 10 seconden) naar je Talk Klavini-nummer in te stellen. Zij kunnen het voor je inschakelen.

Zeg tegen hen: "Schakel alsjeblieft voorwaardelijke oproepdoorschakeling in bij geen antwoord, na 10 seconden, naar" en lees je Talk Klavini-nummer voor.

Lees ze dit nummer voor: je Talk Klavini-nummer

Hulp nodig? Bel je provider

Bel je mobiele netwerk en vraag hen om onbeantwoorde oproepen (na ongeveer 10 seconden) door te schakelen naar je bovenstaande Talk Klavini-nummer.

Nummers gecontroleerd juni 2026 — je provider kan ze veranderd hebben. De korte code is gratis te bellen vanaf de SIM van je eigen netwerk; het langere nummer werkt vanaf elke telefoon.

Wat bellers horen

Wanneer je nummer ongeveer 10 seconden onbeantwoord blijft, gaat de oproep naar LILY. Dit is wat bellers horen:

“Hallo, dit is LILY — AI-assistent. Ik kan een bericht aannemen of je doorverbinden met onze AI-tolk. Hoe kan ik helpen?”

Talen — wat werkt

Tijdens het gesprek (54 talen)

LILY kan bellers begrijpen en met hen spreken in 54 talen.

  • Afrikaans
  • Arabic
  • Armenian
  • Azerbaijani
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Chinese
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Galician
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Macedonian
  • Malay
  • Nepali
  • Norwegian
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Slovak
  • Slovenian
  • Spanish
  • Swahili
  • Swedish
  • Tagalog
  • Tamil
  • Thai
  • Turkish
  • Ukrainian
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

In SMS-samenvattingen (alle 54 talen)

De SMS-samenvatting die LILY je na een gesprek stuurt, is beschikbaar in dezelfde 54 talen. Je kiest de jouwe bij aanmelding en kunt deze op elk moment in het dashboard wijzigen.

…en meer. Als je wilt bevestigen dat jouw taal op de lijst staat, stuur ons dan een e-mail.

Privacy

Oproepen worden niet opgenomen. Gesprekken worden niet opgeslagen.

Voor de volledige verklaring zie onze Privacy.

FAQ

Is de tolk een echt persoon?

Nee, het is AI — er luistert niemand van Klavini Labs naar je gesprekken. Het maakt gebruik van de nieuwste AI spraaktechnologie voor een natuurlijke, vloeiende conversatie.

Kan ik mijn bestaande telefoonnummer behouden?

Ja — je behoudt je eigen nummer en SIM. We geven je ook een nieuw UK-nummer; je stelt doorschakeling in zodat de oproepen die je niet kunt beantwoorden stil naar dat nummer worden doorgeschakeld en LILY opneemt. Liever geen doorschakeling? Je kunt gewoon het nieuwe nummer delen.

Wat als ik geen Russisch spreek?

Je bent in orde. Talk Klavini ondersteunt 54 talen aan beide kanten — het gesprek en de SMS-samenvatting.

Het product is oorspronkelijk gebouwd voor Russischsprekende inwoners van het VK, maar Spaans, Portugees, Frans, Duits, Hindi, Mandarijn en de rest van de 54 werken identiek.

Hoe nauwkeurig is de vertaling?

Beste poging, met de nieuwste AI spraaktechnologie. De vertaling is natuurlijk en snel, maar het is geen vervanging voor een gekwalificeerde menselijke tolk bij juridische, medische of financiële gesprekken.

Kunnen mensen me vanuit het buitenland bellen? Kan ik naar het buitenland bellen?

Binnenkomend — ja. Je Talk Klavini-nummer is een normaal UK-nummer, dus vrienden, familie en bedrijven kunnen het vanuit de hele wereld bellen. Ze betalen gewoon het gebruikelijke tarief van hun eigen provider voor het bellen naar het VK; het kost jou niets extra en gebruikt je minuten zoals elke andere oproep.

Uitgaand — alleen VK. Oproepen die je via LILY maakt, verbinden alleen met UK-nummers; internationale bestemmingen zijn niet beschikbaar.

Kan ik uitbellen, niet alleen ontvangen?

Ja. Bel vanaf je telefoon je eigen Talk Klavini-nummer en LILY plaatst het gesprek, waarbij ze het hele gesprek live beide kanten op tolkt. Standaard tolkt ze tussen jouw taal en het Engels — toets gewoon het VK-nummer in op je toetsenblok en druk op hekje (#).

Je dashboard heeft hiervoor een schakelaar in de uitgaande sectie. Laat hem uit om te tolken tussen jouw taal en het Engels, of zet hem aan en LILY vraagt aan het begin van elk gesprek naar welke taal ze moet tolken — handig als je zelf Engels spreekt, of om iemand te bereiken die noch jouw taal noch Engels spreekt. Uitgaande gesprekken verbinden alleen met VK-nummers en werken het beste wanneer een echte persoon opneemt.

Wat gebeurt er als mijn planminuten op zijn?

Nieuwe binnenkomende oproepen worden geblokkeerd totdat je volgende factureringscyclus. Op de witte lijst staande nummers komen nog steeds door. Tellertjes worden gereset op je factureringsdatum.

Hoe annuleer ik?

Dashboard → Facturering → Beheer abonnement → Annuleer. Gaat in aan het einde van de betaalperiode.

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Je hebt een wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen vanaf je eerste betaling. Omdat de service onmiddellijk begint, wordt er een pro-rata aftrek gedaan voor de gebruikte dagen — de rest wordt automatisch terugbetaald. Na 14 dagen wordt er geen terugbetaling gegeven; je plan loopt tot het einde van de betaalperiode.

Ik heb de doorschakeling ingesteld, maar het werkt niet — wat nu?

Maak je geen zorgen — het kost meestal een paar pogingen. Als de code een fout retourneert, voer deze dan opnieuw in totdat het lukt; dit is normaal en buiten onze controle. Als back-up kan je mobiele provider het doorschakelen van oproepen voor je inschakelen via de telefoon — en je dashboard heeft de volledige stapsgewijze handleiding.

Wat als er een storing is?

Oproepen rinkelen gewoon — je persoonlijke mobiele telefoon wordt niet beïnvloed. We monitoren de uptime en communiceren geplande onderhoud via e-mail.

Nog steeds vast?

E-mail [email protected] voor alles wat hierboven niet is behandeld. We antwoorden binnen ongeveer 24 uur, van maandag tot vrijdag.

Help & Setup · Talk Klavini