Talk Klavini

Допомога та налаштування

Початок роботи з Talk Klavini

Короткий посібник з перекладених дзвінків — що чує кожна сторона, коли робити паузу, як закінчити дзвінок коректно та як налаштувати переадресацію дзвінків від вашого постачальника послуг.

Що таке Talk Klavini?

AI телефонний асистент для будь-кого у Великій Британії, чия перша мова не англійська. Ми надаємо вам абсолютно новий мобільний номер у Великій Британії. Коли хтось телефонує на нього, наш асистент LILY відповідає англійською, приймає повідомлення і надсилає вам резюме SMS вашою рідною мовою. На платних планах вона також може з'єднати вас з абонентом за допомогою живого AI перекладача, який перекладає в обох напрямках в реальному часі.

Talk Klavini спочатку був створений для російськомовних жителів Великої Британії — це все ще найбільша спільнота, яку ми обслуговуємо — але той самий продукт тепер працює для будь-якої з 54 підтримуваних мов, як під час дзвінка, так і в SMS-резюме.

Що відбувається, коли хтось телефонує на ваш номер у Великій Британії

  1. Ваш номер Talk Klavini дзвонить на ваш особистий мобільний протягом 10 секунд.
  2. Якщо ви не відповідаєте, дзвінок переадресовується на Talk Klavini.
  3. LILY відповідає англійською.
  4. Вона запитує у абонента його ім'я та причину дзвінка.
  5. Вона надсилає вам SMS обраною вами мовою з підсумком дзвінка.
  6. Або: якщо абонент запитує, LILY пропонує з'єднати вас через AI перекладача з живим перекладом в обох напрямках.

Спілкування через перекладача

Перекладач слухає вас, чекає на чітку паузу, а потім перекладає сегмент на іншу сторону. Декілька звичок можуть суттєво вплинути на результат.

Говоріть короткими сегментами та робіть чіткі паузи

Перекладач починає перекладати приблизно через 0,4 секунди тиші після вашого останнього слова. Намагайтеся сказати одне або два речення, а потім зупиніться. Інша сторона чує переклад, відповідає своєю мовою, а ви чуєте це своєю. Потім ви берете свою чергу.

Не говоріть одночасно з іншою особою

Поки їх перекладений аудіо все ще грає, не починайте свою відповідь. Якщо ви це зробите, система повинна вибрати, що перекладати першочергово, і частини можуть бути втрачені. Чекайте, поки перекладений аудіо закінчиться, перш ніж говорити.

Голос, який ви чуєте, — це AI

Голос на лінії — це перекладач, а не голос вашого справжнього співрозмовника. Ви можете коротко почути оригінальний голос на низькому рівні гучності перед тим, як з'явиться переклад — це нормально.

Коректне завершення дзвінка

Це особливо важливо, якщо англійська не є вашою рідною мовою — немає очевидного сигналу, який би повідомляв іншу сторону, що дзвінок закінчився вашою мовою.

  • Коли розмова закінчена і ви попрощалися, чітко покладіть слухавку — натисніть червону кнопку або покладіть слухавку.
  • Якщо ви залишите лінію відкритою після прощання, інша сторона почує тишу і може не знати, що дзвінок закінчився. Просто покладіть слухавку.
  • Сторона, яка не платить, коротко почує «Цей дзвінок був перекладений Talk Klavini.» перед тим, як лінія обірветься. Це сигнал, що розмова закінчилася коректно.

Якість дзвінка та сила сигналу

Якість перекладу залежить від аудіо, яке наша система отримує. Якщо AI не може вас чітко почути, він не може вас чітко перекласти.

Дзвінки з підвалу, підземної станції, рухомого поїзда або будь-якої зони з слабким сигналом нададуть AI прогалини та шум — і переклади будуть неповними або неправильними. Те ж саме стосується, якщо інша сторона на поганій лінії.

Для найкращих результатів

  • Будьте в тихому місці з повним мобільним сигналом.
  • Використовуйте WiFi дзвінки, якщо ваш оператор це підтримує, і ви знаходитесь в приміщенні з слабким мобільним сигналом.
  • Уникайте гучного звуку в шумних умовах — тримайте телефон біля вуха або використовуйте навушники.
  • Не закривайте мікрофон рукою або чохлом.
  • Якщо дзвінок звучить погано, покладіть слухавку і зателефонуйте з іншого тихішого місця — хвилини, витрачені на шумний дзвінок, рідко дають корисний результат.

Налаштування переадресації дзвінків (найважливіша частина)

Це те, що робить Talk Klavini ефективним для пропущених дзвінків на вашому існуючому номері. Ви вводите короткий код у набірнику телефону — це називається MMI кодом. Той самий код працює на всіх мережах Великої Британії — Three, O2, EE, Vodafone та інших.

Увімкніть «переадресацію дзвінків, на які я не відповідаю»

Ви кажете своєму телефону переадресовувати лише дзвінки, на які ви не відповідаєте — після приблизно 10 секунд дзвінка — на ваш номер Talk Klavini, щоб LILY могла на них відповісти. Є два коди: один для скасування будь-якої вже встановленої переадресації, а потім один для увімкнення нової переадресації. Введіть кожен з них у набірник телефону точно так, як показано, а потім натисніть кнопку виклику/зелену кнопку.

Спочатку скасуйте будь-яку існуючу переадресацію:

##002#

Потім увімкніть переадресацію для пропущених дзвінків:

**61*<your Talk Klavini number>*11*10#

Де кожна частина коду переадресації означає:

  • **61* — стандартний код Великої Британії для «переадресації, коли я не відповідаю».
  • <your Talk Klavini number> — ваш номер Talk Klavini, введений без пробілів у міжнародному форматі (наприклад, +447476922354).
  • *11 — лише голосові дзвінки (не переадресовувати дані або факс).
  • *10# — чекайте приблизно 10 секунд перед переадресацією (приблизно 2–3 дзвінка).

Код вище використовує заповнювач, де знаходиться ваш номер. Точний код — з вашим власним номером Talk Klavini вже заповненим — показаний у вашій панелі управління, готовий до копіювання.

MMI коди передаються через сигнальний канал вашої мережі, який відокремлений від самого дзвінка і може бути під впливом сили сигналу або навантаження мережі. Ваш телефон може показувати помилку, навіть коли код досяг оператора — підтвердження просто не повернулося. Просто спробуйте ще раз. У районах з слабшим прийомом 5–10 спроб перед тим, як код спрацює, не є незвичними; переміщення до вікна або вихід на вулицю зазвичай прискорює процес. Код завжди проходить врешті-решт.

Якщо коди не працюють
На iPhone (iOS)
  1. Відкрийте Налаштування → Телефон → Переадресація викликів
  2. Увімкніть переадресацію викликів
  3. Введіть свій номер Talk Klavini як номер для переадресації, потім натисніть назад, щоб зберегти

Ваш номер Talk Klavini: ваш номер Talk Klavini

На Android
  1. Відкрийте Налаштування → Телефон (або Виклики) → Переадресація викликів
  2. Натисніть "Переадресувати, коли не відповідають" (іноді позначається як "Умовна переадресація")
  3. Введіть свій номер Talk Klavini та підтвердіть

Точні назви меню можуть відрізнятися в залежності від бренду — Samsung називає це "Переадресація викликів", Google Pixel каже "Переадресація" тощо.

Ваш номер Talk Klavini: ваш номер Talk Klavini

Все ще не працює? Зателефонуйте своєму мобільному оператору

Ці коди набору не працюють на кожному телефоні — деякі пристрої та деякі мобільні мережі їх не підтримують. Найнадійніший спосіб — зателефонувати до вашого мобільного провайдера і попросити їх налаштувати «переадресацію дзвінків, коли не відповідають» (приблизно через 10 секунд) на ваш номер Talk Klavini. Вони можуть увімкнути це для вас.

Скажіть їм: "Будь ласка, увімкніть умовну переадресацію викликів при відсутності відповіді, через 10 секунд, на" і прочитайте свій номер Talk Klavini.

Прочитайте їм цей номер: ваш номер Talk Klavini

Потрібна допомога? Зателефонуйте до свого провайдера

Зателефонуйте до вашої мобільної мережі та попросіть їх переадресувати незайняті дзвінки (приблизно через 10 секунд) на ваш номер Talk Klavini вище.

Номери перевірені у червні 2026 року — ваш провайдер міг їх змінити. Короткий код безкоштовний для набору з SIM-карти вашої мережі; довший номер працює з будь-якого телефону.

Що чують абоненти

Коли ваш номер дзвонить без відповіді приблизно 10 секунд, дзвінок переходить до LILY. Ось що чують абоненти:

“Привіт, це LILY — AI-асистент. Я можу прийняти повідомлення або з'єднати вас через нашого AI-перекладача. Чим я можу допомогти?”

Мови — що працює

Під час дзвінка (54 мови)

LILY може розуміти та спілкуватися з абонентами 54 мовами.

  • Afrikaans
  • Arabic
  • Armenian
  • Azerbaijani
  • Bosnian
  • Bulgarian
  • Catalan
  • Chinese
  • Croatian
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Estonian
  • Finnish
  • French
  • Galician
  • German
  • Greek
  • Hebrew
  • Hindi
  • Hungarian
  • Icelandic
  • Indonesian
  • Italian
  • Japanese
  • Kannada
  • Kazakh
  • Korean
  • Latvian
  • Lithuanian
  • Macedonian
  • Malay
  • Nepali
  • Norwegian
  • Persian
  • Polish
  • Portuguese
  • Romanian
  • Russian
  • Serbian
  • Slovak
  • Slovenian
  • Spanish
  • Swahili
  • Swedish
  • Tagalog
  • Tamil
  • Thai
  • Turkish
  • Ukrainian
  • Urdu
  • Vietnamese
  • Welsh

У SMS-підсумках (усі 54 мови)

SMS-підсумок, який LILY надсилає вам після дзвінка, доступний тими ж 54 мовами. Ви обираєте свою під час реєстрації і можете змінити її будь-коли в панелі керування.

…і більше. Якщо ви хочете підтвердити, що ваша мова в списку, напишіть нам електронного листа.

Конфіденційність

Дзвінки не записуються. Розмови не зберігаються.

Для повної заяви дивіться наш Конфіденційність.

Часті запитання

Чи є перекладач реальною людиною?

Ні, це AI — ніхто з Klavini Labs не слухає ваші дзвінки. Він використовує найсучаснішу технологію розпізнавання мови AI для природної, плавної розмови.

Чи можу я зберегти свій існуючий номер телефону?

Так — ви зберігаєте свій номер та SIM-карту. Ми також надаємо вам новий номер у Великій Британії; ви налаштовуєте переадресацію дзвінків, щоб дзвінки, на які ви не можете відповісти, тихо переадресовувалися на нього, і LILY відповідає. Вважаєте за краще пропустити переадресацію? Ви можете просто поділитися новим номером.

Що робити, якщо я не говорю російською?

Вам не потрібно хвилюватися. Talk Klavini підтримує 54 мови з обох сторін — під час дзвінка та в SMS-підсумку.

Продукт спочатку був створений для російськомовних жителів Великої Британії, але іспанська, португальська, французька, німецька, гінді, мандаринська та решта з 54 мов працюють однаково.

Наскільки точний переклад?

Найкраще зусилля, використовуючи найсучаснішу технологію розпізнавання мови AI. Переклад є природним і швидким, але не є заміною кваліфікованому людському перекладачу на юридичних, медичних або фінансових дзвінках.

Чи можуть мені дзвонити з-за кордону? Чи можу я дзвонити за кордон?

Вхідні — так. Ваш номер Talk Klavini є звичайним номером у Великій Британії, тому друзі, родина та бізнес можуть дзвонити на нього з будь-якої точки світу. Вони просто сплачують звичайний тариф свого провайдера за дзвінки до Великої Британії; це нічого вам не коштує додатково і використовує ваші хвилини, як і будь-який інший дзвінок.

Вихідні — тільки Великобританія. Дзвінки, які ви здійснюєте через LILY, підключаються тільки до номерів у Великій Британії; міжнародні напрямки недоступні.

Чи можу я здійснювати вихідні дзвінки, а не лише отримувати їх?

Так. З вашого телефону зателефонуйте на свій номер Talk Klavini, і LILY здійснить дзвінок, перекладаючи всю розмову в обох напрямках, в реальному часі. За замовчуванням вона перекладає між вашою мовою та англійською — просто наберіть номер Великої Британії на клавіатурі та натисніть решітку (#).

На вашій панелі управління є перемикач для цього в розділі вихідних дзвінків. Залиште його вимкненим, щоб перекладати між вашою мовою та англійською, або увімкніть його, і LILY запитає, на яку мову перекладати на початку кожного дзвінка — зручно, якщо ви самі говорите англійською, або щоб зв’язатися з кимось, хто не говорить ні вашою мовою, ні англійською. Вихідні дзвінки підключаються лише до номерів Великої Британії і працюють найкраще, коли відповідає реальна людина.

Що відбувається, коли закінчуються хвилини мого плану?

Нові вхідні дзвінки блокуються до вашого наступного розрахункового циклу. Номери в білому списку все ще проходять. Лічильники скидаються на дату вашого рахунку.

Як я можу скасувати?

Панель управління → Білінг → Керування підпискою → Скасувати. Вступає в силу в кінці оплачуваного періоду.

Чи можу я отримати повернення?

У вас є 14-денне законне право на скасування з моменту вашого першого платежу. Оскільки послуга починається негайно, здійснюється пропорційне вирахування за використані дні — решта повертається автоматично. Після 14 днів повернення не надається; ваш план діє до кінця оплачуваного періоду.

Я налаштував переадресацію, але вона не працює — що далі?

Не хвилюйтеся — зазвичай це займає кілька спроб. Якщо код повертає помилку, введіть його знову, поки він не пройде; це нормально і поза нашим контролем. Як резервний варіант, ваш мобільний оператор може активувати переадресацію дзвінків для вас по телефону — а ваша панель управління має повний покроковий посібник.

Далі спробуйте увімкнути переадресацію дзвінків безпосередньо з налаштувань вашого телефону — на iPhone: Налаштування → Телефон → Переадресація дзвінків → увімкнути → ввести ваш номер Talk Klavini; на Android: Налаштування → Телефон (або Дзвінки) → Переадресація дзвінків → Переадресувати, коли не відповідають → ввести ваш номер. Точні назви меню можуть відрізнятися в залежності від бренду телефону.

Якщо це все ще не працює, один швидкий дзвінок до вашого мобільного оператора — будь-яка мережа — з проханням увімкнути переадресацію дзвінків, коли не відповідають, вирішить це. Вони можуть увімкнути це для вашого рахунку за хвилину, тоді код буде працювати.

Що робити, якщо є збій?

Дзвінки просто не проходять — ваш особистий мобільний не постраждає. Ми контролюємо час роботи та повідомляємо про заплановане обслуговування електронною поштою.

Все ще застрягли?

Напишіть на [email protected] з будь-якими питаннями, які не були висвітлені вище. Ми відповідаємо приблизно протягом 24 годин, з понеділка по п'ятницю.

Help & Setup · Talk Klavini