Talk Klavini

Pomoć i podešavanje

Kako početi sa Talk Klavini

Kratki vodič za tumačene pozive — šta svaka strana čuje, kada da pauzirate, kako da završite poziv na jasan način, i kako da postavite preusmeravanje poziva od vašeg provajdera telefonskih usluga.

Šta je Talk Klavini?

AI telefonski asistent za svakoga u UK čiji prvi jezik nije engleski. Dajemo vam potpuno novi mobilni broj iz UK. Kada neko pozove, naš asistent LILY odgovara na engleskom, uzima poruku i šalje vam sažetak putem SMS-a na vašem jeziku. Na plaćenim planovima, ona takođe može povezati pozivaoca koristeći živog AI tumača koji prevodi u oba pravca u realnom vremenu.

Talk Klavini je prvobitno razvijen za ruski govoreće stanovnike u UK — još uvek najveća zajednica koju služimo — ali isti proizvod sada funkcioniše za bilo koji od 54 podržanih jezika, kako na pozivu, tako i u SMS sažetku.

Šta se dešava kada neko pozove vaš UK broj

  1. Vaš Talk Klavini broj zvoni na vašem ličnom mobilnom 10 sekundi.
  2. Ako ne odgovorite, poziv se preusmerava na Talk Klavini.
  3. LILY odgovara na engleskom.
  4. Pita pozivaoca za ime i razlog poziva.
  5. Šalje vam SMS na vašem izabranom jeziku sa sažetkom poziva.
  6. Ili: ako pozivalac pita, LILY nudi da vas poveže putem AI tumača sa živim prevođenjem u oba pravca.

Razgovor preko tumača

Tumač vas sluša, čeka jasan prekid, a zatim prevodi segment na drugu stranu. Nekoliko navika može napraviti veliku razliku.

Govori u kratkim segmentima i jasno pauziraj

Tumač počinje da prevodi nakon otprilike 0.4 sekunde tišine nakon vaše poslednje reči. Ciljajte na jednu ili dve rečenice, a zatim stanite. Druga strana čuje prevod, odgovara na svom jeziku, a vi to čujete na svom. Zatim preuzimate svoj sledeći red.

Ne razgovarajte preko druge osobe

Dok se njihov prevedeni audio još uvek reprodukuje, ne započinjite svoj odgovor. Ako to uradite, sistem mora da izabere šta prvo da prevede i delovi se gube. Sačekajte da prevedeni audio završi pre nego što progovorite.

Glas koji čujete je AI

Glas na liniji je tumač, a ne glas vašeg pravog sagovornika. Možda ćete kratko čuti originalni glas na tišini pre nego što prevod dođe — to je normalno.

Završavanje poziva na jasan način

Ovo je posebno važno ako engleski nije vaš prvi jezik — ne postoji očigledan znak koji govori drugoj strani da je poziv završen na vašem jeziku.

  • Kada je razgovor završen i rekli ste zbogom, jasno prekinite — pritisnite crveno dugme ili spustite slušalicu.
  • Ako ostavite liniju otvorenom nakon što kažete zbogom, druga strana će čuti tišinu i možda neće znati da je poziv završen. Samo prekinite.
  • Strana koja ne plaća će kratko čuti “Ovaj poziv je preveden od strane Talk Klavini.” pre nego što linija padne. To je signal da je razgovor završen na jasan način.

Kvalitet poziva i jačina signala

Kvalitet prevođenja je samo onoliko dobar koliko je audio koji naš sistem prima. Ako AI ne može da vas čuje jasno, ne može vas ni dobro prevesti.

Pozivi iz podruma, podzemne stanice, pokretnog voza ili bilo koje oblasti sa slabim signalom će dati AI praznine i šum — i prevodi će biti nepotpuni ili pogrešni. Isto važi ako je druga strana na lošoj liniji.

Za najbolje rezultate

  • Budite na mirnom mestu sa punim mobilnim signalom.
  • Koristite WiFi pozivanje ako vaš operater to podržava i ako ste unutra sa slabim mobilnim signalom.
  • Izbegavajte zvučnik u bučnim okruženjima — držite telefon uz uvo ili koristite slušalice.
  • Ne prekrivajte mikrofon rukom ili futrolom.
  • Ako poziv zvuči loše, prekinite i pozovite ponovo iz mirnijeg mesta — minuti provedeni na bučnom pozivu retko daju koristan rezultat.

Podešavanje preusmeravanja poziva (najvažniji deo)

Ovo je ono što čini da Talk Klavini funkcioniše za propuštene pozive na vašem postojećem broju. Ukucajte kratki kod u telefon — to se zove MMI kod. Isti kod funkcioniše na svakoj mreži u UK — Three, O2, EE, Vodafone i ostale.

Uključite “preusmeravanje poziva koje ne odgovorim”

Govoriš svom telefonu da preusmeri samo pozive koje ne podižeš — nakon otprilike 10 sekundi zvonjenja — na tvoj Talk Klavini broj, tako da LILY može da ih odgovori. Dva koda to rade: jedan za brisanje bilo kakvog preusmeravanja koje je već postavljeno, a zatim jedan za uključivanje novog preusmeravanja. Ukucajte svaki u telefon tačno onako kako je prikazano, a zatim pritisnite dugme za pozivanje/zelenu dugmad.

Prvo, obrišite bilo kakvo postojeće preusmeravanje:

##002#

Zatim uključite preusmeravanje za neodgovorene pozive:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

Gde svaka komponenta koda za preusmeravanje znači:

  • **61* — standardni UK kod za “preusmeravanje kada ne odgovorim”.
  • <your Talk Klavini number> — vaš Talk Klavini broj, ukucan bez razmaka u međunarodnom formatu (na primer +447476922354).
  • *11 — samo glasovni pozivi (ne preusmeravajte podatke ili faks).
  • *10# — čekajte otprilike 10 sekundi pre nego što preusmerite (otprilike 2–3 zvonjenja).

Kod iznad koristi mesto za vaš broj. Tačan kod — sa vašim vlastitim Talk Klavini brojem već popunjenim — prikazan je na vašem kontrolnom panelu, spreman za kopiranje.

MMI kodovi putuju preko signaling kanala vaše mreže, koji je odvojen od samog poziva i može biti pogođen snagom signala ili opterećenjem mreže. Vaš telefon može prikazati grešku čak i kada je kod stigao do operatera — potvrda jednostavno nije stigla nazad. Samo pokušajte ponovo. U oblastima sa slabijim prijemom, 5–10 pokušaja pre nego što uspe nije neobično; pomeranje do prozora ili izlazak napolje obično ubrzava stvari. Kod uvek na kraju prođe.

Ako kodovi ne rade
Na iPhone-u (iOS)
  1. Otvorite Podešavanja → Telefon → Preusmeravanje poziva
  2. Uključite preusmeravanje poziva
  3. Unesite svoj Talk Klavini broj kao broj na koji se preusmerava, a zatim tapnite nazad da sačuvate

Vaš Talk Klavini broj: vaš Talk Klavini broj

Na Android-u
  1. Otvorite Podešavanja → Telefon (ili Pozivi) → Preusmeravanje poziva
  2. Tapnite "Preusmeri kada se ne javi" (ponekad označeno kao "Uslovno preusmeravanje")
  3. Unesite svoj Talk Klavini broj i potvrdite

Tačni nazivi menija variraju po brendovima — Samsung to naziva "Preusmeravanje poziva", Google Pixel kaže "Preusmeravanje", itd.

Vaš Talk Klavini broj: vaš Talk Klavini broj

Još uvek ne radi? Pozovite svog mobilnog provajdera

Ovi pozivni kodovi ne rade na svakom telefonu — neki uređaji i neki mobilni mreže ih ne podržavaju. Najsigurniji način je da pozovete svog mobilnog provajdera i zamolite ih da postave „prosleđivanje poziva kada se ne odgovara“ (posle otprilike 10 sekundi) na vaš Talk Klavini broj. Oni to mogu uključiti za vas.

Recite im: "Molim vas, omogućite uslovno preusmeravanje poziva na neodgovor, nakon 10 sekundi, na" i pročitajte svoj Talk Klavini broj.

Pročitajte im ovaj broj: vaš Talk Klavini broj

Treba vam pomoć? Pozovite svog provajdera

Pozovite svoju mobilnu mrežu i zamolite ih da proslede neodgovorene pozive (posle otprilike 10 sekundi) na vaš Talk Klavini broj iznad.

Brojevi provereni jun 2026 — vaš provajder ih možda je promenio. Kratak kod je besplatan za biranje sa SIM kartice vaše mreže; duži broj radi sa bilo kog telefona.

Šta pozivaoci čuju

Kada vaš broj zvoni neodgovoreno oko 10 sekundi, poziv ide na LILY. Ovo je ono što pozivaoci čuju:

“Zdravo, ovde je LILY — AI asistent. Mogu da primim poruku ili da vas povežem sa našim AI tumačem. Kako mogu da pomognem?”

Jezici — šta funkcioniše

Na pozivu (54 jezika)

LILY može da razume i razgovara sa pozivaocima na 54 jezika.

  • Afrikaans
  • Arabic
  • Armenian
  • Azerbaijani
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Chinese
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Galician
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Macedonian
  • Malay
  • Nepali
  • Norwegian
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Slovak
  • Slovenian
  • Spanish
  • Swahili
  • Swedish
  • Tagalog
  • Tamil
  • Thai
  • Turkish
  • Ukrainian
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

U SMS sažecima (svi 54 jezika)

SMS sažetak koji LILY šalje nakon poziva dostupan je na istih 54 jezika. Vi birate svoj prilikom prijave i možete ga promeniti bilo kada u kontrolnoj tabli.

…i još. Ako želite da potvrdite da je vaš na listi, pošaljite nam email.

Privatnost

Pozivi se ne snimaju. Razgovori se ne čuvaju.

Za punu izjavu pogledajte našu Privatnost.

Česta pitanja

Da li je tumač prava osoba?

Ne, to je AI — niko iz Klavini Labs ne sluša vaše pozive. Koristi najnoviju AI tehnologiju govora za prirodan i tečan razgovor.

Mogu li zadržati svoj postojeći broj telefona?

Da — zadržavate svoj broj i SIM. Takođe dobijate novi britanski broj; postavite preusmeravanje poziva tako da pozivi koje ne možete da odgovorite tiho preusmere na njega, a LILY će ih primiti. Da li želite da preskočite preusmeravanje? Možete jednostavno podeliti novi broj umesto toga.

Šta ako ne govorim ruski?

U redu ste. Talk Klavini podržava 54 jezika na obe strane — poziv i SMS sažetak.

Proizvod je prvobitno razvijen za ruski govoreće stanovnike u UK, ali španski, portugalski, francuski, nemački, hindi, mandarinski i ostalih 54 funkcionišu identično.

Koliko je tačan prevod?

Najbolji mogući trud, koristeći najnoviju AI tehnologiju govora. Prevod je prirodan i brz, ali nije zamena za kvalifikovanog ljudskog tumača u pravnim, medicinskim ili finansijskim pozivima.

Da li ljudi mogu da me zovu iz inostranstva? Da li mogu da zovem u inostranstvo?

Dolazni — da. Vaš Talk Klavini broj je običan UK broj, tako da vas prijatelji, porodica i preduzeća mogu zvati sa bilo kog mesta u svetu. Oni jednostavno plaćaju svoju uobičajenu tarifu svog provajdera za pozivanje u UK; vama to ne košta ništa dodatno i koristi vaše minute kao i svaki drugi poziv.

Odlazni — samo UK. Pozivi koje upućujete preko LILY povezuju se samo sa UK brojevima; međunarodne destinacije nisu dostupne.

Da li mogu da upućujem pozive, ne samo da ih primam?

Da. Sa svog telefona, pozovite svoj broj Talk Klavini i LILY će uspostaviti poziv, tumačeći celu konverzaciju u oba pravca, uživo. Po defaultu, ona tumači između vašeg jezika i engleskog — jednostavno otkucajte broj iz UK na svom tastaturu i pritisnite taster za hash (#).

Vaša kontrolna tabla ima prekidač za ovo u odeljku za odlazne pozive. Ostavite ga isključenim da biste tumačili između vašeg jezika i engleskog, ili ga uključite i LILY će vas pitati koji jezik da tumači na početku svakog poziva — korisno ako govorite engleski, ili da biste došli do nekoga ko ne govori ni vaš jezik ni engleski. Odlazni pozivi se povezuju samo na brojeve iz UK i najbolje funkcionišu kada pravi čovek odgovara.

Šta se dešava kada mi istekne minuta plana?

Novi dolazni pozivi su blokirani do vašeg sledećeg obračunskog ciklusa. Brojevi na beloj listi i dalje prolaze. Brojači se resetuju na datum obračuna.

Kako da otkažem?

Kontrolna tabla → Obračun → Upravljanje pretplatom → Otkazivanje. Stupa na snagu na kraju plaćenog perioda.

Mogu li dobiti povraćaj novca?

Imate zakonsko pravo na otkazivanje u roku od 14 dana od vaše prve uplate. Pošto usluga počinje odmah, vrši se proporcionalno umanjenje za dane korišćene — ostatak se automatski vraća. Nakon 14 dana, povraćaj novca se ne daje; vaš plan traje do kraja plaćenog perioda.

Postavio sam preusmeravanje, ali ne radi — šta sada?

Ne brinite — obično je potrebno nekoliko pokušaja. Ako kod vrati grešku, unesite ga ponovo dok ne prođe; to je normalno i van naše kontrole. Kao rezervu, vaš mobilni provajder može omogućiti preusmeravanje poziva za vas putem telefona — a vaš kontrolni panel ima potpuni vodič korak po korak.

Zatim, pokušajte da omogućite preusmeravanje poziva direktno iz podešavanja vašeg telefona — na iPhone-u: Podešavanja → Telefon → Preusmeravanje poziva → uključite → unesite vaš Talk Klavini broj; na Android-u: Podešavanja → Telefon (ili Pozivi) → Preusmeravanje poziva → Preusmeri kada se ne javi → unesite vaš broj. Tačni nazivi menija variraju u zavisnosti od brenda telefona.

Ako i dalje ne funkcioniše, jedan brzi telefonski poziv vašem mobilnom provajderu — bilo kojoj mreži — tražeći od njih da uključe preusmeravanje poziva kada se ne odgovara rešava problem. Mogu to uključiti za vaš račun za minut, a zatim će kod raditi.

Šta ako dođe do prekida?

Pozivi jednostavno zvone — vaš lični mobilni nije pogođen. Pratimo dostupnost i obaveštavamo o planiranim održavanjima putem email-a.

Još uvek zaglavljeni?

Pošaljite email na [email protected] za sve što nije pokriveno gore. Odgovaramo u roku od otprilike 24 sata, od ponedeljka do petka.

Help & Setup · Talk Klavini