Talk Klavini

Помощь и настройка

Начало работы с Talk Klavini

Краткое руководство по звонкам с переводом — что слышит каждая сторона, когда делать паузу, как корректно завершить звонок и как настроить переадресацию у вашего оператора связи.

Что такое Talk Klavini?

Телефонный AI-помощник для всех в Великобритании, чей родной язык не английский. Мы предоставляем вам совершенно новый мобильный номер в Великобритании. Когда кто-то звонит на него, наш помощник LILY отвечает на английском, принимает сообщение и отправляет вам резюме по SMS на вашем языке. На платных тарифах она также может соединить вас с абонентом с помощью живого AI-переводчика, который переводит в обоих направлениях в реальном времени.

Talk Klavini изначально был создан для русскоязычных жителей Великобритании — это все еще крупнейшее сообщество, которое мы обслуживаем — но тот же продукт теперь работает для любого из 54 поддерживаемых языков, как во время звонка, так и в SMS-резюме.

Что происходит, когда кто-то звонит на ваш номер в Великобритании

  1. Ваш номер Talk Klavini звонит на ваш личный мобильный в течение 10 секунд.
  2. Если вы не ответите, звонок переадресовывается на Talk Klavini.
  3. LILY отвечает на английском.
  4. Она спрашивает у звонящего его имя и причину звонка.
  5. Она отправляет вам SMS на выбранном вами языке с резюме звонка.
  6. Или: если звонящий спрашивает, LILY предлагает соединить вас с AI-переводчиком с живым переводом в обоих направлениях.

Разговор через переводчика

Переводчик слушает вас, ждет четкой паузы, затем переводит сегмент на другую сторону. Несколько привычек могут существенно повлиять на это.

Говорите короткими сегментами и делайте четкие паузы

Переводчик начинает переводить примерно через 0.4 секунды тишины после вашего последнего слова. Старайтесь говорить одно или два предложения, затем остановитесь. Другая сторона слышит перевод, отвечает на своем языке, и вы слышите это на своем. Затем вы берете следующий ход.

Не говорите одновременно с другим человеком

Пока их переведенный аудиофайл все еще играет, не начинайте свой ответ. Если вы это сделаете, системе придется выбирать, что переводить первым, и некоторые части будут потеряны. Подождите, пока переведенный аудиофайл не закончится, прежде чем говорить.

Голос, который вы слышите — это AI

Голос на линии — это переводчик, а не голос вашего реального собеседника. Вы можете кратко услышать оригинальный голос на низкой громкости перед тем, как перевод будет передан — это нормально.

Корректное завершение звонка

Это особенно важно, если английский не ваш родной язык — нет очевидного сигнала, который бы сообщил другой стороне, что звонок завершен на вашем языке.

  • Когда разговор завершен и вы попрощались, повесьте трубку четко — нажмите красную кнопку или положите трубку.
  • Если вы оставите линию открытой после прощания, другая сторона услышит тишину и может не знать, что звонок завершен. Просто повесьте трубку.
  • Сторона, не оплачивающая звонок, кратко услышит «Этот звонок был переведен Talk Klavini.» перед тем, как линия отключится. Это сигнал о том, что разговор завершен корректно.

Качество звонка и сила сигнала

Качество перевода зависит от аудио, которое наша система получает. Если AI не может вас четко услышать, он не сможет вас четко перевести.

Звонки из подвала, подземной станции, движущегося поезда или любой зоны со слабым сигналом будут давать AI пробелы и шум — и переводы будут неполными или неправильными. То же самое касается, если другая сторона находится на плохой линии.

Для наилучших результатов

  • Находитесь в тихом месте с полным мобильным сигналом.
  • Используйте WiFi-звонки, если ваш оператор это поддерживает и вы находитесь в помещении со слабым мобильным сигналом.
  • Избегайте громкой связи в шумной обстановке — держите телефон у уха или используйте наушники.
  • Не закрывайте микрофон рукой или чехлом.
  • Если звонок звучит плохо, повесьте трубку и перезвоните из более тихого места — минуты, проведенные на шумном звонке, редко дают полезный результат.

Настройка переадресации звонков (самая важная часть)

Это то, что позволяет Talk Klavini обрабатывать пропущенные звонки на вашем существующем номере. Вы вводите короткий код в наборе телефона — он называется MMI-кодом. Один и тот же код работает у всех операторов в Великобритании — Three, O2, EE, Vodafone и остальных.

Включите «переадресацию звонков, на которые я не ответил»

Вы говорите телефону переадресовывать только те звонки, на которые вы не ответили — примерно через 10 секунд гудков — на ваш номер Talk Klavini, чтобы LILY могла на них ответить. Для этого нужны два кода: один, чтобы сбросить уже настроенную переадресацию, и второй, чтобы включить новую. Введите каждый в наборе телефона ровно так, как показано, затем нажмите кнопку вызова (зелёную).

Сначала сбросьте любую существующую переадресацию:

##002#

Затем включите переадресацию для непринятых звонков:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

Что означает каждая часть кода переадресации:

  • **61* — стандартный код Великобритании для «переадресации, когда я не отвечаю».
  • <your Talk Klavini number> — ваш номер Talk Klavini, введённый без пробелов в международном формате (например, +447476922354).
  • *11 — только голосовые вызовы (не переадресовывать данные или факс).
  • *10# — подождать примерно 10 секунд перед переадресацией (около 2–3 гудков).

В коде выше на месте вашего номера стоит заглушка. Точный код — с уже подставленным вашим номером Talk Klavini — показан в вашем кабинете и готов к копированию.

Коды MMI передаются по сигнальному каналу мобильной сети — отдельному от самого звонка — и зависят от уровня сигнала и загрузки сети. Телефон может показать ошибку, даже если код дошёл до оператора: просто подтверждение не вернулось обратно. Повторите попытку. При слабом сигнале 5–10 попыток до принятия кода — не редкость; обычно помогает встать у окна или выйти на улицу. Код в итоге всегда проходит.

Если коды не работают
На iPhone (iOS)
  1. Откройте Настройки → Телефон → Переадресация вызовов
  2. Включите переключатель «Переадресация вызовов»
  3. Введите ваш номер Talk Klavini в поле «Назначение» и вернитесь назад для сохранения

Ваш номер Talk Klavini: ваш номер Talk Klavini

На Android
  1. Откройте Настройки → Телефон (или Звонки) → Переадресация вызовов
  2. Выберите «Переадресация при отсутствии ответа» (иногда — «Условная переадресация»)
  3. Введите ваш номер Talk Klavini и подтвердите

Названия пунктов меню различаются в зависимости от производителя — у Samsung это «Переадресация звонков», у Google Pixel — «Переадресация» и т.д.

Ваш номер Talk Klavini: ваш номер Talk Klavini

По-прежнему не работает? Позвоните своему оператору

Эти коды набора работают не на каждом телефоне — некоторые модели и некоторые мобильные операторы их не поддерживают. Самый надёжный способ — позвонить своему мобильному оператору и попросить настроить «переадресацию звонков при отсутствии ответа» (примерно через 10 секунд) на ваш номер Talk Klavini. Оператор включит её за вас.

Скажите им: «Пожалуйста, включите условную переадресацию при отсутствии ответа через 10 секунд на» — и продиктуйте ваш номер Talk Klavini.

Продиктуйте им этот номер: ваш номер Talk Klavini

Нужна помощь? Позвоните своему оператору

Позвоните своему мобильному оператору и попросите переадресовывать неотвеченные звонки (примерно через 10 секунд) на ваш номер Talk Klavini, указанный выше.

Номера проверены в июне 2026 года — ваш оператор мог их изменить. Короткий код бесплатен при наборе с SIM-карты вашего оператора; длинный номер работает с любого телефона.

Что слышат звонящие

Когда ваш номер не отвечает примерно 10 секунд, звонок переходит к LILY. Вот что слышат звонящие:

“Привет, это LILY — AI ассистент. Я могу принять сообщение или соединить вас с нашим AI интерпретатором. Как я могу помочь?”

Языки — что работает

Во время звонка (54 языков)

LILY может понимать и говорить с звонящими на 54 языках.

  • Afrikaans
  • Arabic
  • Armenian
  • Azerbaijani
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Chinese
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Galician
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Macedonian
  • Malay
  • Nepali
  • Norwegian
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Slovak
  • Slovenian
  • Spanish
  • Swahili
  • Swedish
  • Tagalog
  • Tamil
  • Thai
  • Turkish
  • Ukrainian
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

В SMS-резюме (все 54 языков)

SMS-резюме, которое LILY отправляет вам после звонка, доступно на тех же 54 языках. Вы выбираете свой язык при регистрации и можете изменить его в любое время в панели управления.

…и больше. Если вы хотите подтвердить, что ваш язык в списке, напишите нам на электронную почту.

Конфиденциальность

Звонки не записываются. Разговоры не хранятся.

Полное заявление смотрите в нашем Конфиденциальность.

Часто задаваемые вопросы

Является ли переводчик реальным человеком?

Нет, это ИИ — никто из Klavini Labs не слушает ваши звонки. Он использует новейшие технологии распознавания речи ИИ для естественного и плавного общения.

Могу ли я сохранить свой существующий номер телефона?

Да — вы сохраняете свой номер и SIM-карту. Мы также даем вам новый номер в Великобритании; вы настраиваете переадресацию вызовов, чтобы пропущенные звонки тихо перенаправлялись на него, и LILY отвечает. Предпочитаете пропустить переадресацию? Вы можете просто поделиться новым номером.

Что если я не говорю по-русски?

Вам не о чем беспокоиться. Talk Klavini поддерживает 54 языков с обеих сторон — как во время звонка, так и в SMS-резюме.

Продукт изначально был создан для русскоязычных жителей Великобритании, но испанский, португальский, французский, немецкий, хинди, мандарин и остальные 54 работают одинаково.

Насколько точен перевод?

С максимальными усилиями, с использованием новейших технологий распознавания речи ИИ. Перевод естественный и быстрый, но он не является заменой квалифицированного человеческого переводчика на юридических, медицинских или финансовых звонках.

Могут ли мне звонить из-за границы? Могу ли я звонить за границу?

Входящие — да. Ваш номер Talk Klavini — обычный британский номер, поэтому друзья, родные и организации могут звонить на него из любой страны. Они платят своему оператору обычный тариф за звонок в Великобританию; для вас это ничего дополнительно не стоит — минуты списываются как за обычный звонок.

Исходящие — только Великобритания. Звонки через LILY соединяются только с номерами Великобритании; международные направления недоступны.

Могу ли я совершать исходящие звонки, а не только принимать их?

Да. С вашего телефона позвоните на свой собственный номер Talk Klavini, и LILY совершит звонок, интерпретируя весь разговор в обе стороны в реальном времени. По умолчанию она интерпретирует между вашим языком и английским — просто введите номер в Великобритании на клавиатуре и нажмите решетку (#).

В вашей панели управления есть переключатель для этого в разделе исходящих звонков. Оставьте его выключенным, чтобы интерпретировать между вашим языком и английским, или включите, и LILY спросит, на какой язык интерпретировать в начале каждого звонка — удобно, если вы сами говорите по-английски, или чтобы связаться с кем-то, кто не говорит ни на вашем языке, ни на английском. Исходящие звонки подключаются только к номерам в Великобритании и работают лучше всего, когда отвечает реальный человек.

Что происходит, когда у меня заканчиваются минуты по тарифу?

Новые входящие звонки блокируются до вашего следующего расчетного периода. Номера в белом списке все еще проходят. Счетчики сбрасываются в день вашего выставления счета.

Как мне отменить?

Панель управления → Выставление счетов → Управление подпиской → Отменить. Вступает в силу в конце оплаченного периода.

Могу ли я получить возврат?

У вас есть 14-дневное законное право на отмену с момента первого платежа. Поскольку услуга начинается немедленно, производится пропорциональное вычитание за использованные дни — остальная сумма автоматически возвращается. После 14 дней возврат не производится; ваш тариф действует до конца оплаченного периода.

Я настроил переадресацию, но она не работает — что теперь?

Не беспокойтесь — обычно это занимает несколько попыток. Если код возвращает ошибку, введите его снова, пока он не пройдет; это нормально и вне нашего контроля. В качестве резервного варианта ваш мобильный оператор может включить переадресацию звонков для вас по телефону — а на вашей панели управления есть полное пошаговое руководство.

Затем попробуйте включить переадресацию вызовов напрямую в настройках вашего телефона — на iPhone: Настройки → Телефон → Переадресация вызовов → включить → введите ваш номер Talk Klavini; на Android: Настройки → Телефон (или Звонки) → Переадресация вызовов → Переадресовать, если не ответили → введите ваш номер. Точные названия меню могут различаться в зависимости от бренда телефона.

Если это всё ещё не работает, один короткий звонок вашему мобильному оператору — любой сети — с просьбой включить переадресацию непринятых звонков решит вопрос. Они включат её для вашего аккаунта за минуту, и тогда код заработает.

Что если произойдет сбой?

Звонки просто не проходят — ваш личный мобильный не затрагивается. Мы следим за временем работы и сообщаем о запланированном обслуживании по электронной почте.

Все еще застряли?

Напишите на [email protected] по любым вопросам, не охваченным выше. Мы отвечаем примерно в течение 24 часов с понедельника по пятницу.

Help & Setup · Talk Klavini