什么是 Talk Klavini？
一个为在英国的非英语母语人士提供的 AI 电话助手。我们为您提供一个全新的英国手机号码。当有人拨打时，我们的助手 LILY 用英语接听，记录留言，并以您的母语通过短信发送摘要。在付费计划中，她还可以通过实时翻译的 AI 口译员将来电者接通。
Talk Klavini 最初是为在英国的讲俄语居民构建的——仍然是我们服务的最大群体——但现在同样的产品适用于所有 54 种支持的语言，无论是通话还是短信摘要。
当有人拨打您的英国号码时会发生什么
- 您的 Talk Klavini 号码在您的个人手机上响铃 10 秒。
- 如果您没有接听，电话将转接到 Talk Klavini。
- LILY 用英语接听。
- 她询问来电者的姓名和拨打原因。
- 她以您选择的语言向您发送短信，概述通话内容。
- 或者：如果来电者要求，LILY 提供通过 AI 口译员进行双向实时翻译的服务。
通过口译员进行对话
口译员倾听您，等待清晰的暂停，然后将段落翻译给另一方。一些习惯会产生很大差异。
简短发言并清晰暂停
翻译员在您最后一个词后大约 0.4 秒的沉默后开始翻译。尽量说一到两个句子，然后停下来。对方听到翻译，使用他们的语言回复，而您则用您的语言听到回复。然后您进行下一轮。
不要打断对方
在他们的翻译音频仍在播放时，不要开始您的回复。如果您这样做，系统必须选择先翻译什么，部分内容会被遗漏。在说话之前，请等待翻译音频结束。
您听到的声音是 AI
线路上的声音是口译员，而不是您真实的对话伙伴的声音。您可能会在翻译到来之前短暂听到原始声音，音量较低——这是正常的。
干净地结束通话
如果英语不是您的母语，这一点尤其重要——在您的语言中没有明显的提示告诉对方通话结束。
- 当对话结束并且您说再见时，请清晰地挂断——按红色按钮或放下听筒。
- 如果您在说再见后保持线路开放，另一方将听到沉默，可能不知道通话已经结束。请直接挂断。
- 未付费的一方将短暂听到“此通话由 Talk Klavini 翻译。”然后线路断开。这是对话干净结束的信号。
通话质量和信号强度
翻译质量仅取决于我们的系统接收到的音频。如果 AI 听不清楚您，它就无法准确翻译您。
在地下室、地铁站、移动列车或任何信号弱的区域拨打的电话会给 AI 带来间隙和噪音——翻译将不完整或错误。如果另一方的线路也很差，情况也是如此。
为了获得最佳效果
- 请在信号良好的安静地方。
- 如果您的运营商支持 WiFi 通话，并且您在信号弱的室内，请使用 WiFi 通话。
- 在嘈杂环境中避免使用免提——将手机靠近耳朵或使用耳机。
- 不要用手或手机壳遮住麦克风。
- 如果通话质量不好，请挂断并在更安静的地方重新拨打——在嘈杂的通话中花费的时间很少能产生有用的结果。
设置来电转接（最重要的部分）
这就是让 Talk Klavini 在您现有号码上处理未接来电的原因。您在手机的拨号器中输入一个短代码——称为 MMI 代码。这个代码在所有英国网络上都有效——Three、O2、EE、Vodafone 及其他。
开启“转接我未接的电话”
您告诉手机仅在您未接听的情况下转接电话——在响铃大约 10 秒后——到您的 Talk Klavini 号码，以便 LILY 可以接听。需要两个代码：一个是清除任何已设置的转接，然后一个是开启新的转接。请准确按照显示的方式将每个代码输入到手机的拨号器中，然后按拨打/绿色按钮。
首先，清除任何现有的转接：
##002#
然后开启未接来电的转接：
**61*<your Talk Klavini number>*11*10#
每个转接代码的含义如下：
**61*— 标准的英国代码，用于“我未接时转接”。<your Talk Klavini number>— 您的 Talk Klavini 号码，按国际格式输入且没有空格（例如 +447476922354）。*11— 仅限语音通话（不要转接数据或传真）。*10#— 在转接前等待大约 10 秒（大约 2-3 次响铃）。
上面的代码使用了一个占位符，您号码的位置。确切的代码——已经填入您自己的 Talk Klavini 号码——在您的仪表板中显示，准备好复制。
MMI 代码通过您网络的信令通道传输，该通道与通话本身是分开的，可能会受到信号强度或网络负载的影响。即使代码已到达运营商，您的手机也可能显示错误——确认信息只是没有返回。只需再试一次。在信号较弱的地区，5–10 次尝试才能成功并不罕见；移动到窗边或走到外面通常会加快速度。代码最终总是会通过。
如果代码不起作用
- 打开设置 → 电话 → 呼叫转移
- 开启呼叫转移
- 输入您的 Talk Klavini 号码作为转接号码，然后点击返回保存
您的 Talk Klavini 号码： 您的 Talk Klavini 号码
- 打开设置 → 电话（或通话） → 呼叫转移
- 点击 "未接来电时转接"（有时标记为 "条件转接"）
- 输入您的 Talk Klavini 号码并确认
确切的菜单名称因品牌而异——三星称其为 "呼叫转移"，谷歌 Pixel 称其为 "转接"，等等。
您的 Talk Klavini 号码： 您的 Talk Klavini 号码
这些拨号代码并不是在每部手机上都能使用——某些手机和某些移动网络不支持它们。最可靠的方法是拨打您的移动服务提供商，要求他们设置“未接来电时转接”（大约10秒后）到您的Talk Klavini号码。他们可以为您开启此功能。
告诉他们："请在未接来电时启用条件呼叫转移，10秒后转接到"，并读出您的 Talk Klavini 号码。
告诉他们这个号码： 您的 Talk Klavini 号码
需要帮助吗？拨打您的提供商
拨打您的移动网络，要求他们将未接来电（大约10秒后）转接到您上面的Talk Klavini号码。
- EE150来自 EE0800 956 6000
- O2202来自 O20344 809 0202
- Vodafone191来自 Vodafone0333 304 0191
- Three333来自 Three0333 338 1001
- Tesco Mobile4455来自 Tesco Mobile0345 301 4455
- Sky Mobile150来自 Sky SIM0333 759 1310
- giffgaff仅在线——没有电话线路（使用他们的应用或网站聊天）
- SMARTY仅在线——没有电话线路（使用他们的应用或网站聊天）
号码检查于2026年6月——您的提供商可能已更改它们。短代码从您自己网络的SIM卡拨打是免费的；长号码可以从任何电话拨打。
来电者听到的内容
当您的号码响铃未接听约 10 秒钟时，电话将转接到 LILY。这是来电者听到的内容：
“嗨，我是 LILY — AI 助手。我可以记录留言或通过我们的 AI 口译员为您连接。请问我能帮您什么？”
语言 — 可用的语言
通话中（54种语言）
LILY 可以用 54 种语言理解和与来电者交谈。
- Afrikaans
- Arabic
- Armenian
- Azerbaijani
- Bosnian
- Bulgarian
- Catalan
- Chinese
- Croatian
- Czech
- Danish
- Dutch
- English
- Estonian
- Finnish
- French
- Galician
- German
- Greek
- Hebrew
- Hindi
- Hungarian
- Icelandic
- Indonesian
- Italian
- Japanese
- Kannada
- Kazakh
- Korean
- Latvian
- Lithuanian
- Macedonian
- Malay
- Nepali
- Norwegian
- Persian
- Polish
- Portuguese
- Romanian
- Russian
- Serbian
- Slovak
- Slovenian
- Spanish
- Swahili
- Swedish
- Tagalog
- Tamil
- Thai
- Turkish
- Ukrainian
- Urdu
- Vietnamese
- Welsh
在短信摘要中（所有 54 种语言）
LILY 在通话后发送给您的短信摘要可用相同的 54 种语言。您在注册时选择自己的语言，并可以随时在仪表板中更改。
…还有更多。如果您想确认您的语言是否在列表中，请给我们发邮件。
隐私
通话不会被录音。对话不会被存储。
有关完整声明，请参见我们的 隐私.
常见问题
口译员是真人吗？
不，这是一种人工智能——没有来自Klavini Labs的人在监听您的通话。它使用最新的人工智能语音技术，提供自然流畅的对话。
我可以保留我现有的电话号码吗？
是的 — 您可以保留自己的号码和SIM卡。我们还会给您一个新的英国号码；您可以设置呼叫转接，这样您无法接听的电话会静默转接到这个号码，由LILY接听。想跳过转接？您也可以直接分享新号码。
如果我不会说俄语怎么办？
您没问题。Talk Klavini 在双方都支持 54 种语言——通话和短信摘要。
该产品最初是为讲俄语的英国居民构建的，但西班牙语、葡萄牙语、法语、德语、印地语、普通话和其他 54 种语言的功能是相同的。
翻译的准确性如何？
尽力而为，使用最新的人工智能语音技术。翻译自然且快速，但不能替代在法律、医疗或财务通话中合格的人类翻译员。
人们可以从国外给我打电话吗？我可以打电话到国外吗？
接听 — 可以。您的 Talk Klavini 号码是一个正常的英国号码，因此朋友、家人和企业可以从世界任何地方拨打。它们只需支付自己提供商拨打英国的正常费用；这对您没有额外费用，并且像其他电话一样使用您的通话分钟。
拨打 — 仅限英国。您通过 LILY 拨打的电话仅连接到英国号码；国际目的地不可用。
我可以拨打电话，而不仅仅是接听电话吗？
可以。从您的手机拨打您自己的 Talk Klavini 号码，LILY 会进行通话，实时翻译整个对话。默认情况下，她会在您的语言和英语之间进行翻译——只需在键盘上输入英国号码并按井号 (#)。
您的仪表板在出站部分有一个开关。保持关闭状态以在您的语言和英语之间进行翻译，或打开它，LILY 会在每次通话开始时询问要翻译成哪种语言——如果您自己会说英语，或者要联系一个既不会说您的语言也不会说英语的人，这样很方便。拨打的电话仅连接到英国号码，并且在真实的人接听时效果最佳。
当我的计划分钟用完时会发生什么？
新的来电将被阻止，直到下一个计费周期。白名单号码仍然可以拨通。计数器在您的计费日期重置。
我如何取消？
仪表板 → 计费 → 管理订阅 → 取消。将在付费期结束时生效。
我可以退款吗？
您在首次付款后有 14 天的法定取消权。由于服务立即开始，因此会根据使用的天数进行按比例扣除——其余部分将自动退款。14 天后，不再提供退款；您的计划将持续到付费期结束。
我设置了转接，但它不起作用——现在该怎么办？
别担心——通常需要几次尝试。如果代码返回错误，请再次输入，直到成功；这是正常的，超出了我们的控制范围。作为备份，您的移动服务提供商可以通过电话为您启用呼叫转移——您的仪表板上有完整的逐步指南。
接下来，尝试直接从您手机的设置中启用呼叫转移 — 在 iPhone 上：设置 → 电话 → 呼叫转移 → 开启 → 输入您的 Talk Klavini 号码；在 Android 上：设置 → 电话（或通话） → 呼叫转移 → 未接来电时转移 → 输入您的号码。确切的菜单名称因手机品牌而异。
如果仍然无法工作，给您的移动服务提供商打个快速电话——任何网络——请求他们在未接来电时开启呼叫转接即可。他们可以在一分钟内为您的账户开启，然后代码就能工作了。
如果发生故障怎么办？
通话将简单地响铃——您的个人手机不受影响。我们监控正常运行时间，并通过电子邮件通知计划维护。
仍然卡住吗？
如有任何未涵盖的内容，请发送电子邮件至 [email protected]。我们将在大约 24 小时内回复，周一至周五。