Talk Klavini

Pomoc a nastavenie

Začnite s Talk Klavini

Krátky sprievodca tlmočenými hovorami — čo počuje každá strana, kedy pauzovať, ako ukončiť hovor čisto a ako nastaviť presmerovanie hovorov od vášho poskytovateľa telefónnych služieb.

Čo je Talk Klavini?

AI telefónny asistent pre každého v UK, ktorého prvým jazykom nie je angličtina. Dáme vám úplne nové mobilné číslo z UK. Keď niekto zavolá, náš asistent LILY odpovie v angličtine, vezme správu a pošle vám súhrn SMS vo vašom jazyku. Na platených plánoch môže tiež prepojiť volajúceho pomocou živého AI tlmočníka, ktorý prekladá oboma smermi v reálnom čase.

Talk Klavini bol pôvodne vytvorený pre rusky hovoriacich obyvateľov v UK — stále najväčšia komunita, ktorú obsluhujeme — ale ten istý produkt teraz funguje pre akýkoľvek z 54 podporovaných jazykov, pri hovore a v SMS súhrne.

Čo sa stane, keď niekto zavolá na vaše číslo z UK

  1. Vaše číslo Talk Klavini zvoní na vašom osobnom mobile 10 sekúnd.
  2. Ak neodpoviete, hovor sa presmeruje na Talk Klavini.
  3. LILY odpovedá v angličtine.
  4. Pýta sa volajúceho na jeho meno a dôvod volania.
  5. Posiela vám SMS vo vašom vybranom jazyku, ktorá zhrňuje hovor.
  6. Alebo: ak sa volajúci pýta, LILY ponúkne, že vás prepojí cez AI tlmočníka s živým prekladom oboma smermi.

Hovorenie cez tlmočníka

Tlmočník vás počúva, čaká na jasnú pauzu, potom preloží segment na druhú stranu. Niekoľko návykov robí veľký rozdiel.

Hovorte v krátkych segmentoch a jasne pauzujte

Tlmočník začne prekladať po približne 0,4 sekundy ticha po vašom poslednom slove. Snažte sa povedať jednu alebo dve vety, potom sa zastavte. Druhá strana počuje preklad, odpovedá vo svojom jazyku a vy to počujete vo svojom. Potom preberiete svoj ďalší ťah.

Nehovorte cez druhú osobu

Kým ich preložený zvuk stále hrá, nezačínajte svoju odpoveď. Ak to urobíte, systém musí vybrať, čo preložiť ako prvé, a niektoré časti sa stratia. Počkajte, kým sa preložený zvuk neskončí, predtým než začnete hovoriť.

Hlas, ktorý počujete, je AI

Hlas na linke je tlmočník, nie hlas vášho skutočného konverzačného partnera. Môžete krátko počuť pôvodný hlas pri nízkej hlasitosti predtým, než preklad príde — to je normálne.

Ukončenie hovoru čisto

To je obzvlášť dôležité, ak angličtina nie je vaším prvým jazykom — neexistuje zjavný signál, ktorý by druhej strane povedal, že hovor skončil vo vašom jazyku.

  • Keď je konverzácia ukončená a povedali ste zbohom, jasne zložte — stlačte červené tlačidlo alebo položte slúchadlo.
  • Ak necháte linku otvorenú po tom, čo ste povedali zbohom, druhá strana bude počuť ticho a nemusí vedieť, že hovor skončil. Jednoducho zložte.
  • Neplatiaca strana krátko počuje „Tento hovor preložil Talk Klavini.“ predtým, než linka spadne. To je signál, že konverzácia sa skončila čisto.

Kvalita hovoru a sila signálu

Kvalita prekladu je len taká dobrá, ako zvuk, ktorý náš systém prijíma. Ak vás AI nemôže jasne počuť, nemôže vás ani jasne preložiť.

Hovory z pivnice, podzemnej stanice, pohybujúceho sa vlaku alebo akéhokoľvek slabého signálového miesta poskytnú AI medzery a šum — a preklady budú neúplné alebo nesprávne. To isté platí, ak je druhá strana na slabom linke.

Pre najlepšie výsledky

  • Buďte na tichom mieste s plným mobilným signálom.
  • Použite WiFi volanie, ak to váš operátor podporuje a ste vo vnútri s slabým mobilným signálom.
  • Vyhnite sa reproduktoru v hlučných prostrediach — držte telefón pri uchu alebo použite slúchadlá.
  • Nezakrývajte mikrofón rukou ani puzdrom.
  • Ak hovor znie zle, zložte a zavolajte späť z tichšieho miesta — minúty strávené na hlučnom hovore zriedka produkujú užitočný výsledok.

Nastavenie presmerovania hovorov (najdôležitejšia časť)

Toto je to, čo robí Talk Klavini funkčným pre zmeškané hovory na vašom existujúcom čísle. Zadajte krátky kód do vytáčacieho zariadenia vášho telefónu — nazýva sa to MMI kód. Ten istý kód funguje na každej britskej sieti — Three, O2, EE, Vodafone a ostatné.

Zapnite „presmerovať hovory, ktoré nezodpovedám“

Hovoríte svojmu telefónu, aby presmeroval iba hovory, ktoré nezoberiete — po približne 10 sekundách zvonenia — na vaše číslo Talk Klavini, aby LILY mohla na ne odpovedať. Dva kódy to zabezpečia: jeden na zrušenie akéhokoľvek už nastaveného presmerovania, potom jeden na zapnutie nového presmerovania. Zadajte každý z nich do vytáčacieho zariadenia vášho telefónu presne tak, ako je uvedené, potom stlačte tlačidlo na volanie/zelené tlačidlo.

Najprv zrušte akékoľvek existujúce presmerovanie:

##002#

Potom zapnite presmerovanie pre nezodpovedané hovory:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

Kde každá časť kódu na presmerovanie znamená:

  • **61* — štandardný britský kód pre „presmerovať, keď nezodpovedám“.
  • <your Talk Klavini number> — vaše číslo Talk Klavini, zadané bez medzier v medzinárodnom formáte (napríklad +447476922354).
  • *11 — iba hlasové hovory (nepresmerovať dáta ani fax).
  • *10# — čakajte približne 10 sekúnd pred presmerovaním (približne 2–3 zvonenia).

Kód vyššie používa zástupný symbol, kde ide vaše číslo. Presný kód — s vaším vlastným číslom Talk Klavini už vyplneným — je zobrazený vo vašej nástenke, pripravený na skopírovanie.

MMI kódy cestujú cez signálny kanál vašej siete, ktorý je oddelený od samotného hovoru a môže byť ovplyvnený silou signálu alebo zaťažením siete. Váš telefón môže zobraziť chybu, aj keď kód dosiahol operátora — potvrdenie sa jednoducho nevrátilo. Skúste to jednoducho znova. V oblastiach s slabším príjmom nie je nezvyčajné, že je potrebných 5–10 pokusov, kým to zafunguje; presun k oknu alebo vyjdenie von zvyčajne urýchli proces. Kód nakoniec vždy prejde.

Ak kódy nefungujú
Na iPhone (iOS)
  1. Otvorenie Nastavení → Telefón → Preposielanie hovorov
  2. Zapnite preposielanie hovorov
  3. Zadajte svoje číslo Talk Klavini ako číslo, na ktoré sa má preposielať, potom sa vráťte späť a uložte

Vaše číslo Talk Klavini: číslo vášho Talk Klavini

Na Android
  1. Otvorenie Nastavení → Telefón (alebo Hovory) → Preposielanie hovorov
  2. Klepnutím na "Preposlať, keď sa nezdvihne" (niekedy označené ako "Podmienečné preposielanie")
  3. Zadajte svoje číslo Talk Klavini a potvrďte

Presné názvy menu sa líšia podľa značky — Samsung to nazýva "Preposielanie hovorov", Google Pixel hovorí "Preposielanie", atď.

Vaše číslo Talk Klavini: číslo vášho Talk Klavini

Stále to nefunguje? Zavolajte svojmu mobilnému operátorovi

Tieto predvoľby nefungujú na každom telefóne — niektoré zariadenia a niektoré mobilné siete ich nepodporujú. Najistejší spôsob je zavolať svojmu mobilnému poskytovateľovi a požiadať ich, aby nastavili „presmerovanie hovorov, keď nie sú zodpovedané“ (po približne 10 sekundách) na vaše číslo Talk Klavini. Môžu to pre vás zapnúť.

Povedzte im: "Prosím, aktivujte podmienečné preposielanie hovorov pri nezodpovedaní, po 10 sekundách, na" a prečítajte svoje číslo Talk Klavini.

Prečítajte im toto číslo: číslo vášho Talk Klavini

Potrebujete pomoc? Zavolajte svojmu poskytovateľovi

Zavolajte svojej mobilnej sieti a požiadajte ich, aby presmerovali nezodpovedané hovory (po približne 10 sekundách) na vaše vyššie uvedené číslo Talk Klavini.

Čísla skontrolované jún 2026 — váš poskytovateľ ich mohol zmeniť. Krátky kód je bezplatný na vytáčanie z SIM vašej vlastnej siete; dlhšie číslo funguje z akéhokoľvek telefónu.

Čo počujú volajúci

Keď vaše číslo zvoní bez odpovede asi 10 sekúnd, hovor prechádza na LILY. Toto je to, čo počujú volajúci:

“Ahoj, tu je LILY — AI asistent. Môžem zobrať správu alebo vás prepojiť s naším AI tlmočníkom. Ako vám môžem pomôcť?”

Jazyky — čo funguje

Pri hovore (54 jazykov)

LILY rozumie a hovorí s volajúcimi v 54 jazykoch.

  • Afrikaans
  • Arabic
  • Armenian
  • Azerbaijani
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Chinese
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Galician
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Macedonian
  • Malay
  • Nepali
  • Norwegian
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Slovak
  • Slovenian
  • Spanish
  • Swahili
  • Swedish
  • Tagalog
  • Tamil
  • Thai
  • Turkish
  • Ukrainian
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

V SMS súhrnoch (všetky 54 jazykov)

SMS súhrn, ktorý vám LILY pošle po hovore, je k dispozícii v rovnakých 54 jazykoch. Vyberiete si svoj jazyk pri registrácii a môžete ho kedykoľvek zmeniť v ovládacom paneli.

…a viac. Ak chcete potvrdiť, že váš jazyk je na zozname, pošlite nám e-mail.

Ochrana súkromia

Hovory nie sú nahrávané. Konverzácie nie sú uchovávané.

Pre úplné vyhlásenie si pozrite naše Ochrana súkromia.

Často kladené otázky

Je tlmočník skutočná osoba?

Nie, je to AI — nikto z Klavini Labs nepočúva vaše hovory. Používa najnovšiu AI technológiu reči na prirodzený a plynulý rozhovor.

Môžem si nechať svoje existujúce telefónne číslo?

Áno — zachováte si svoje číslo a SIM kartu. Dostanete aj nové číslo vo Veľkej Británii; nastavíte presmerovanie hovorov, aby sa nevybavené hovory ticho presmerovali naň a LILY ich prijme. Chcete presmerovanie preskočiť? Môžete jednoducho zdieľať nové číslo.

Čo ak nehovorím po rusky?

Ste v poriadku. Talk Klavini podporuje 54 jazykov na oboch stranách — pri hovore a v SMS súhrne.

Produkt bol pôvodne vytvorený pre rusky hovoriacich obyvateľov UK, ale španielčina, portugalčina, francúzština, nemčina, hindčina, mandarínčina a ostatných 54 fungujú identicky.

Aká presná je preklad?

Najlepšie úsilie, s použitím najnovšej AI technológie reči. Preklad je prirodzený a rýchly, ale nie je náhradou za kvalifikovaného ľudského tlmočníka pri právnych, lekárskych alebo finančných hovoroch.

Môžu mi ľudia volať zo zahraničia? Môžem volať do zahraničia?

Prichádzajúce — áno. Vaše číslo Talk Klavini je normálne číslo vo Veľkej Británii, takže priatelia, rodina a firmy vám môžu volať z akéhokoľvek miesta na svete. Jednoducho platia svojmu poskytovateľovi obvyklú sadzbu za volanie do Veľkej Británie; vás to nestojí nič navyše a využíva vaše minúty ako každé iné volanie.

Odchádzajúce — iba UK. Hovory, ktoré uskutočňujete cez LILY, sa pripájajú iba k číslam vo Veľkej Británii; medzinárodné destinácie nie sú k dispozícii.

Môžem uskutočňovať hovory, nielen ich prijímať?

Áno. Z vášho telefónu zavolajte na svoje vlastné číslo Talk Klavini a LILY uskutoční hovor, pričom interpretuje celú konverzáciu oboma smermi, naživo. Predvolene interpretuje medzi vaším jazykom a angličtinou — jednoducho zadajte číslo UK na klávesnici a stlačte mriežku (#).

Na vašej nástenke je prepínač pre toto v sekcii odchádzajúcich hovorov. Nechajte ho vypnutý, aby interpretoval medzi vaším jazykom a angličtinou, alebo ho zapnite a LILY sa na začiatku každého hovoru opýta, do ktorého jazyka má interpretovať — užitočné, ak hovoríte anglicky, alebo ak chcete dosiahnuť niekoho, kto nehovorí ani vaším jazykom, ani anglicky. Odchádzajúce hovory sa pripájajú iba na čísla UK a najlepšie fungujú, keď odpovedá skutočná osoba.

Čo sa stane, keď mi minú minúty plánu?

Nové prichádzajúce hovory sú zablokované až do vášho ďalšieho fakturačného cyklu. Biele čísla sa stále dostanú cez. Počítadlá sa resetujú na váš fakturačný dátum.

Ako zruším?

Ovládací panel → Fakturácia → Spravovať predplatné → Zrušiť. Nadobudne účinnosť na konci plateného obdobia.

Môžem získať vrátenie peňazí?

Máte 14-dňové zákonné právo na zrušenie od vašej prvej platby. Pretože služba začína okamžite, vykoná sa pomerné odpočítanie za dni, ktoré ste použili — zvyšok sa automaticky vráti. Po 14 dňoch sa vrátenie peňazí neposkytuje; váš plán beží až do konca plateného obdobia.

Nastavil som presmerovanie, ale nefunguje — čo teraz?

Nerobte si starosti — zvyčajne to trvá niekoľko pokusov. Ak kód vráti chybu, zadajte ho znova, kým neprejde; to je normálne a mimo našu kontrolu. Ako zálohu môže váš mobilný operátor povoliť presmerovanie hovorov telefonicky — a váš ovládací panel má kompletný podrobný návod.

Ďalej skúste povoliť presmerovanie hovorov priamo z nastavení vášho telefónu — na iPhone: Nastavenia → Telefón → Presmerovanie hovorov → zapnúť → zadajte svoje číslo Talk Klavini; na Android: Nastavenia → Telefón (alebo Hovory) → Presmerovanie hovorov → Presmerovať, keď sa nezdvihne → zadajte svoje číslo. Presné názvy menu sa líšia podľa značky telefónu.

Ak to stále nefunguje, jeden rýchly telefonát vášmu mobilnému operátorovi — akejkoľvek sieti — s požiadavkou, aby zapli presmerovanie hovorov, keď nie sú zodpovedané, to vyrieši. Môžu to zapnúť pre váš účet za minútu, potom kód bude fungovať.

Čo ak dôjde k výpadku?

Hovory jednoducho zvonia — váš osobný mobil nie je ovplyvnený. Monitorujeme dostupnosť a komunikujeme plánovanú údržbu e-mailom.

Stále uviaznutí?

Pošlite e-mail na [email protected] pre čokoľvek, čo nie je pokryté vyššie. Odpovieme do približne 24 hodín, od pondelka do piatku.

Help & Setup · Talk Klavini