Talk Klavini

Ajuda e configuração

Começando com o Talk Klavini

Um guia curto para chamadas interpretadas — o que cada lado ouve, quando pausar, como encerrar a chamada de forma limpa e como configurar o encaminhamento de chamadas do seu provedor de telefone.

O que é o Talk Klavini?

Um assistente telefônico de IA para qualquer pessoa no Reino Unido cuja primeira língua não seja o inglês. Nós fornecemos um novo número de celular do Reino Unido. Quando alguém liga, nosso assistente LILY responde em inglês, toma uma mensagem e envia o resumo por SMS no seu próprio idioma. Em planos pagos, ela também pode conectar o chamador usando um intérprete de IA ao vivo que traduz em ambas as direções em tempo real.

O Talk Klavini foi originalmente criado para residentes de língua russa no Reino Unido — ainda a maior comunidade que atendemos — mas o mesmo produto agora funciona para qualquer um dos 54 idiomas suportados, na chamada e no resumo de SMS.

O que acontece quando alguém liga para o seu número do Reino Unido

  1. Seu número do Talk Klavini toca no seu celular pessoal por 10 segundos.
  2. Se você não atender, a chamada é desviada para o Talk Klavini.
  3. LILY responde em inglês.
  4. Ela pergunta ao chamador o nome e o motivo da ligação.
  5. Ela envia um SMS no seu idioma escolhido resumindo a chamada.
  6. Ou: se o chamador pedir, LILY oferece conectá-lo via o intérprete de IA com tradução ao vivo em ambas as direções.

Falando através do intérprete

O intérprete ouve você, espera uma pausa clara, e então traduz o segmento para o outro lado. Alguns hábitos fazem uma grande diferença.

Fale em segmentos curtos e pause claramente

O intérprete começa a traduzir após aproximadamente 0,4 segundos de silêncio após sua última palavra. Tente fazer uma ou duas frases e, em seguida, pare. O outro lado ouve a tradução, responde em seu idioma e você ouve isso no seu. Então você faz sua próxima vez.

Não fale por cima da outra pessoa

Enquanto o áudio traduzido deles ainda estiver tocando, não comece sua resposta. Se você fizer isso, o sistema terá que escolher o que traduzir primeiro e partes serão perdidas. Espere o áudio traduzido terminar antes de falar.

A voz que você ouve é de IA

A voz na linha é do intérprete, não a voz do seu verdadeiro parceiro de conversa. Você pode ouvir brevemente a voz original em baixo volume antes que a tradução chegue — isso é normal.

Encerrando uma chamada de forma limpa

Isso é especialmente importante se o inglês não for sua primeira língua — não há um sinal óbvio que diga ao outro lado que a chamada terminou no seu idioma.

  • Quando a conversa terminar e você disser adeus, desligue claramente — pressione o botão vermelho ou coloque o receptor para baixo.
  • Se você deixar a linha aberta após dizer adeus, o outro lado ouvirá silêncio e pode não saber que a chamada terminou. Apenas desligue.
  • O lado que não está pagando ouvirá brevemente “Esta chamada foi traduzida pelo Talk Klavini.” antes que a linha caia. Esse é o sinal de que a conversa terminou de forma limpa.

Qualidade da chamada e força do sinal

A qualidade da tradução é tão boa quanto o áudio que nosso sistema recebe. Se a IA não consegue ouvir você claramente, não pode traduzir você claramente.

Chamadas de um porão, de uma estação de metrô, de um trem em movimento ou de qualquer área com sinal fraco darão à IA lacunas e ruídos — e as traduções serão incompletas ou erradas. O mesmo se aplica se o outro lado estiver em uma linha ruim.

Para melhores resultados

  • Esteja em um lugar silencioso com sinal de celular completo.
  • Use chamadas WiFi se sua operadora suportar e você estiver dentro de casa com sinal de celular fraco.
  • Evite o alta-voz em ambientes ruidosos — encoste o telemóvel ao ouvido ou use auscultadores.
  • Não cubra o microfone com a mão ou uma capa.
  • Se a chamada estiver ruim, desligue e ligue de um lugar mais silencioso — minutos gastos em uma chamada barulhenta raramente produzem um resultado útil.

Configurando o desvio de chamadas (a parte mais importante)

Isso é o que faz o Talk Klavini funcionar para chamadas perdidas no seu número existente. Você digita um código curto no discador do seu telefone — é chamado de código MMI. O mesmo código funciona em todas as redes do Reino Unido — Three, O2, EE, Vodafone e as demais.

Ative “desviar as chamadas que não atendo”

Você está dizendo ao seu telefone para desviar apenas as chamadas que não atende — após cerca de 10 segundos de toque — para o seu número do Talk Klavini, para que a LILY possa atendê-las. Dois códigos fazem isso: um para limpar qualquer desvio que já esteja configurado, e depois um para ativar o novo desvio. Digite cada um no discador do seu telefone exatamente como mostrado, e depois pressione o botão de chamada/verde.

Primeiro, limpe qualquer desvio existente:

##002#

Depois, ative o desvio para chamadas não atendidas:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

Onde cada parte do código de desvio significa:

  • **61* — o código padrão do Reino Unido para “desviar quando não atendo”.
  • <your Talk Klavini number> — seu número do Talk Klavini, digitado sem espaços no formato internacional (por exemplo +447476922354).
  • *11 — apenas chamadas de voz (não desviar dados ou fax).
  • *10# — aguarde cerca de 10 segundos antes de desviar (aproximadamente 2–3 toques).

O código acima usa um espaço reservado onde seu número vai. O código exato — com seu próprio número do Talk Klavini já preenchido — é mostrado no seu painel, pronto para copiar.

Os códigos MMI viajam pelo canal de sinalização da sua rede, que é separado da chamada em si e pode ser afetado pela força do sinal ou pela carga da rede. Seu telefone pode mostrar um erro mesmo quando o código chegou ao operador — a confirmação simplesmente não voltou. Tente novamente. Em áreas com recepção mais fraca, 5–10 tentativas antes de funcionar não é incomum; mover-se para uma janela ou sair geralmente acelera as coisas. O código sempre passa eventualmente.

Se os códigos não funcionarem
No iPhone (iOS)
  1. Abra Ajustes → Telefone → Encaminhamento de Chamadas
  2. Ative o Encaminhamento de Chamadas
  3. Digite seu número Talk Klavini como o número para o qual encaminhar, depois toque em voltar para salvar

Seu número Talk Klavini: seu número Talk Klavini

No Android
  1. Abra Ajustes → Telefone (ou Chamadas) → Encaminhamento de Chamadas
  2. Toque em "Encaminhar quando não atendido" (às vezes rotulado como "Encaminhamento condicional")
  3. Digite seu número Talk Klavini e confirme

Os nomes exatos dos menus variam por marca — a Samsung chama de "Encaminhamento de chamadas", o Google Pixel diz "Encaminhamento", etc.

Seu número Talk Klavini: seu número Talk Klavini

Ainda não está funcionando? Ligue para seu provedor de celular

Esses códigos de discagem não funcionam em todos os telefones — alguns aparelhos e algumas operadoras móveis não os suportam. A maneira infalível é ligar para seu provedor de celular e pedir para configurar “encaminhamento de chamadas quando não atendidas” (após cerca de 10 segundos) para o seu número Talk Klavini. Eles podem ativá-lo para você.

Diga a eles: "Por favor, ative o encaminhamento condicional de chamadas em caso de não resposta, após 10 segundos, para" e leia seu número Talk Klavini.

Leia este número para eles: seu número Talk Klavini

Precisa de ajuda? Ligue para seu provedor

Ligue para sua operadora móvel e peça para encaminhar chamadas não atendidas (após cerca de 10 segundos) para o seu número Talk Klavini acima.

Números verificados em junho de 2026 — seu provedor pode tê-los alterado. O código curto é gratuito para discar do SIM da sua própria operadora; o número mais longo funciona de qualquer telefone.

O que os chamadores ouvem

Quando o seu número toca sem resposta por cerca de 10 segundos, a chamada vai para LILY. Isso é o que os chamadores ouvem:

“Oi, aqui é a LILY — assistente de IA. Posso anotar uma mensagem ou conectá-lo através do nosso intérprete de IA. Como posso ajudar?”

Idiomas — o que funciona

Na chamada (54 idiomas)

LILY pode entender e conversar com os chamadores em 54 idiomas.

  • Afrikaans
  • Arabic
  • Armenian
  • Azerbaijani
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Chinese
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Galician
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Macedonian
  • Malay
  • Nepali
  • Norwegian
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Slovak
  • Slovenian
  • Spanish
  • Swahili
  • Swedish
  • Tagalog
  • Tamil
  • Thai
  • Turkish
  • Ukrainian
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

Nos resumos de SMS (todos os 54 idiomas)

O resumo de SMS que LILY envia para você após uma chamada está disponível nos mesmos 54 idiomas. Você escolhe o seu ao se inscrever e pode mudá-lo a qualquer momento no painel.

…e mais. Se você quiser confirmar se o seu está na lista, envie-nos um e-mail.

Privacidade

As chamadas não são gravadas. As conversas não são armazenadas.

Para a declaração completa, veja nosso Privacidade.

FAQ

O intérprete é uma pessoa real?

Não, é AI — não há ninguém da Klavini Labs ouvindo suas chamadas. Ele utiliza a mais recente tecnologia de fala em AI para uma conversa natural e fluente.

Posso manter meu número de telefone existente?

Sim — você mantém seu próprio número e SIM. Também fornecemos um novo número do Reino Unido; você configura o desvio de chamadas para que as chamadas que não puder atender sejam encaminhadas silenciosamente para ele e a LILY atende. Prefere pular o desvio? Você pode simplesmente compartilhar o novo número.

E se eu não falar russo?

Você está bem. O Talk Klavini suporta 54 idiomas em ambos os lados — a chamada e o resumo de SMS.

O produto foi originalmente criado para residentes de língua russa no Reino Unido, mas espanhol, português, francês, alemão, hindi, mandarim e os outros 54 funcionam da mesma forma.

Quão precisa é a tradução?

O melhor possível, utilizando a mais recente tecnologia de fala de IA. A tradução é natural e rápida, mas não substitui um intérprete humano qualificado em chamadas jurídicas, médicas ou financeiras.

As pessoas podem me ligar do exterior? Posso ligar para o exterior?

Entradas — sim. Seu número Talk Klavini é um número normal do Reino Unido, então amigos, familiares e empresas podem ligá-lo de qualquer lugar do mundo. Eles simplesmente pagam a tarifa usual do provedor deles para ligar para o Reino Unido; não custa nada a mais para você e usa seus minutos como qualquer outra chamada.

Saídas — apenas Reino Unido. As chamadas que você faz através do LILY conectam-se apenas a números do Reino Unido; destinos internacionais não estão disponíveis.

Posso fazer chamadas, não apenas recebê-las?

Sim. Do seu telefone, ligue para o seu próprio número do Talk Klavini e a LILY faz a chamada, interpretando toda a conversa em ambas as direções, ao vivo. Por padrão, ela interpreta entre o seu idioma e o inglês — basta digitar o número do Reino Unido no seu teclado e pressionar a tecla de jogo da velha (#).

Seu painel tem um interruptor para isso na seção de chamadas de saída. Deixe desligado para interpretar entre o seu idioma e o inglês, ou ligue-o e a LILY perguntará qual idioma interpretar no início de cada chamada — útil se você fala inglês, ou para alcançar alguém que não fala nem o seu idioma nem o inglês. Chamadas de saída conectam-se apenas a números do Reino Unido e funcionam melhor quando uma pessoa real atende.

O que acontece quando os minutos do meu plano acabam?

Novas chamadas recebidas são bloqueadas até o seu próximo ciclo de faturamento. Números na lista branca ainda conseguem passar. Os contadores são redefinidos na sua data de faturamento.

Como eu cancelo?

Painel → Faturamento → Gerenciar assinatura → Cancelar. Entra em vigor no final do período pago.

Posso obter um reembolso?

Você tem o direito legal de cancelar em 14 dias a partir do seu primeiro pagamento. Como o serviço começa imediatamente, uma dedução proporcional é feita pelos dias utilizados — o restante é reembolsado automaticamente. Após 14 dias, nenhum reembolso é dado; seu plano continua até o final do período pago.

Eu configurei o desvio, mas não está funcionando — e agora?

Não se preocupe — geralmente leva algumas tentativas. Se o código retornar um erro, insira-o novamente até que funcione; isso é normal e está fora do nosso controle. Como alternativa, seu provedor de telefonia móvel pode ativar o encaminhamento de chamadas para você pelo telefone — e seu painel tem o guia completo passo a passo.

Em seguida, tente ativar o encaminhamento de chamadas diretamente nas configurações do seu telefone — no iPhone: Ajustes → Telefone → Encaminhamento de Chamadas → ativar → digite seu número Talk Klavini; no Android: Ajustes → Telefone (ou Chamadas) → Encaminhamento de Chamadas → Encaminhar quando não atendido → digite seu número. Os nomes exatos dos menus variam de acordo com a marca do telefone.

Se ainda não funcionar, uma rápida ligação para seu provedor de celular — qualquer rede — pedindo para ativar o desvio de chamadas quando não atendidas resolve. Eles podem ativar para sua conta em um minuto, então o código funcionará.

E se houver uma interrupção?

As chamadas simplesmente não são atendidas — seu celular pessoal não é afetado. Monitoramos o tempo de atividade e comunicamos a manutenção planejada por e-mail.

Ainda preso?

Envie um e-mail para [email protected] para qualquer coisa que não esteja coberta acima. Respondemos em cerca de 24 horas, de segunda a sexta.

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