Talk Klavini

Pomoč in nastavitev

Začetek z Talk Klavini

Kratka navodila za tolmačene klice — kaj sliši vsaka stran, kdaj narediti pavzo, kako končati klic brez težav in kako nastaviti preusmeritev klicev pri vašem ponudniku telefonskih storitev.

Kaj je Talk Klavini?

AI telefonski asistent za vsakogar v UK, katerega prvi jezik ni angleščina. Damo vam povsem nov mobilni številko v UK. Ko nekdo pokliče, naš asistent LILY odgovori v angleščini, vzame sporočilo in vam pošlje povzetek po SMS v vašem jeziku. Na plačanih načrtih vas lahko tudi poveže s klicateljem preko živega AI tolmača, ki prevaja v obeh smereh v realnem času.

Talk Klavini je bil prvotno zasnovan za rusko govoreče prebivalce v UK — še vedno največja skupnost, ki jo služimo — vendar zdaj isti izdelek deluje za katerikoli od 54 podprtih jezikov, tako pri klicu kot v SMS povzetku.

Kaj se zgodi, ko nekdo pokliče vašo številko v UK

  1. Vaša številka Talk Klavini zvoni na vašem osebnem mobilnem telefonu 10 sekund.
  2. Če ne odgovorite, se klic preusmeri na Talk Klavini.
  3. LILY odgovori v angleščini.
  4. Vpraša klicatelja po njegovem imenu in razlogu klica.
  5. Pošlje vam SMS v vašem izbranem jeziku, ki povzema klic.
  6. Ali: če klicatelj vpraša, LILY ponudi, da vas poveže preko AI tolmača z živo prevodom v obeh smereh.

Pogovor preko tolmača

Tolmač vas posluša, čaka na jasen premor, nato prevede del na drugo stran. Nekatere navade naredijo veliko razliko.

Govori v kratkih delih in jasno počivaj

Tolk jezikov začne prevajati po približno 0,4 sekunde tišine po vašem zadnjem besedilu. Ciljajte na eno ali dve povedi, nato prenehajte. Druga stran sliši prevod, odgovori v svojem jeziku, vi pa to slišite v svojem. Nato prevzamete svoj naslednji krog.

Ne govorite čez drugo osebo

Medtem ko se njihov prevedeni zvok še predvaja, ne začnite svojega odgovora. Če to storite, mora sistem izbrati, kaj najprej prevede, in deli se izgubijo. Počakajte, da se prevedeni zvok konča, preden spregovorite.

Glas, ki ga slišite, je AI

Glas na liniji je tolmač, ne glas vašega pravega sogovornika. Morda boste za kratek čas slišali izvirni glas pri nizki glasnosti, preden pride prevod — to je normalno.

Čisto končanje klica

To je še posebej pomembno, če angleščina ni vaš prvi jezik — ni očitnega namiga, ki bi drugi strani povedal, da je klic končan v vašem jeziku.

  • Ko je pogovor končan in ste se poslovili, jasno prekličite — pritisnite rdeč gumb ali odložite slušalko.
  • Če pustite linijo odprto po tem, ko ste se poslovili, bo druga stran slišala tišino in morda ne bo vedela, da se je klic končal. Preprosto prekličite.
  • Neplačana stran bo za kratek čas slišala “Ta klic je prevedel Talk Klavini.” preden se linija prekine. To je signal, da se je pogovor končal brez težav.

Kakovost klica in moč signala

Kakovost prevajanja je le tako dobra, kot je zvok, ki ga naš sistem prejme. Če AI ne more jasno slišati vas, vas ne more jasno prevesti.

Klici iz kleti, podzemne postaje, premikajočega se vlaka ali katerega koli območja z šibkim signalom bodo AI povzročili vrzeli in šum — in prevodi bodo nepopolni ali napačni. Enako velja, če je druga stran na slabi liniji.

Za najboljše rezultate

  • Bodite na mirnem mestu z močnim mobilnim signalom.
  • Uporabite WiFi klicanje, če vaš operater to podpira in ste v notranjosti z šibkim mobilnim signalom.
  • Izogibajte se zvočniku v hrupnih okoljih — držite telefon ob ušesu ali uporabite slušalke.
  • Ne pokrivajte mikrofona s svojo roko ali etuijem.
  • Če klic zveni slabo, prekličite in pokličite nazaj iz mirnejšega kraja — minute, preživete na hrupnem klicu, redko prinesejo koristne rezultate.

Nastavitev preusmeritve klicev (najpomembnejši del)

To je tisto, kar omogoča, da Talk Klavini deluje za zamujene klice na vaši obstoječi številki. V telefon vtipkate kratko kodo v vašem telefonskem klicu — imenuje se MMI koda. Enaka koda deluje na vseh omrežjih v Združenem kraljestvu — Three, O2, EE, Vodafone in ostalih.

Vklopite “preusmeri klice, na katere ne odgovorim”

S tem poveste svojemu telefonu, da preusmeri le tiste klice, na katere ne odgovorite — po približno 10 sekundah zvonjenja — na vašo številko Talk Klavini, da lahko LILY odgovori nanje. Dve kodi to omogočata: ena za izklop vseh obstoječih preusmeritev, nato ena za vklop nove preusmeritve. Vsako vtipkajte v telefon natančno tako, kot je prikazano, nato pritisnite gumb za klic/zeleno.

Najprej izklopite vse obstoječe preusmeritve:

##002#

Nato vklopite preusmeritev za neodgovorjene klice:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

Kjer vsak del kode za preusmeritev pomeni:

  • **61* — standardna koda v Združenem kraljestvu za “preusmeri, ko ne odgovorim”.
  • <your Talk Klavini number> — vaša številka Talk Klavini, vtipkana brez presledkov v mednarodnem formatu (na primer +447476922354).
  • *11 — samo glasovni klici (ne preusmerjajte podatkov ali faksov).
  • *10# — počakajte približno 10 sekund pred preusmeritvijo (približno 2–3 zvonjenja).

Koda zgoraj uporablja nadomestno mesto, kjer gre vaša številka. Natančna koda — z vašo lastno številko Talk Klavini že vpisano — je prikazana na vašem nadzorni plošči, pripravljena za kopiranje.

MMI kode potujejo preko signalnega kanala vaše mreže, ki je ločen od samega klica in je lahko podvržen vplivu moči signala ali obremenitve omrežja. Vaš telefon lahko prikaže napako, tudi ko je koda dosegla operaterja — potrditev preprosto ni prišla nazaj. Preprosto poskusite znova. Na območjih z šibkejšo sprejemljivostjo ni nenavadno, da je potrebnih 5–10 poskusov, preden se uspe. Premikanje k oknu ali korak ven običajno pospeši stvari. Koda vedno na koncu uspe.

Če kode ne delujejo
Na iPhone (iOS)
  1. Odprite Nastavitve → Telefon → Preusmeritev klicev
  2. Vklopite preusmeritev klicev
  3. Vnesite svojo številko Talk Klavini kot številko za preusmeritev, nato tapnite nazaj za shranjevanje

Vaša številka Talk Klavini: vaša številka Talk Klavini

Na Android
  1. Odprite Nastavitve → Telefon (ali Klici) → Preusmeritev klicev
  2. Tapnite "Preusmeri, ko ni odgovora" (včasih označeno kot "Pogojska preusmeritev")
  3. Vnesite svojo številko Talk Klavini in potrdite

Točni imeni menijev se razlikujeta glede na blagovno znamko — Samsung to imenuje "Preusmeritev klicev", Google Pixel pravi "Preusmeritev", itd.

Vaša številka Talk Klavini: vaša številka Talk Klavini

Še vedno ne deluje? Pokličite svojega mobilnega operaterja

Ti številčni kod ne delujejo na vsakem telefonu — nekateri telefoni in nekateri mobilni operaterji jih ne podpirajo. Zanesljiv način je, da pokličete svojega mobilnega ponudnika in jih prosite, da nastavijo "preusmeritev klicev, ko ni odgovora" (po približno 10 sekundah) na vašo številko Talk Klavini. Oni jo lahko aktivirajo za vas.

Povejte jim: "Prosimo, omogočite pogojsko preusmeritev klicev ob neodgovoru, po 10 sekundah, na" in preberite svojo številko Talk Klavini.

Preberite jim to številko: vaša številka Talk Klavini

Potrebujete pomoč? Pokličite svojega ponudnika

Pokličite svoje mobilno omrežje in jih prosite, da preusmerijo klice, na katere ne odgovorite (po približno 10 sekundah) na vašo zgoraj navedeno številko Talk Klavini.

Številke preverjene junija 2026 — vaš ponudnik jih je morda spremenil. Kratka koda je brezplačna za klicanje z SIM kartice vašega omrežja; daljša številka deluje z vsakega telefona.

Kaj slišijo klicatelji

Ko vaš številka zvoni brez odgovora približno 10 sekund, klic gre k LILY. To je tisto, kar slišijo klicatelji:

“Živjo, to je LILY — AI asistent. Lahko vzamem sporočilo ali vas povežem z našim AI tolmačem. Kako vam lahko pomagam?”

Jeziki — kaj deluje

Pri klicu (54 jezikov)

LILY lahko razume in govori s klicatelji v 54 jezikih.

  • Afrikaans
  • Arabic
  • Armenian
  • Azerbaijani
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Chinese
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Galician
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Macedonian
  • Malay
  • Nepali
  • Norwegian
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Slovak
  • Slovenian
  • Spanish
  • Swahili
  • Swedish
  • Tagalog
  • Tamil
  • Thai
  • Turkish
  • Ukrainian
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

V SMS povzetkih (vseh 54 jezikov)

SMS povzetek, ki vam ga LILY pošlje po klicu, je na voljo v istih 54 jezikih. Izberete svoj jezik ob prijavi in ga lahko spremenite kadarkoli v nadzorni plošči.

…in še več. Če želite potrditi, da je vaš jezik na seznamu, nam pošljite e-pošto.

Zasebnost

Klici niso posneti. Pogovori niso shranjeni.

Za celotno izjavo si oglejte našo Zasebnost.

Pogosta vprašanja

Ali je tolmač prava oseba?

Ne, to je AI — nihče iz Klavini Labs ne posluša vaših klicev. Uporablja najnovejšo AI tehnologijo za govor za naravno in tekoče pogovarjanje.

Ali lahko obdržim svojo obstoječo telefonsko številko?

Da — obdržite svojo številko in SIM. Dobili boste tudi novo britansko številko; nastavite preusmeritev klicev, da se klici, na katere ne morete odgovoriti, tiho preusmerijo nanjo in LILY jih prevzame. Raje preskočite preusmeritev? Preprosto delite novo številko.

Kaj pa, če ne govorim rusko?

V redu ste. Talk Klavini podpira 54 jezikov na obeh straneh — klic in SMS povzetek.

Izdelek je bil prvotno zasnovan za rusko govoreče prebivalce v UK, vendar španščina, portugalščina, francoščina, nemščina, hindijščina, mandarinščina in ostalih 54 delujejo enako.

Kako natančen je prevod?

Najboljši trud, z uporabo najnovejše AI tehnologije za govor. Prevod je naraven in hiter, vendar ni nadomestilo za kvalificiranega človeškega tolmača pri pravnih, medicinskih ali finančnih klicih.

Lahko me ljudje pokličejo iz tujine? Lahko pokličem v tujino?

Prejete klice — da. Vaša številka Talk Klavini je običajna britanska številka, zato vas lahko prijatelji, družina in podjetja pokličejo od kjerkoli na svetu. Preprosto plačajo običajno ceno svojega ponudnika za klicanje v Združeno kraljestvo; vas ne stane nič dodatnega in uporablja vaše minute kot vsak drug klic.

Odhodni klici — samo Združeno kraljestvo. Klici, ki jih opravite preko LILY, se povezujejo samo na britanske številke; mednarodne destinacije niso na voljo.

Ali lahko kličem ven, ne samo prejemam klice?

Da. Iz svojega telefona pokličite svoj lastni številko Talk Klavini in LILY vzpostavi klic ter interpretira celotno pogovor v obe smeri, v živo. Privzeto interpretira med vašim jezikom in angleščino — preprosto vtipkajte številko iz Združenega kraljestva na tipkovnici in pritisnite številko (#).

Vaša nadzorna plošča ima stikalo za to v oddelku za odhodne klice. Pustite ga izklopljenega, da interpretira med vašim jezikom in angleščino, ali ga vklopite in LILY bo na začetku vsakega klica vprašala, kateri jezik naj interpretira — priročno, če govorite angleško, ali da dosežete nekoga, ki ne govori ne vašega jezika ne angleščine. Odhodni klici se povezujejo samo na številke iz Združenega kraljestva in najbolje delujejo, ko odgovori prava oseba.

Kaj se zgodi, ko mi zmanjka minut?

Novi prihajajoči klici so blokirani, dokler ne pride vaš naslednji obračunski cikel. Številke na belih seznamih še vedno pridejo skozi. Številčniki se ponastavijo na datum obračuna.

Kako lahko prekličem?

Nadzorna plošča → Obračunavanje → Upravljanje naročnine → Prekliči. Uveljavlja se ob koncu plačanega obdobja.

Ali lahko dobim vračilo?

Imate 14-dnevno zakonsko pravico do preklica od prvega plačila. Ker se storitev začne takoj, se za dni, ki so bili uporabljeni, izvede pro-rata odbitek — preostanek se samodejno vrne. Po 14 dneh vračila ni; vaš načrt traja do konca plačanega obdobja.

Nastavil sem preusmeritev, vendar ne deluje — kaj zdaj?

Ne skrbite — običajno traja nekaj poskusov. Če koda vrne napako, jo vnesite znova, dokler ne uspe; to je normalno in izven naše kontrole. Kot rezervno možnost lahko vaš mobilni operater omogoči preusmeritev klicev za vas po telefonu — in vaš nadzorni plošča ima popoln vodnik s koraki.

Nato poskusite omogočiti preusmeritev klicev neposredno iz nastavitev vašega telefona — na iPhone: Nastavitve → Telefon → Preusmeritev klicev → vklopite → vnesite svojo številko Talk Klavini; na Android: Nastavitve → Telefon (ali Klici) → Preusmeritev klicev → Preusmeri, ko ni odgovora → vnesite svojo številko. Natančna imena menijev se razlikujejo glede na blagovno znamko telefona.

Če še vedno ne deluje, en hiter telefonski klic vašemu mobilnemu operaterju — kateremukoli omrežju — in jih vprašajte, da vklopijo preusmeritev klicev, ko niso odgovorjeni, to reši težavo. Lahko jo vklopijo za vaš račun v minuti, nato bo koda delovala.

Kaj pa, če pride do izpada?

Klici preprosto zvonijo — vaš osebni mobilni telefon ni prizadet. Spremljamo delovanje in obveščamo o načrtovanem vzdrževanju po e-pošti.

Še vedno ujeti?

Pošljite e-pošto na [email protected] za vse, kar ni pokrito zgoraj. Odgovorimo v približno 24 urah, od ponedeljka do petka.

Help & Setup · Talk Klavini