Talk Klavini

Hjälp & installation

Kom igång med Talk Klavini

En kort guide till tolkade samtal — vad varje sida hör, när man ska pausa, hur man avslutar samtalet snyggt, och hur man ställer in samtalsvidarekoppling från din telefonleverantör.

Vad är Talk Klavini?

En AI-telefonassistent för alla i Storbritannien vars förstaspråk inte är engelska. Vi ger dig ett helt nytt brittiskt mobilnummer. När någon ringer det, svarar vår assistent LILY på engelska, tar ett meddelande och skickar dig sammanfattningen via SMS på ditt eget språk. På betalplaner kan hon också koppla samtalet till dig med hjälp av en AI-tolk som översätter i realtid åt båda håll.

Talk Klavini byggdes ursprungligen för rysktalande invånare i Storbritannien — fortfarande den största gemenskapen vi betjänar — men samma produkt fungerar nu för vilket av de 54 stödda språken som helst, både under samtalet och i SMS-sammanfattningen.

Vad händer när någon ringer ditt brittiska nummer

  1. Ditt Talk Klavini-nummer ringer på din personliga mobil i 10 sekunder.
  2. Om du inte svarar, vidarekopplas samtalet till Talk Klavini.
  3. LILY svarar på engelska.
  4. Hon frågar den som ringer efter deras namn och anledning till samtalet.
  5. Hon skickar dig ett SMS på ditt valda språk som sammanfattar samtalet.
  6. Eller: om den som ringer frågar, erbjuder LILY att koppla dig via AI-tolken med liveöversättning i båda riktningarna.

Tala genom tolken

Tolken lyssnar på dig, väntar på en tydlig paus, och översätter sedan segmentet till den andra sidan. Några vanor gör stor skillnad.

Tala i korta segment och pausa tydligt

Tolkningen börjar översätta efter ungefär 0,4 sekunder av tystnad efter ditt sista ord. Sikta på en eller två meningar, och stanna sedan. Den andra sidan hör översättningen, svarar på sitt språk, och du hör det på ditt. Sedan tar du din nästa tur.

Prata inte över den andra personen

Medan deras översatta ljud fortfarande spelas, börja inte ditt svar. Om du gör det, måste systemet välja vad som ska översättas först och delar kan tappas. Vänta tills det översatta ljudet är klart innan du pratar.

Rösten du hör är AI

Rösten på linjen är tolken, inte din verkliga samtalspartner. Du kan kort höra den ursprungliga rösten på låg volym innan översättningen kommer — det är normalt.

Avsluta ett samtal snyggt

Detta är särskilt viktigt om engelska inte är ditt förstaspråk — det finns ingen uppenbar signal som berättar för den andra sidan att samtalet är över på ditt språk.

  • När samtalet är avslutat och du har sagt hej då, lägg på tydligt — tryck på den röda knappen eller lägg ner luren.
  • Om du lämnar linjen öppen efter att ha sagt hej då, kommer den andra sidan att höra tystnad och kanske inte veta att samtalet har avslutats. Lägg bara på.
  • Den som inte betalar kommer kort att höra “Detta samtal översattes av Talk Klavini.” innan linjen bryts. Det är signalen att samtalet har avslutats snyggt.

Samtalskvalitet och signalstyrka

Översättningskvaliteten är bara så bra som ljudet vårt system tar emot. Om AI:n inte kan höra dig tydligt, kan den inte översätta dig tydligt.

Samtal från en källare, en tunnelbanestation, ett rörligt tåg eller något område med svag signal kommer att ge AI:n luckor och brus — och översättningarna kommer att vara ofullständiga eller felaktiga. Detsamma gäller om den andra sidan är på en dålig linje.

För bästa resultat

  • Var på en tyst plats med full mobil signal.
  • Använd WiFi-samtal om din operatör stöder det och du är inomhus med svag mobil signal.
  • Undvik högtalartelefon i bullriga miljöer — håll telefonen mot örat eller använd ett headset.
  • Täck inte mikrofonen med handen eller ett fodral.
  • Om samtalet låter dåligt, lägg på och ring tillbaka från en tystare plats — minuter som spenderas på ett bullrigt samtal ger sällan ett användbart resultat.

Ställa in samtalsvidarekoppling (den viktigaste delen)

Detta är vad som gör Talk Klavini fungerar för missade samtal på ditt befintliga nummer. Du skriver en kort kod i din telefons uppringare — det kallas en MMI-kod. Samma kod fungerar på varje brittiskt nätverk — Three, O2, EE, Vodafone och resten.

Slå på “vidarekoppla samtal jag inte svarar på”

Du säger till din telefon att endast vidarekoppla de samtal du inte svarar på — efter ungefär 10 sekunder av ringande — till ditt Talk Klavini-nummer, så att LILY kan svara på dem. Två koder gör det: en för att rensa eventuell vidarekoppling som redan är inställd, och en för att slå på den nya diverten. Skriv in varje kod i din telefons uppringare exakt som visat, och tryck sedan på samtals-/grön knapp.

Först, rensa eventuell befintlig vidarekoppling:

##002#

Slå sedan på divert för obesvarade samtal:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

Där varje del av divertkoden betyder:

  • **61* — den standard brittiska koden för “vidarekoppla när jag inte svarar”.
  • <your Talk Klavini number> — ditt Talk Klavini-nummer, skrivet utan mellanslag i internationellt format (till exempel +447476922354).
  • *11 — röst samtal endast (vidarekoppla inte data eller fax).
  • *10# — vänta ungefär 10 sekunder innan vidarekoppling (ungefär 2–3 ringningar).

Koden ovan använder en platshållare där ditt nummer går. Den exakta koden — med ditt eget Talk Klavini-nummer redan ifyllt — visas i din instrumentpanel, redo att kopieras.

MMI-koder reser över ditt nätverks signaleringskanal, som är separat från själva samtalet och kan påverkas av signalstyrka eller nätverksbelastning. Din telefon kan visa ett fel även när koden nått operatören — bekräftelsen kom bara inte tillbaka. Försök igen. I områden med svagare mottagning är 5–10 försök innan det fungerar inte ovanligt; att flytta till ett fönster eller gå utomhus brukar vanligtvis snabba på processen. Koden går alltid igenom till slut.

Om koderna inte fungerar
På iPhone (iOS)
  1. Öppna Inställningar → Telefon → Samtalsvidarekoppling
  2. Slå på Samtalsvidarekoppling
  3. Ange ditt Talk Klavini-nummer som vidarekopplingsnummer, tryck sedan tillbaka för att spara

Ditt Talk Klavini-nummer: ditt Talk Klavini-nummer

På Android
  1. Öppna Inställningar → Telefon (eller Samtal) → Samtalsvidarekoppling
  2. Tryck på "Vidarekoppla när obesvarad" (ibland märkt "Villkorlig vidarekoppling")
  3. Ange ditt Talk Klavini-nummer och bekräfta

Exakta menynamn varierar beroende på märke – Samsung kallar det "Samtalsvidarekoppling", Google Pixel säger "Vidarekoppling", osv.

Ditt Talk Klavini-nummer: ditt Talk Klavini-nummer

Fungerar det fortfarande inte? Ring din mobiloperatör

Dessa ringsignaler fungerar inte på varje telefon — vissa enheter och vissa mobilnät stöder dem inte. Det säkra sättet är att ringa din mobiloperatör och be dem att ställa in "samtalsvidarekoppling vid obesvarade samtal" (efter cirka 10 sekunder) till ditt Talk Klavini-nummer. De kan aktivera det åt dig.

Säg till dem: "Vänligen aktivera villkorlig samtalsvidarekoppling vid obesvarad, efter 10 sekunder, till" och läs upp ditt Talk Klavini-nummer.

Läs upp detta nummer för dem: ditt Talk Klavini-nummer

Behöver du hjälp? Ring din leverantör

Ring ditt mobilnät och be dem att vidarekoppla obesvarade samtal (efter cirka 10 sekunder) till ditt Talk Klavini-nummer ovan.

Nummer kontrollerade juni 2026 — din leverantör kan ha ändrat dem. Den korta koden är gratis att ringa från din egen nätverks-SIM; det längre numret fungerar från vilken telefon som helst.

Vad som samtalare hör

När ditt nummer ringer utan svar i cirka 10 sekunder, går samtalet till LILY. Detta är vad samtalare hör:

“Hej, det här är LILY — AI-assistent. Jag kan ta ett meddelande eller koppla dig genom vår AI-tolk. Hur kan jag hjälpa till?”

Språk — vad som fungerar

Under samtalet (54 språk)

LILY kan förstå och prata med den som ringer på 54 språk.

  • Afrikaans
  • Arabic
  • Armenian
  • Azerbaijani
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Chinese
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Galician
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Macedonian
  • Malay
  • Nepali
  • Norwegian
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Slovak
  • Slovenian
  • Spanish
  • Swahili
  • Swedish
  • Tagalog
  • Tamil
  • Thai
  • Turkish
  • Ukrainian
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

I SMS-sammanfattningar (alla 54 språk)

SMS-sammanfattningen LILY skickar till dig efter ett samtal finns tillgänglig på samma 54 språk. Du väljer ditt språk vid registreringen och kan ändra det när som helst i instrumentpanelen.

…och mer. Om du vill bekräfta att ditt språk finns på listan, skicka oss ett mejl.

Integritet

Samtal spelas inte in. Samtal lagras inte.

För hela uttalandet, se vår Integritet.

FAQ

Är tolken en riktig person?

Nej, det är AI — det finns ingen från Klavini Labs som lyssnar på dina samtal. Det använder den senaste AI-talstekniken för en naturlig, flytande konversation.

Kan jag behålla mitt befintliga telefonnummer?

Ja — du behåller ditt eget nummer och SIM. Vi ger dig också ett nytt brittiskt nummer; du ställer in samtalsvidarekoppling så att samtal du inte kan svara på tyst vidarebefordras dit och LILY svarar. Föredrar du att hoppa över vidarekopplingen? Du kan helt enkelt dela det nya numret istället.

Vad händer om jag inte talar ryska?

Du är okej. Talk Klavini stöder 54 språk på båda sidor — samtalet och SMS-sammanfattningen.

Produkten byggdes ursprungligen för rysktalande invånare i Storbritannien men spanska, portugisiska, franska, tyska, hindi, mandarin och resten av de 54 fungerar identiskt.

Hur exakt är översättningen?

Bästa möjliga, med den senaste AI-talstekniken. Översättningen är naturlig och snabb, men den är inte en ersättning för en kvalificerad mänsklig tolk vid juridiska, medicinska eller finansiella samtal.

Kan folk ringa mig från utlandet? Kan jag ringa utomlands?

Inkommande — ja. Ditt Talk Klavini-nummer är ett vanligt brittiskt nummer, så vänner, familj och företag kan ringa det från var som helst i världen. De betalar helt enkelt sin egen leverantörs vanliga taxa för att ringa till Storbritannien; det kostar dig ingenting extra och använder dina minuter som vilket annat samtal som helst.

Utgående — endast Storbritannien. Samtal du gör genom LILY kopplas endast till brittiska nummer; internationella destinationer är inte tillgängliga.

Kan jag ringa ut, inte bara ta emot samtal?

Ja. Från din telefon, ring ditt eget Talk Klavini-nummer och LILY kopplar samtalet, tolkar hela konversationen åt båda håll, live. Som standard tolkar hon mellan ditt språk och engelska — skriv bara det brittiska numret på din knappsats och tryck på hash (#).

Din instrumentpanel har en switch för detta i den utgående sektionen. Lämna den avstängd för att tolka mellan ditt språk och engelska, eller slå på den så kommer LILY att fråga vilket språk som ska tolkas till i början av varje samtal — praktiskt om du själv talar engelska, eller för att nå någon som varken talar ditt språk eller engelska. Utgående samtal kopplas endast till brittiska nummer och fungerar bäst när en riktig person svarar.

Vad händer när mina planminuter tar slut?

Nya inkommande samtal blockeras tills din nästa faktureringscykel. Vitlistade nummer kommer fortfarande fram. Räknare återställs på din faktureringsdatum.

Hur avbryter jag?

Instrumentpanel → Fakturering → Hantera prenumeration → Avbryt. Träder i kraft i slutet av den betalda perioden.

Kan jag få en återbetalning?

Du har en 14-dagars lagstadgad rätt att avbryta från din första betalning. Eftersom tjänsten börjar omedelbart görs en proportionell avdrag för de dagar som använts — resten återbetalas automatiskt. Efter 14 dagar ges ingen återbetalning; din plan löper till slutet av den betalda perioden.

Jag har ställt in divert men det fungerar inte — vad nu?

Oroa dig inte — det tar vanligtvis några försök. Om koden ger ett fel, ange den igen tills den går igenom; detta är normalt och utanför vår kontroll. Som en backup kan din mobiloperatör aktivera samtalsvidarekoppling för dig över telefon — och din instrumentpanel har den fullständiga steg-för-steg-guiden.

Försök sedan att aktivera samtalsvidarekoppling från din telefons inställningar direkt — på iPhone: Inställningar → Telefon → Samtalsvidarekoppling → slå på → ange ditt Talk Klavini-nummer; på Android: Inställningar → Telefon (eller Samtal) → Samtalsvidarekoppling → Vidarekoppla när obesvarad → ange ditt nummer. Exakta menynamn varierar beroende på telefonmärke.

Om det fortfarande inte fungerar, ett snabbt telefonsamtal till din mobiloperatör — vilket nätverk som helst — och be dem att aktivera samtalsvidarekoppling när det inte besvaras löser det. De kan slå på det för ditt konto på en minut, då kommer koden att fungera.

Vad händer om det är ett avbrott?

Samtal ringer helt enkelt ut — din personliga mobil påverkas inte. Vi övervakar drifttiden och meddelar planerat underhåll via e-post.

Är du fortfarande fast?

Skicka ett mejl till [email protected] för allt som inte täcks ovan. Vi svarar inom cirka 24 timmar, måndag till fredag.

Help & Setup · Talk Klavini